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ウェルネスの森 伊東(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
三連休の初日、急遽当日予約で車で伺いました。駐車場に着くと係の方がいらっしゃってマイカーを預け、駐車場に入れてくれます。部屋はとても広くお風呂もよかったです。しかし、翌日車を持ってきてもらい、出発してしばらくし・・助手席側のダッシュボードに鍵で引っ掻いたような深い傷が25センチくらいありました。証拠もないため泣き寝入りですが、駐車場から出し入れした係の方は気がついているはずです。大変残念です。
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この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠に有難うございます。新コロナウィルスが広がる中、せっかくお越し下さいましたのに、結果としてお車の件でお客様にとって嫌な思い出になってしまったこと、沈痛の思いでございます。ご投稿頂いた後、私共がお客様の車を傷つけていないかの調査を致しました。駐車場スタッフへの聞き取り・防犯カメラでの車両挙動を確認させて頂きましたが、残念ながら、助手席内への侵入やダッシュボード上に物品を置く等の傷につながるような決定的な事象を発見することは出来ませんでした。お客様の疑念を払拭させることにならず、誠に申し訳ございません。当ホテルの駐車場環境では、今後も駐車場が満車になる際は、お客様のお車をお預かりせざるを得ない状況です。これまでもお預かりさせて頂いたお車には細心の注意を払っておりましたが、今回のケースを教訓に、直接接触しない箇所にも気配りするよう業務を行って参ります。ご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。サービス向上への一助とさせていただきます。施設管理 神崎
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投稿者さんの ウェルネスの森 伊東(共立リゾート) のクチコミ
三連休の初日、急遽当日予約で車で伺いました。
駐車場に着くと係の方がいらっしゃってマイカーを預け、駐車場に入れてくれます。
部屋はとても広くお風呂もよかったです。
しかし、翌日車を持ってきてもらい、出発してしばらくし・・助手席側のダッシュボードに鍵で引っ掻いたような深い傷が25センチくらいありました。
証拠もないため泣き寝入りですが、駐車場から出し入れした係の方は気がついているはずです。
大変残念です。
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この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠に有難うございます。
新コロナウィルスが広がる中、せっかくお越し下さいましたのに、結果としてお車の件でお客様にとって嫌な思い出になってしまったこと、沈痛の思いでございます。
ご投稿頂いた後、私共がお客様の車を傷つけていないかの調査を致しました。
駐車場スタッフへの聞き取り・防犯カメラでの車両挙動を確認させて頂きましたが、残念ながら、助手席内への侵入やダッシュボード上に物品を置く等の傷につながるような決定的な事象を発見することは出来ませんでした。
お客様の疑念を払拭させることにならず、誠に申し訳ございません。
当ホテルの駐車場環境では、今後も駐車場が満車になる際は、お客様のお車をお預かりせざるを得ない状況です。これまでもお預かりさせて頂いたお車には細心の注意を払っておりましたが、今回のケースを教訓に、直接接触しない箇所にも気配りするよう業務を行って参ります。
ご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。サービス向上への一助とさせていただきます。
施設管理 神崎