この度はウェルネスの森　伊東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私共のホテルを何度もご宿泊して頂いてるにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　本来は落ち着いたお時間をご提供する食事会場にて、お席の配慮が足りなく深くお詫び申し上げます。バイキング料理の設置におきましては試行錯誤を重ねております。特にお子様バイキングコーナーは今後の課題として改善する様努力させて頂きます。
　シャワーに関しては早急に原因を追究し対応させて頂きます。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
料飲支配人　西島

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後さらに良いホテルとなります様、スタッフ一同で精進して参ります。
また、機会がございましたら是非、ウェルネスの森伊東へお越しくださいます様、お願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ウェルネスの森伊東
宿泊予約：日吉

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室内の件につきましては、お客様が感じられた通り、元々マンションスタイル建物をホテル感覚で、ご利用をしていただく様にしております。
ご家族の皆様で、お部屋から普段と違った景色を眺め、広々としたお部屋で伸々と過ごしていただく。
旅行気分にならなかったのは、ホテルとしての対応足りないと痛感し、食事・大浴場・サービス内容も検討して行く所存でございます。

一歩一歩細かい事からですが、お客様の声を参考にさせていただきまして、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご夕食のバイキングはお客様のご期待に添うことが出来ませんで大変申し訳ございませでした。ご投稿頂きましたバイキングの種類やお肉類のメニューなどは皆様のご意見を参考にさせて頂きながら改善して参りたいと思います。また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の広さなどお気に召して頂いたようで嬉しい限りでございます。みかん狩りの付いたプランでしたがみかん狩りはいかがでしたでしょうか。また機会がございましたらウェルネスの森でお逢いできますのを楽しみお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルへの案内看板がわかりにくかったようで大変ご不便をお掛けいたしました。今後道路の案内看板も見直しなどして参りたいと思います。また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お部屋のたばこの臭いでは大変ご迷惑をお掛け致しました。特に禁煙ルームを設けておりませんので大変お手数ですはございますがご予約時に禁煙ルーム希望をお伝え頂ければ幸いでございます。消臭対応をさせて頂いております。お食事に関しましてもご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。お肉料理の件も検討して参りたいと思います。この度は全体的にご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。またお返事も遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けました様でなによりでございます。天空の湯に関しましては、施設スタッフと検証の上、改善に向け動いて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：日吉

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きました事にも、重ねてお礼申し上げます。

お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

しかしながらフロントやレストランの環境につきまして、ご不便をおかけ致しました。設備面の改善は早急な対応が難しいところではございますが、お食事の内容に関しましては、お客様のご意見を受けまして、改善できますよう努めて参ります。

恐れながら、またご機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用、心よりお待ち致しております。

フロント　植村

この度はウエルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊当日には、至らぬ点・配慮に欠けた点がございまして誠に申し訳ございませんでした。また施設に関しては大変ご不便をお掛け致しました。
特にサービス面に関しましては改善できる点は改善に努めて参る所存でございます。
今後もコロナ対策を徹底し安心安全にご宿泊頂ける様心がけて参ります。
またのお越しスタッフ一同お待ちしております。
ウエルネスの森伊東　村川

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、元々リゾートマンションとして建築されました建物をホテルに改装しておりますので、一般的なホテルのお部屋の設えとは大分異なる部分が多々あるかと思われます。
そして、レストランに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。お刺身の種類、検討させていただきます。
温泉は当館、二種類ございまして日ごとに男湯と女湯が入れ替わる形を取らせていただいております。ご満足いただけたのでしたら、何よりでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松久

この度はウェルネスの森伊東をご利用頂き誠にありがとうございます。

サービス面、設備面において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございまた。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ウェルネスの森伊東　フロント　池田

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして、ありがとうございます。
施設の老朽化やwi-fiの不備等、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。何より、フロントスタッフの対応不備に関しましては、最もあってはならないことでございます。スタッフ一同互いに注意し合い、よりよいサービスをお客様にご提供できるよう邁進してまります所存でございます。
此度は、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ウェルネスの森伊東　フロント　松久

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様がゆったり過ごせるお部屋が特徴ですので、ご満足頂けたようで何よりでございます。ソファーなどお部屋の家具でございますが、老朽化においてお客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また浴場やレストランのお食事時間なども、お客様に滞在中にゆったりと、くつろいで頂く為にも、今後スタッフ一同で改めて見直しさせて頂きたいとの所存でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
次回の投稿者様の次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

レストラン　小嶺

この度は、ご宿泊いただききまして誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢のマンションタイプの広いお部屋を有効活用され、
皆様でご満喫いただきました様子がうかがえまして大変うれしい限りでございます。
ご投稿ありがとうございます。
また違った季節や、３世代のご家族旅行の際にも
お越しいただきますことスタッフ一同お待ちしております。

予約担当 桑野

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2泊目のご夕食に関しましてはチェックイン時でしたら前半、後半共にお選び頂けたのですがスタッフの案内に不足があったかと思いますのでスタッフ全員に共有させて頂きました。申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃や大浴場廊下のマットに関しましても細かい所までチェックすることを徹底致します。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　大高

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では配慮が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
繁忙時期には毎日沢山のお子様連れでのお客様がお越しいただいております。不公平のないように到着順での夕食時間案内としておりますが、まだまだ至らぬ点が多くご迷惑をお掛けいたしました。今後の改善として頂きましたお言葉は各部署とシェアをして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子、嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋のティッシュはキッチンのシンク横にセットしてございました。辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の検討材料とさせていただきます。
紅茶に関しましても配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後少しでもお客様のご要望に添えるよう、改善策を練りホテル全体として取り組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
約三年ぶりにおかえりいただきまして嬉しく感じております。
しかしながら、以前のイメージから変化を感じて頂けなく、サービスへの努力不足を痛感しております。料理内容やサービス向上に努め日々進化できるよう精進して参りますので、どうかまた伊東に遊びにいらして下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
料飲支配人　和田