この度はウェルネスの森伊東へご来館頂き、誠にありがとうございました。
お子様にお部屋を気に入って頂けたとの事、嬉しく存じます！
美味しいとお褒め頂いたバイキングは季節によりメニューが変わります、是非また食べに来てください。
ご来館心よりお待ちしております。


予約　村上

二度目のご来館ありがとうございます。折角のご旅行、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
次回はご期待にお応えできる様精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。



予約　村上

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き誠にありがとうございました。

夏限定屋外ガーデンプールをお褒め頂き重ねてお御礼申し上げます。
ティッシュの件、ご配慮が欠けており失礼いたしました。
お声がけを頂けますとお渡しはしておりますが、部屋置きの個数自体を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

予約　村上

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋をお褒め頂き、嬉しく存じます。
仰る通りリゾートマンションとして建てられたので寝室とリビングが独立しており、広々とお部屋をお使いいただけます♪
ご案内が不足しておりましたが、フロントにて食器やキッチン用品の貸出もございます、次回ご利用の際には是非お声がけください。

又のご来館、心よりお待ちしております。

予約　村上

ご前回のウェルネスの森 伊東のご宿泊に続きまして当ホテルまたのご利用、誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋の広さに、毎度ご好評いただいておりまして、私共も嬉しく思います。
また今回も部屋入れお料理をお選びいただき、お味もご満足いただけたとのことで、何よりでございます。

お持ち帰り弁当では前回のご評価よりもご好評をいただきまして、たいへん励みとなってございます。
お客様にご満足いただけるお料理の質を維持できるように、これからも改善と努力をしてまいります。

部屋入れケーキのサービスも変わらずに行っております、ご用命の際はいつでもお申しつけ下さい。

次回お越しの際にも、変わらぬ質と更なるご満足をしていただけるサービスが提供できるように、スタッフ一同尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ　西田

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

当ホテルのお部屋に関しまして、広さにあまり落ちつけなかったとのお声を聞かせていただきまして、お客様にとって肝心の寝屋でのご満足が行き届かず、申し訳なく思います。
居室や設備面の充実など、まだまだご期待に添えておらず、少しでもお客様のお声に近付けるように努力してまいります。
また、お料理に関しましてはご満足とのことでしたが、金目鯛に関しましては何かひっかかりがございましたでしょうか。
お食事中でもよろしければ、お料理のことやサービスのことなど、何なりとスタッフにお申しつけ下さいませ。お客様のお声ありきの私共の業務でございますので、些細な事などもお伝えいただけますと有難く思います。

次回お越しの際も、変わらぬ質とご満足いただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ　西田

この度もウェルネスの森伊東にお越しいただき誠にありがとうございました。
二度もご利用いただきとても嬉しい限りでございます。
今回お客様がお泊りいただいたお部屋がスタンダードルームでございますが、もう一つランクが上のお部屋ビッグスイートルームですとお部屋にマッサージチェアやお子様に人気のWiiの貸し出しなど、テレビのサイズも大きくなります。
機会がありましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

お部屋やお食事にご好評を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
少しお部屋のグレードを上げて頂きますと特大TVやマッサージチェアをお付けした部屋などもございますので、更におくつろぎいただけるかと思います。ご次回のご予約などお考えの際はおすすめでございますので、またよろしければご検討くださいませ。

次回伊豆旅行でお越しの際も、当ホテルがお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同これからもサービスの向上に尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ　西田

この度はウエルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館はマンションのつくりになっておりまして、広々としたお部屋はご家族や気の合う仲間との宿泊に最適でございます。
お料理につきましても感染対策を充分に注意して、お客様に安心安全に提供出来ますよう努めております。
今後もサービス向上の為スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　村川

この度はウエルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館はマンションのつくりになっておりまして、お部屋は広々としていてご家族や気の合う仲間との宿泊に最適です。もちろん二名様のご宿泊でも広いお部屋を贅沢に快適にお過ごし頂けます。
しかしながら上の階からの足音などについてご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
温泉やお料理につきましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上の為スタッフ一同精進して参ります。またのお越し心よりお待ちしております。
フロント　村川

この度はウェルネスの森伊東にお越しいただき誠にありがとうございました。
露天風呂やソファーに関しましてご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
今後改善策を検討させていただきます。
またレストランでのお食事ご満足いただけたようで何よりでございます。
バイキングですが季節によりお食事の内容が変わりますので機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はウェルネスの森伊東にお越しいただき誠にありがとうございました。
お部屋とお食事ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
またご夕食はお部屋でのしゃぶしゃぶプラン以外にもバイキングプランもご用意してございますので機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はウエルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館はマンションタイプのつくりでございまして、自慢の広いお部屋はご家族や気の合う仲間とのご宿泊に最適です。
またマンションタイプのため外廊下を歩くようになりご不便をおかけしまして申し訳ございません。お食事に関してはお客様が安心安全にお愉しみ頂けますよう感染対策には十分注意しております。
今後もより良いサービスが提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　村川

この度は「ウェルネスの森　伊東」にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件でご不便をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。
現在、FreeWi-Fiはフロント周辺でのみ使用可能となっております。
お部屋での使用も含めて、使用範囲の拡張を前向きに検討して参ります
夜泣き蕎麦の営業時間については宿泊人数によって営業時間を設けておりまして、
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　ヤン　スオク

ご前回のウェルネスの森 伊東のご宿泊に続きまして当ホテルまたのご利用、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして、お客様からお部屋やご入浴・従業員のサービスへ重ねてのご好評を頂いているにも関わらずお食事時間の件でご不快にさせてしまい一転して残念なお思いになられたこと、私共スタッフ一同お詫びとともに配慮の至らなさを痛感してございます。

何度もご宿泊頂いておりますリピーター様への感謝や配慮を改めてスタッフ全員で共有することなど私共の優先すべき課題でございます。

お食事時間では特にリピーター様の選べる時間枠を幅広く設定しておくなど貴重なご意見を無駄にしないよう業務・意識の改善に取り組ませていただきます。

次回のご旅行の際にまた当ホテルをご利用していただきました時にはお客様のご希望に添えるお食事時間の設定もお約束し、より良いサービスの提供につとめさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ　西田

この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館はお部屋の広さをセールスポイントとしております。今回のように、大人数様でのご旅行でしたら、当館が適しているかと存じます。ご満足いただけたのでしたら、何よりでございます。
大浴場の広さは、如何ともし難い部分ではございますが、レストランのお料理は現在、感染症対策のため、種類を厳選した上でご提供させていただいております。落ち着いた暁には、よりご満足いただけるお出迎えが出来るかと存じます。また伊東へお越しの際は、お立ち寄りいただけましたらと幸いにございます。
お客様のまたのご利用、我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松久

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場における混浴年齢制限に関しましては、当館では厚生労働省からの指針に基づき7歳以上と定め、お客様からのお問い合わせがあった際にご案内しておりましたが、この度脱衣場への入口に改めて大きく掲示をさせていただくよう改善させていただきました。
ご同行者様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
エレベーターや大浴場など構造上の関係で混雑時にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
またスタッフの言動に不快な思いをされましたことにつきましても深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無きようスタッフへの教育を徹底してまいります。
頂戴しましたご意見を元に今後も改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　千田

この度は数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

予約時からチェックインまでのご説明にまず不備がございましてお客様にはご迷惑をおかけいたしました、今一度お電話での応対からお客様に分かりやすいご説明ができるよう意識をさせて頂きます。

お食事時間に関しましても、いくつかご指摘を頂戴いたしましてこちらは貴重なご意見としてお受けしてございます。
特にお食事会場の件でございますが、お料理の品数やお子様向けのお料理の少なさにご指摘を頂きまして、楽しみにされていたお食事時間に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

またレストランスタッフの振る舞いからサービスの質では統一感のない面やご不快になる行為をお見せしてしまい、こちらに関しましては私共の指導・教育が行き届いておらず責任の大きさを痛感してございます。

今後このような点を再度お見せすることのないように、また改めてお客様あってのサービススタッフとの意識を全員が共有できるように尽力させていただきます。

次回のご旅行の際にまた当ホテルをご利用していただきました時にはお客様にご満足いただけますよう、より良いサービスの提供につとめさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ　西田

この度は数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋からお食事・ご入浴にいたるまで種々のご好評をいただきまして私共も嬉しく思います。

お食事には飲み放題をお付けしておりましたが、伊豆ならではの料理・地酒などもご堪能いただけましたでしょうか。

ご入浴会場では年末年始のお客様の多さもあいまってか、手狭なイメージを持たれてしまわれたかと思われますが、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
温泉の泉質にはご満足いただけたとのことで何よりでございます。

次回伊豆旅行でお越しの際も、当ホテルがお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同これからも尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ　西田

この度は数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

当ホテル自慢のお部屋の広さにごゆっくりお休みになられてご満足だったとのことで私共も嬉しく思います。

お食事にもご好評を頂きましてありがとうございます。季節ごとの食材や伊豆ならではの料理・地酒などもご堪能いただけましたでしょうか。

次回伊豆旅行でお越しの際も、お客様に当ホテルがお役に立てますよう、スタッフ一同これからも頑張ってまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ　西田