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ウェルネスの森 伊東（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2010-12-28 21:28:28
5.0
投稿日：2010-05-29 14:24:23
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
gentle-featherさんの ウェルネスの森 伊東（共立リゾート） のクチコミ
今回、個人的には２度目・ファミリーでは初めて宿泊しました。
１度目の宿泊時は母親との旅行だったのですが、お部屋・料理ともに素晴らしく、どうしてもファミリーで行きたい！と計画を立て予約しました。
宿泊３日前に宿泊の確認の電話をいただき、その際少し間違いがあったため訂正をしたのですが、ホテルについてチェックインをすると、その際の訂正は正されていませんでした。
せっかくの楽しみにしていた旅行…出端をくじかれたような気がしました。
とは言ったものの、お風呂やバイキングはとてもおいしいもので、主人も「ここは料理にひと手間かけてるね。」と大絶賛でした。
ただ、朝食時、確かに混み始めてはいましたが、食べてる途中でお盆を下げようとした係の方にはびっくりしました。思わず「まだ食べている途中じゃないですか！」といってしまいました。
その係の方もびっくりしたのでしょう。ごもごもと何かつぶやき逃げるようにその場を去りました。
１度目の宿泊でとても気分がよく２度目を予約しましたが、働いている方の質の悪さばかりが目立った２度目の宿泊でした。
残念ですが、もう２度と泊まることはないと思います。
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今回のご旅行におかれまして、大変楽しみにご来館頂いたにも関わらず、弊館の至らぬ点が多々あり、その為、お客様へ非常に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。私どもホテル業とはお客様の貴重なお時間をお預かりをして、非日常の空間をご提供し、心身ともにお寛ぎ頂く為、最善のおもてなしをつくす事でございます。 この度の弊館のお客様への非礼につきましては、決してあってはならぬ事であり、即時、関係担当部署ならびにスタッフへの報告、今後二度とこの様な事が無い様、厳重注意を促しました。 従業員への教育が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。 お客様へ心からのおもてなしをご提供していく事を、この場をお借りして、お約束させて頂くとともに、お客様がご来館頂ける事により、私ともがホテル業を営める事を再度、心に刻み込み、今後従事して参ります。
日増しに寒さがましてまいります。どうぞお体にはご自愛下さいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
ウェルネスの森伊東
宿泊支配人 吉田昭久