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ウェルネスの森 伊東（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2018-05-01 16:30:13
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぽちょむ777さんの ウェルネスの森 伊東（共立リゾート） のクチコミ
部屋が残念。ただ広いだけの部屋でした。写真で見ると新築感満載ですが実際は築20年くらいでしょうか…古いのが悪いわけではないのですが、古いのをそのまま放置してる印象で、畳は20年近く張り替えていないのか、みたことないくらいボロボロで、擦り切れまくっていて、ここまで畳を交換しないのは初めて見ました。座布団も廃品回収先から拾ってきたかと思うような座布団で、とてもくつろげる部屋ではなかったです。レースのカーテンは黄ばみ、カーテンは埃っぽくて、リビングも埃や繊維などが浮いていて掃除機かけてないんだろうなという印象。あまりにも汚いのでフロントに連絡して掃除機を借りたい旨伝えたら、従業員の方がモップ持参で来てくれてリビングをモップがけしてくれるも、掃除機お願いしたのにモップか…という感じで、モップがけ終了後に妻が改めて掃除機を依頼してその後持ってきてもらった掃除機を自分でかけました。ホテルに泊まってチェックイン後に部屋中掃除機をかけたのは生まれて初めてでした。
お風呂と食事は悪くなかったのですが、あまりにも部屋が汚すぎて非常に残念でした。
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この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくの大型連休の旅行に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテル業を生業とする者として恥ずかしく思っており、返す言葉もございません。
お客様のご指摘の通り築20年以上は経っており、建物全体に修繕が必要な状況です。客室の備品に関しても更新しなければならないものが多数ございますので、改めて会社に改善要望を出して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。サービス向上への一助とさせていただきます。
施設管理 神崎