16：00にチェックインしたにもかかわらず、夕食の時間が17：30又は20：00しか選択
出来ませんでした、朝食のバイキングも朝8：00から並ばされて、やっと案内してもらえるかと思ったら、別邸の方へ回ってくれとの案内でした、係員が並んでる人の状況をもう少し
こまめにチェックしてもらえば嫌な思いをしなかったかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

今回5回目の利用になります。今回は、遠方の親戚を連れておすすめのホテルに宿泊する計画でしたが結果として、以下の点で今までより不満の残るものでした。
　１．夕食：今回は宿泊客が少なかったせいなのか、食事のレパートリーが明らかに少なくなっており
　　　残念な内容でした。
　２．部屋：今回楽天セールで予約しましたが、部屋の家具が塗装が剥げていたり、どこかの学校の
　　　合宿で使用したのかテーブルにマジックの跡が多数ついていました。
　３．壁紙：破けてます
　４．朝食　：　内容的には質は落ちてませんでしたが、できればイカの塩辛は昔のものに戻してほしい。
　　　今回のは単に辛いだけでした。

　初めて宿泊される方は気にならないと思いますが、明らかに質が落ちていたり、セールで予約した
　からといって塗装の禿げたテーブルのある部屋に宿泊させることはないと思うのですが。。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋はとても広くてグループでの集まりにピッタリ。
ただ、夕食のバイキングはもう少し品数が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

まあ値段なりの内容であった。食事は数はあるがどれも業務用の食材を温めているという感じのものが多い。ステーキは肉のカスを接着剤でかためたような疑似ステーキだった。施設の中は人が多くざわざわしていて落ち着かない。帰路につくときに会計をすませたが温泉にはいっていないのに入湯税がとられていた。駐車場の管理も名前を聞かれるし、何人もの人がよってたかって指示
をしてくる異様さを感じた。景色がいいわけでもないし、風呂のシャワーのホースも水漏れしていたり各所にこわれたものがそのままになっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

マンション改造のホテルなので無理もない所もあるが、評価としては最低に近い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

11月18日6名で利用させて頂きました、ＴＶでの紹介やクチコミなどで一度は利用したいと思っていました。マンションタイプの部屋でトリプル、ツインベッドの2部屋と和室、リビングでゆったりと寛げました。お風呂までかなり遠い部屋でしたので湯冷めを心配しました。伊豆の温泉は修善寺、熱海、下田と利用しましたが伊東は今回初めてでこんなものかという感想です。食事も食堂が意外と狭く鮑、地金目の料理を予約しましたが満足できるような味ではなかったです。バイキングの種類も夕、朝ともにごく普通でやはりこんなものかという感じです。朝はパン、コーヒーの食事でよかったのはサンドウィッチだけでコーヒーは時間がたっているせいかアメリカンでも味が苦くなっていました。一つだけ良かったのがお土産のウェルネスの森　伊東のカマンベールチーズワッフルクッキーは美味しいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

過去に4～5回宿泊した事があり、久しぶりに利用。
残念だったのは、食事の内容が以前と比較してレベルダウンを感じた事。
楽しみにしていた金目鯛の刺身は、アブラの乗りも悪く美味しさは感じられない。
以前は、板前さんが必要な分だけ作って並べるパターンだったが、無くなったら
造り置きを並べる方式に替わっていた。また、白玉あずきや静岡おでん等も
期待していたが、白玉やはんぺん等が無くなっても補充されなかった。
食事の時間を後半にしたが、これでは前半の方と不公平感が残ってしまう。
朝食も、自家製の梅干が美味だったと記憶していたが、普通の梅干になっており
がっかり。全体的に食材をコスト削減している印象を受ける。
良かった点は、ゲームのソフトが増えた事で、wiiパーティーは楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

三年位前に数回宿泊したことがありました。今回久々の訪問でしたが、バイキングも代り映えなく新しい発見が何もなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

土曜でしたが、温泉に混雑はなく、快適でした。夕飯のバイキングで、お皿がなくなりそうとスタッフの方に伝えたら他の所から持ってこさせられました。普通はスタッフの方が補充するのでは...。お肉と魚介はとても美味しかったですが、他は普通でした。お部屋は広くて開放的で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

直前割で格安だったので評価3ですが定価で宿泊してこのレベルなら不満。
リゾートマンションの一室を客室として使用する形態のホテルですが、築数十年のマンションで外廊下や壁等それなりに汚い。
部屋はきちんと掃除されてるけど、置いてあるソファがボロボロで座るの躊躇するレベル。月1であちこち旅行してるけど、宿泊費が安いことを差し引いても、こんなボロボロの家具を置いてるホテルは珍しい。また、部屋に緑茶パックとお茶請けはあるけど、コーヒーは飲みたければフロントで買う必要があります。
夕食は後半の19:50開始でした。これは格安なので仕方ないけど、やはり遅すぎる。また、ライブキッチンを唄いつつ、天ぷらもステーキもまとめて調理して置いてあり、愛想の悪いシェフはカウンターに立ってるだけ（苦笑）
90分バイキングなのに60分過ぎた頃からお料理下げられて補充されない点は、やる気のなさを感じました。従業員も笑顔が全くなく、ぶつかりそうになっても何も言わない人が数人…。みんな研修中のバイト？ホテル従業員のレベルではないです。
それと、飲み物が別料金なのは格安なので仕方ないと思いますが、ドリンクバー頼んだのにコーヒーはさらに別料金とは驚きました。2歳の子供のドリンクバーも有料。今どきファミレスでも無料です。
お風呂やアメニティは平均点でしたが、総評としては格安プランでなければリピはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

家族4人で利用しました。　１５：００チェックインでＳＰＡを利用する予定でしたが、駐車場の入庫まちで３０分　フロントのチェックインで４０分待たされました。食事が１７：３０～でしたのでＳＰＡはあきらめました。　フロントの対応も悪く流れ作業といった感じです。　部屋へ案内もなく、エレベーターも狭いのでエレベーターに乗るのにも２０分まちました。　部屋は広くていいのですが、エアコンが効かなく、ロケーションも悪い。　他の部屋から中が丸見え。　バイキングの見放題プランでしたが、飲み放題６０分で席に着くと同時にスタート　バイキングの料理とって席に戻ると15分経過さらに、近くにスタッフがいないので注文できず。飲み放題で３杯しか飲めませんでした。　料理もサラダは冷凍野菜のようなもので、おいしくありませんでした。お風呂もエレベーターがなく階段で３回へ。子供にはきついです。チェックアウト時には、清掃の方がエレベーターを占領して、部屋からフロントに移動するのに２０分かかりました。とにかくエレベーターが少なく狭いので、食事、チェックイン、チッックアウトの移動が他のＨＯＴＥＬのようにスムーズには行かず、予定が大幅に遅れました。　フロントでスタッフにクレームを言いましたが、嫌な顔をされ、「他の方も皆さん我慢されてますので。」といわれました。スタッフの対応やサービスにはものすごく不満でした。正直、部屋が広いというだけです。伊東のＨＯＴＥＬ、旅館には何度も宿泊していますが、好んで宿泊はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋の広さと設備は充分過ぎるくらいです。とてもくつろげました。
朝食、夕食共に美味しく頂きました。
ただ、夕食時の飲み放題はビール以外テーブルに届くのが遅すぎでした。満足するほど飲めません。それだけが少し不満点です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

　朝食時、どんどんオカズがなくなり補充がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

駐車場が狭くミラーをたたんで切り返しを繰り返して入れました。運転が苦手な人には苦痛でしょう。
五時半からの夕食も従業員の手際が悪いのか入口で大渋滞、十分遅れで席に着いたのですが、六十分の飲み放題のはずが六時半でラストオーダー、夕食も七時までととにかくせわしないです。
なにより驚いたのが人数に変更があって一人キャンセルしたのだが料金がキャンセルする前よりも高くなったことだ。
全体的にサービスも悪く部屋も汚い、エレベータも狭く混雑してるとなかなかのれないといい所を言えと言われれば部屋が広いということだけだろう。
二度と行かないし、まわりの人には絶対勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

子どもたちが気に入っていて何度もリピートしています。今回はアジアンビッグスイートに変更していただき、最高の気分でした。子どもたちも大喜びです。食事は以前より内容が落ちたように思います。特にデザートの種類が大幅に減り、最期のほうは補充もなく、残念でした。でもお腹いっぱい食べ、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

いつも利用させていただいていますが、今回のお部屋はたばこ臭くて入室時にはガッカリしました。夕食は数か月前とほぼ同じでしたので、もう少しバラエティーだと嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

子供達の為に、大人数で泊まれるこちらを今回選びました。
電車で伺うことを電話確認していたのに、乗車中にホテルからの荷物を部屋に運んでよいかの度重なる電話。伊豆はトンネルが多いのに。。
ホテルに着いてフロントの女性スタッフの愛想のない、お高く止まった対応。(個人名は避けておきますが)
気分悪くチェックイン待っていたものの子供が多く、幼児二人が寝てしまった為、事前チェックイン可能か再度フロントに行くも、他の女性スタッフの態度もあまり良くなく、別料金で一万円強かかると言われ唖然( ; ゜Д゜)
国内外様々なホテルに宿泊しておりますが、このランクのホテル?で何とも強気な値段設定。
部屋のトイレが公衆トイレのような匂いで子供達は入りたくないと４日間言っていました。網戸は大きな穴があり、やむを得なくエアコンをつけっぱなしすることに。
食事、お風呂、プール、ロビー全てにおいて動線の悪さを感じました。
また、夏祭りチケット一枚100円相当をチェックイン時に子供６名分？６枚貰いましたが、いざ行ってみると最低でも２枚からしか使えず、別料金でチケット購入しました。３泊したので、１人３枚ずつくれても良かったのではないかと。
今後の改善に繋げて頂きたいものです。

旅行の目的

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その他

宿泊年月

2015年08月

何度か利用させていただいています。
今回も総評としては良かったのですが、夕飯のレパートリー・質共に、
以前の時よりも低くなっている感じがしました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族で宿泊しました。感想です。
①まず、あの大きな所帯をどのようにしたいのか見えてきません、本当に繁盛させたいのか？私には経営努力がまったく見えませんでした。
その訳を少し書かせてもらいます。これはどうでもよい事なのですが、あれだけの規模と素敵な部屋などを備えているにもかかわらず、ポイントが上がらないのが現状だと思います。
その理由
②廊下の蟻の大群発生、とうとう帰りまで処理はされませんでした。女性たちは大変驚き、クレームの対象です。これはホテルとしてありえないことです。
③食事の場所などでも沢山の人から不満の声が聞こえました。分かりにくいという事です。もっと、分かり易い仕組みづくりが必要です。
④バイキングを楽しみにしていました。まあまあの内容でしたが、テーブルの上にあらかじめおいてあるものに合点がいかない。自分の好きなものをたくさん食べたいのがバイキングの目的です。そうなりますと、用意してあるものは何のためか、今回子どもが数人いましたが、全員手つかずです。(もったいない、無くせばバイキングに品物が増やせるはずです)それと、ソフトドリンクくらいはバイキングに含ませては如何でしょうか？経費節約する箇所の検討が必要かもしれません。

⑤チェックアウト後にプールで泳ごうと計画をしていたのですが、なんと１１時までと言われました。何十年と旅行をしていますが、これは初めての事。ホテルの都合を優先するという事ですか？お客様の都合を如何にかなえてあげるか？これもホテルのホスピタリティではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

バイキングなのに 提供される料理が なくなっても 全然出てこない 刺身の 提供仕方が 面倒

バイキングプレートが何処にあるか 分りずらい 箸が何処にあるかも
探している人が 沢山いた

部屋の清掃が 行き届いていない 寝室のライトなど 埃まみれ 洗面所の 蛇口の付け根 は カビだらけ

残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月