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ウェルネスの森 伊東（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-03-09 14:45:25
総合4
かな333410さんの ウェルネスの森 伊東（共立リゾート） のクチコミ
今回は主人の両親、妹親子との旅行で同じ部屋が良いと言われたので一度宿泊した事があったこちらに今回は３月２日に１泊お世話になりました。
まず着いてすぐの駐車場の案内はスムーズにしてくれてとても良かったです。ただ、荷物を運ぶカートがスーパーのカートで小さく荷物を乗せるのにはちょっと不便な大きさでした。
受付の対応はかなり悪かったです。隣の女の人は明るくて大きな声だったんですが、私の担当してくれた男の人は声が小さくボソボソ話してて、笑顔もなく淡々と説明されて不快でした。
部屋は特に悪い点はなかったですが、ソファーがもう１つくらいあると皆が座れて良かったのかなと思います。
夕食時の席の案内してくれた人に赤ちゃん用の椅子をお願いしたら面倒くさそうな顔され、使い方も説明してもらえずでした。でもこの椅子に関しては受付時に話してあったので用意されてない事にも不満でした。
ただ、料理は美味しかったです。ステーキも柔らかく、天ぷらも揚げたてが食べれたり、海鮮が大好きな私としてはお刺身もあり満足です。子供向けのご飯や赤ちゃん用の離乳食もあったので子連れにはいい料理内容でした。
お風呂は残念ながら入れなかったので分かりませんが、主人や主人の親は何度か入りに行ってました。
朝食も美味しく、朝食時のスタッフの対応はとても良かったです。
全体的に通してスタッフの対応の差がありすぎだったかなと思います。そこが残念でした。
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この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント及びレストランでの対応不備の件、心よりお詫び申し上げます。お客様に不快な思いを強いる結果になってしまいましたこと、接客を生業とするものとしましては、何より恥ずかしく思います。スタッフ同士、互いに切磋琢磨しよりよい接客サービスに努めてまいります所存でございます。
お食事に関しましては、ご満足いただけましたようで何よりでございます。伊東市は海も山も近く、それぞれの食材を使ってお客様にご提供させていただいております。そして何より、お子様歓迎の宿を謳っております当館といたしましては、お褒めの言葉を賜りまして、胸を撫で下ろす思いでございます。
大浴場は、四季の湯および天空の湯の二種類でご準備させていただいております。男女入れ替え制で、一泊のご宿泊で両方のお湯をお楽しみいただけるようになっております。ご宿泊の際は、ぜひともご入浴いただけましたらと思います。
最後に、この場をお借りしましてもう一度、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが二度と無いようスタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。
フロント 松久