いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事内容のお褒めお言葉をいただきありがとうございました。
ご指摘がございました、脱衣所カゴにつきましては、早急に新しい物に交換していく所存でございます。
お連れ様の中で、手と指の傷、大変申し訳ございません。
ホテル内の施設備品を管理する者として、深くお詫び申し上げます。

これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また伊東へお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事内容に、満足をいただきホテルで働く、調理部門の担当者とっては、とてもうれしいお言葉でございます。

お部屋の内容、無料レンタルの貸し出し備品につきましても、広々として空間で、伸び伸びと過ごしていただいた様子が伺えます。
お客様が感じられた通り、元々マンションスタイル建物をリゾートホテル感覚で、ご利用をしていただく様にしております。
お客様が非日常を求めて、休日にご宿泊をしていただいていると考え、館内の設えも今後の課題とさせていただきます。

お客様からの声を大切にし「ホテル改善・成長」して行く為に、参考にさせていただきます。
誠にありがとうございました。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度も、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、お客さまへの返信が遅れました事、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。

客室とお食事をお褒めいただきまして、ありがとうございました。
お客様のニーズが時代が過ぎるごと日々変って行きますが、ホテル内では、私どものグループ施設から情報を共有しチェーンメリットを活用し、業務改善を行って参る所存でございます。

ご指摘がございました、浴場内のシャワーとドライヤーにつきましては、すぐに修繕・交換を行いました。
今回のご指摘をいただき、お客様にご迷惑をお掛ける事がないよう、一つ一つ前進ができました。
本当に、ありがとうございました。

これからも、お客様からの期待を裏切らないよう、ご満足頂けるサービスと施設管理を行って参ります。
引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。

食事内容、ホテルスタッフをお褒めいただきましてありがとうございました。

また、ネット回線の詳細情報の記載につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からご指摘をいただきました事を踏まえ、貸出備品に関するもの含め検討して参る所存でございます。

これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また伊東へお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。
深くお詫びいたします。

お部屋につきましても、広々として空間で、伸び伸びと過ごしていただいた様子が伺えます。

お食事内容にも、満足をいただきホテルで働く、調理部門の担当者とっては、とてもうれしいお言葉でございます。

室数の限はございますが、ペットと一緒にご利用できるお部屋もご用意しております。
次回は、ご家族同様のペッと同伴と言う事で、ご予約をお待ちいたしております。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。
深くお詫びいたします。

従業員の接客対応につきましては、お客様がご予約されている、商品知識を日々精進して参る所存でございます。

お部屋の家具につきましては、細かい箇所を含め修繕、新規の購入を計画しておりますが、なかなか数量も日々増えている状況でございます。
休館日を利用し、工事・修繕の関係業者と打ち合わせをし「現状回復」を目標にして計画を進めております。

お料理の内容につきましても、家族の皆様がご満足をいただいたようで、うれしいかぎりでございます。
これからも、お客様の期待を裏切らないように日々研究を重ねてお客様に喜んでいただける料理を提供して参ります。

クアハウスの脱衣所につきましても、マンションに住む方との共有スペース棟になり、より良い方向になるよう進めて参ります。

お夜食のラーメン(夜泣きそば)も、ご家族の皆様に喜んでいただきましてありがとうございます。

これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜ますようお願い申し上げます。
また伊東へお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。
深くお詫びいたします。

客室利用の件につきましては、寝室詳細の内容をお客様にお伝えできなかった事、大変申し訳ございません。
今後、ホテルの客室販売に関する、告知内容の発信を改善して参る所存でございます。

天空の湯(露天風呂)に関しましては、掲示物・照明器具などを取り付け、安全階段を登れるようこちらも改善して参ります。

この度は、大切なご指摘をいただきまして、ありがとうございました。
これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜ますようお願い申し上げます。
また伊東へお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。
深くお詫びいたします。

ご用意をいたしましたお部屋が前回とタイプが違い、パソコン利用（インターネット）のご利用ができなかった事、大変申し訳ございません。
施設のゲストルーム詳細が明確に表記が出来ていない事が判明し、早急に情報を修正いたしました。

ご家族の皆様に、楽しくご満足をして過ごしていただけた事が、私どもにとって嬉しいかぎりでございます。

また、ホテル内の従業員に対し、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。
深くお詫びいたします。

ご用意をいたしました、お部屋・お食事内容の件につきまして、ご満足いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘がございました、大浴場の入浴時間・館内付帯施設につきましては、ホテル運営とマンション組合との共有スペースと言う事もあり、今後の課題とさせていただきます。

お客様の集客における販売施策は、団体・個人客向けを、商品別カテゴリを明確にし、旅行会社様を含め自社でも、独自の商品を開発して参る所存でございます。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。

お客様が感じられた通り、元々マンションスタイル建物をリゾートホテル感覚で、ご利用をしていただく様にしております。

お客様が非日常を求めて、休日にご宿泊をしていただいていると考えています。
ご指摘がございました、大浴場まで行くには一度ドアを開けると通路を利用するのですが、外の気温が下がると同様の指摘事項が多くなって参ります。
施設構造を考えると、今後の課題となっておりますが、未だ解決策が出来ていないのは、事実でございます。大変申し訳ございません。
また、食事の内容につきましては、ご満足をいただきました事、大変うれしく思います。

お客様からの声を、ホテル改善・成長して行く為に、参考にさせていただきます。ありがとうございました。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。

客室（ビッグスイートルーム）をお褒めいただきましてありがとうございました。
ご家族と親戚の皆様に、楽しく過ごしていただけた事が、私どもにとって嬉しいかぎりでございます。

これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜ますようお願い申し上げます。
また伊東へお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
結婚記念日でのご宿泊との事でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
当館は元リゾートマンションでございますので、
全室広々としたお部屋となっております。
また伊東にお越しの際は是非当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうざいました。
ウェルネスの森伊東　担当：日吉

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しい限りでございます。お子様も十分にお楽しみ頂けました様でなによりでございました。
タバコの匂いの件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様、注意を図って参ります。
またお時間が取れましたら是非、ウェルネスの森伊東にお越しくださいませ。
笑顔のスタッフと美味しいお料理でお迎え致します♪
この度は誠に有難うございました。

ウェルネスの森伊東：日吉

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご提案頂きました禁煙ルームに関しましてはご要望も多くありますので検討課題とさせて頂きたいと思います。大浴場に関しましては点検をさせて頂き早急に改善をして参ります。これからも楽しいひと時をお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お部屋から大浴場までは連絡通路を通ってのご移動となりますのでご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。防犯上はもちろん問題はございませんのでご安心頂ければと思います。お部屋やお食事など喜んで頂けたようで嬉しい限りでございます。
また機会がございましたらご来館頂けますのを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。広いお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂け、お食事もお気に召して頂けたようで嬉しい限りでございます。また伊豆にご宿泊の予定がございましたらご来館頂けますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルの構造上お部屋からエレベーターホールまでが外廊下となっておりますのでお客様には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。出来る限りご不便をお掛けしないよう改善して参りたいと思っております。ご夕食のお肉類・デザートのメニューなどはご意見をご参考に検討課題として参りたいと思います。２月中旬ごろには河津桜も咲き始めて春も近づいて気候もよくなって参りますのでまた急遽のご旅行の際にはご宿泊をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ゲーム機に関しましてはお客様にご注意をして楽しくお遊び頂ければとの思い出導入しております。お貸出しのご案内の方法も楽しくご利用頂けるようにして参りたいと思います。人気のあります天空の露天風呂や広いお部屋でゲームやＤＶＤ観賞などご家族皆様で楽しい一夜をお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。またお子様が喜んで頂いたチョコレートフォンデユはホワイトチョコレートの時もございますのでまた機会がござましたらご家族皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お声を頂ましたように大浴場は別棟となっておりましてお部屋から離れておりましてご不便お掛け致しましたことお詫び申し上げます。お部屋の広さ・お食事はご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。夏はお子様が大好きな屋外プールも７月１日からオープンの予定ですので是非またご家族皆様でのご来館心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。またお写真もご一緒にご投稿頂きましてありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。客室内の備品に関しましては、徐々にではございますが、整備・入れ替えを行っておりますので、是非今後もご期待下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：日吉