何度か利用させていただいています。
今回も総評としては良かったのですが、夕飯のレパートリー・質共に、
以前の時よりも低くなっている感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族で宿泊しました。感想です。
①まず、あの大きな所帯をどのようにしたいのか見えてきません、本当に繁盛させたいのか？私には経営努力がまったく見えませんでした。
その訳を少し書かせてもらいます。これはどうでもよい事なのですが、あれだけの規模と素敵な部屋などを備えているにもかかわらず、ポイントが上がらないのが現状だと思います。
その理由
②廊下の蟻の大群発生、とうとう帰りまで処理はされませんでした。女性たちは大変驚き、クレームの対象です。これはホテルとしてありえないことです。
③食事の場所などでも沢山の人から不満の声が聞こえました。分かりにくいという事です。もっと、分かり易い仕組みづくりが必要です。
④バイキングを楽しみにしていました。まあまあの内容でしたが、テーブルの上にあらかじめおいてあるものに合点がいかない。自分の好きなものをたくさん食べたいのがバイキングの目的です。そうなりますと、用意してあるものは何のためか、今回子どもが数人いましたが、全員手つかずです。(もったいない、無くせばバイキングに品物が増やせるはずです)それと、ソフトドリンクくらいはバイキングに含ませては如何でしょうか？経費節約する箇所の検討が必要かもしれません。

⑤チェックアウト後にプールで泳ごうと計画をしていたのですが、なんと１１時までと言われました。何十年と旅行をしていますが、これは初めての事。ホテルの都合を優先するという事ですか？お客様の都合を如何にかなえてあげるか？これもホテルのホスピタリティではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

バイキングなのに 提供される料理が なくなっても 全然出てこない 刺身の 提供仕方が 面倒

バイキングプレートが何処にあるか 分りずらい 箸が何処にあるかも
探している人が 沢山いた

部屋の清掃が 行き届いていない 寝室のライトなど 埃まみれ 洗面所の 蛇口の付け根 は カビだらけ

残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋はとてつもなく広くすごく豪華です。しかし、バイキングは取りにくく狭いし、アイテムは少ないです。中央に料理をもってくる、もっと広い場所にする等の工夫が必要だと思います。あと、温泉は源泉と書いてありましたが、実際に入ると塩素臭がし、1部だけが源泉でした。その点についてもしっかり書いてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

何回も利用してきましたが、とても不愉快な思いをしました。最近スタッフが新しくなったらしく、ホテルとしてのサービスや対応ができていません。
客室もメンテナンスができていません。トイレも匂いました。
今後は利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

リゾートマンションをホテルとして運営しておられる様ですが、それを知らずに利用したので、正直、期待外れでした。
確かに部屋は広く、ゆったりしていましたが、知り合いのマンションを訪れているような気分で、旅行に来ていると言う感じになれませんでした。

また、ソファーやテーブルなども、汚れや傷が目立ち、和室の電灯のカサも壊れたままと、手入れも行き届いていない印象です。

タオルや浴衣(作務衣)などの替えも部屋に用意されておらず、一々、遠く離れたフロントに取りに行かないといけませんし、お風呂もレストランも、別棟のため、兎に角、移動が多く、特に外廊下の移動と言うことに辟易しました。

大人数や小さなお子さんのいらっしゃる方には、いいかも知れませんが、少人数、年輩の方、また、旅行気分を味わいたい方には、お勧めできません。

ホテル側にお願いしたいのは、HPなどに、マンションタイプのホテルであることを明記して頂きたいということです。
移動が多いなど、不利になることは、言いにくいのは分かりますが、
着いてから、がっかりされるよりは良いのでは？

同行した母親は、歳も取っており、足も弱いので、辛そうにしていました。
少なくとも、母親を連れての再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

リゾートマンションの一部をホテルに無理やり広げたものです。
建物は古いもののレビュー通りお部屋は広く満足なものの、そんなに広くなくても
よかったなと思いました。部屋数に対してフロント・ロビー・食堂・お風呂等規模が小さすぎると思います。天空の湯は狭いけれど風情はありましたがお風呂場から螺旋階段を上ったりと不便。
あれだけの広さのある部屋に泊まったのは初めてだったので良い経験になりましたがリピはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

広いお部屋で、子供たちはテンション上がってました☆
でも、家族で来たのだから家族全員で一緒に寝たかったです。
ベッドが二人ずつ別の部屋だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回家族団体で行くのも最後の旅行だったので　少し戸惑居もありましたが
ホテルに着いて　部屋へ入って全体の景色がとても良かったけど　足の不自由な私には
部屋までの距離が遠く感じました。もう少し近ければ　こんな気持ちにはならなかったのかな　お風呂への道のりも遠く感じました。食事のバイキングも　もう少し欲しかったかな
お刺身も　少なかったです　満足するまで食べたかったです。子供のバイキングも少なかった　孫から少ないと指摘されました。もう少し品数を増やしていただきたいと
思います。帰り際に　部屋から虹が見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋に時計が一切無く不便でした。広々として良かったのですが、網戸は外れているし、そこかしこに傷みが目立ちました。何よりバイキングで補充が間に合っておらず直ぐに品切れ状態となっていました。朝食も順番待ちをさせられたのは初めての経験です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

食事と、お風呂を楽しみたくて温泉宿を取ります。夕食は、普通に美味しかったです。しかし、朝食がひどい！魚もウィンナーも硬い！味噌汁だけは、美味しかったです。プールは、広くて良かった。全てが1F経由なので、ちょっと面倒だけど、エレベーター横の方の温泉は、良かった。螺旋階段の方の温泉は、面倒な上に浴槽？がヌルヌルしていて気持ち悪かった…。部屋は、キレイだし、食事と温泉の管理を改善出来れば、もっと良くなりそう。完全にマンションの作りだから、エレベーターを降りて我が家に帰るまでは、外、といった感じ。バイキングの品数は、少ない。あと、普通のマックみたいなポテトが、朝も夜も無く、子供が騒いで大変でした。部屋は、広いので、子供が思いっきり遊べて良かった。冷蔵庫も、普通の家庭サイズなので、飲み物には、苦労しなかった。事前電話で、少なくとも、どの部屋もベッド4台に和室なので。と言われていたがスタンダード部屋にベッドは、2台…。しかも、スプリングは、ギシギシで、あまり寝心地良くなかった。クローゼットは、これでもか！ってぐらいあるから、多少荷物多くても大丈夫！が、台車ではなく、スーパーのカゴ乗せるカートを荷物運びに貸し出すだけ…。これにも、ちょっと驚いた…。旅行は、荷物が多くなります。台車がある方が助かると思いますよ。良さを活かすには、悪い箇所を改善しなければなりません。今回、良い部分があるだけに、もったいない…残念だ…。と感じた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

到着後のチェックインは、フロントの担当が一方的に早口の説明でお客様が理解できたかなど関係ないといった対応。多客で忙しいのは理解するが到着直後に嫌な気分になりました。夕食はバイキングでしたが、ここでもスタッフの段取りの他対応も悪く、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

広～いお部屋がお気に入りで5回位は宿泊しています。

半年前に前回伺ったときより食事の質が落ちてしまったように感じました。
お刺身とおこげは美味しかった！しかし他はあまり食べるものがなかった。
バイキングの宿にしては品数少なすぎ。

幼児はタオルも歯ブラシもつかないのでしょうか？
大人料金の半額支払っているのにアメニティが全くなく、他のホテルはつかなったことがなかったのでビックリしました。
部屋も隣のファミリーが夜12時ごろまで走り回っていて眠れないし、
お風呂もとても混んでいてゆっくりできず、今回は全体的に残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

スタッフの対応は事務的です。凍りついた笑顔ですし、目が笑ってません。
食事会場のスタッフもそんな感じです。全体的に冷たい感じです。
すごい感じが悪いわけではありませんが、決して気持ちの良い接客ではなく、
おもてなしの心や気配りがありませんね。残念です。
なぜか混んでいますが、お風呂も食事も中の下。部屋も古くてアジアンの雰囲気ゼロ。
部屋からお風呂までは移動が多く、また、館内も寒いので、
冬はお年寄りにはきついと思います。
せっかくたくさん温泉に入りたかったのに、移動が面倒なうえ、寒いしで、気持ちが萎えました。そして確実に湯冷めします。
うちはもう利用しないと思います。
同じ位の金額でもっとサービスの良いホテルはたくさんあるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

以前利用したことがあり、再度利用させていただくことにしました。比較しますと料理の内容が少し落ちたような気がしましたのと、お部屋のソフィーがひどく傷んでおりましたのでやや不満をつけさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

海岸線ではなく内陸側で商店街を抜ける必要があり、地元住民の渋滞に巻き込まれ、道も分かりにくい。
海への視線は通らず景色は市街地になる。などの理由から立地が良いとは言えない。

部屋は広く、ソファやベッドも大きく、マッサージチェアは30万円以上する物を試用する事ができる、など良好だった。
大型TV・BSチューナー・オーディオと、機材は充実しているが、テレビはスピーカーが割れているのかノイズがうるさくボリューム0で利用、オーディオはBSチューナーにつながっているのか、テレビの音は出せなかった（設定が分からなかった）のでBSチューナーを経由してテレビを視聴。
部屋においてあった説明書にはCATVと書いてあったが、実際はいわゆるCATVのchは視聴できずBSのみ視聴が可能だった。

夕食・朝食はバイキング形式で、品目が多くバイキングとしては及第点。
これといって目立った物はなく、特筆して評価する点は見当たらないのが残念だが、味は悪くない。

部屋の風呂は普通のユニットバス。
大浴場は、脱衣所は広いのだが、風呂はそこまで広くはなく、人がいない時間帯に利用したので広く使えたが、他の利用客が居ると10人くらいでも手狭に感じると思う。

ファミリーなど4・5人のグループで1部屋を利用し、観光が主目的で宿泊施設はそれなり、料理は質より量、そういう使い方が丁度良いと感じた。
また利用するかと言われたら、可能性はあるが価格次第と言ったところか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

毎年夏の旅行に利用させていただいています。ひろーい部屋で、家族・ペットもリラックスさせていただいています。
また来年もお世話になるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

伊豆旅行の２泊目に使わせていただきました。
レビューや概要から予想はしてましたが、マンションの１棟をホテルとして使用していました。旅行に非日常を求めていたために、部屋が家そのまんまだったので、かなりテンションが下がりました。それは予想してたのでまだ良いです。エレベータから部屋が一番奥だったため、かなりの距離を、しかも普通のマンションなので玄関扉を出た廊下をすなわち外を歩く必要があり、夏だったのでかなり暑い思いをしました。風呂に入っても部屋に帰るのに汗かく始末。部屋はリビング・ダイニングものすごい広いのに、クーラーは2kWくらいなので全然冷えず。
チェックアウト時には、エレベータが大渋滞。普通のマンションとしてもエレベータのキャパはかなり小さいと思われ、またホテル使用だと大勢の人が一時に出たり入ったりするため、とてもじゃないけど使い物になりません。客室のエレベータホールは外でしかも風が通らないのでものすごく汗だくになりました。
クアハウスや屋外プールはとても楽しめました。浮き輪の空気を入れてくれたり、とてもよくして頂きました。スタッフの方々の対応がとてもいいだけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

初めて泊まったときに気に入って2回目もウェルネスさんにしたのですが
2回目はお料理に少し不満がありつつもやはりウェルネスの森が好きな私達夫婦（笑）
今回はおじいちゃんおばあちゃん、新しく増えた赤ちゃん（0才）やんちゃな子供達と合わせて8人での宿泊になりましたので初めてのアジアンビッグスイートを選びました、お部屋は本当に広くお掃除も行き届いているしソファーが新しくてキレイなソファーだったことに
感動しました。8人で泊まっても全然きゅうくつじゃないお部屋の広さがよかったです
カーテン付きのベットは娘が気に入って1人で広々使っていました。ただ少し気になったのはそのベッドすごい音が気になるんです古いせいなのか寝返りのたびにギシギシミシミシと音をたてていて和室で赤ちゃんと寝ていたのですがうるさくて何回か目が覚めてしまいました、あとはエアコンにすごく悩まされました…せっかくのステキなソファーに座ってみたら寒かった…授乳の関係やTVの光などの影響から和室の扉を閉めたのですが暑い！とにかく暑くて持ってきた扇子で仰ぎながら寝かせましたあとは和室の電気なのですがつけたら明るすぎ消したら暗すぎてなにも見えず
赤ちゃんは安心できなかったのかずっとグズグズでした…もう少し調節できる照明がほしかったな和室の扉の取っ手？が1つ破損してたのも残念でした立て付けの悪さも気になるところ誰かがトイレに行く度に何の音だ？ってくらいの音がしました。料理は夏休みだから人が多いこともあってか別邸の方に案内されましたが子供いますがあのキッズバイキング会場の料理ならわざわざメインの料理までのあの距離を行ったりきたりしたくなかったし遠かった！エビピラフはかぴかぴしてて痛かったし品数ないからけっきょくメインの会場の方に行く事も多かったし…なんでメインの方に近くしてくれなかったのかちょっとイラっと
してしまいました。プールの水も冷たすぎました…でもウェルネスの森好きなのでまた使わせていただきます。改善できるところはしてほしいなって思って気になる事をたくさん書いてしまい申し訳ありませんでした。でもまたぜひ泊まりにいきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

何度も利用させていただいております。
部屋がとても広くていいのですが、いつもどこか掃除が抜けているように思います。
今回はキッチンに得体の知れないピンク色の液体がこぼれていました。
また、食事に関してはいつも金目鯛のお刺身を楽しみに行くのですが、バイキングという割にまったくお刺身が補充されません。板前さんがいるにも関わらず、作っても２コしか補充しなかったりと、あまり食べてほしくないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月