この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私どものホテルは、元リゾートマンションだった建物をホテル運営しております関係上、お部屋へのご移動の際は一度外廊下をお歩きいただくようになっております。寒い時期、お客様にはご迷惑をお掛けしております。客室玄関クローゼット内に茶羽織をご用意して対応させていただいております。
申し訳ございませんでした。
ウェルネスの森伊東
施設マネージャー青柳吉昌

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、サービス等へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただける様に努力して参ります。
お部屋の暖房の件、誠に申し訳ございませんでした。再度、検証しご満足いただける様に改善して参ります。
来月から伊豆半島では、各所で桜祭りがスタートして参ります。一足早い春を感じに伊豆に遊びに来ていただければと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

施設マネージャー　青柳吉昌

この度はウェルネスの森　伊東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは広いお部屋が自慢のコンドミニアムホテルでございます。ごゆっくりして頂き、大変嬉しく思います。
お食事についてですが、沢山の皆様にご満足頂けるよう、日々努力して参ります。
お部屋でごゆっくりして頂いたにも関らず、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レストラン：紺屋

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋の件では御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
プランの文面にてご案内をしておりましたが、
ご案内が不十分だったようで大変失礼いたしました。『120㎡以上確約プラン』などのプランでしたら、4名様でも2ベッドルームをご利用頂けますので、次回は是非、私共自慢の広いお部屋をご満喫して頂ければ幸いでございます。
お客様のご意見を参考に、より良きホテルとなります様、一同更に邁進して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
季節の変わり目になりますが、どうぞご自愛くださいませ。この度は誠にありがとうございました。
宿泊予約：日吉

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後さらに良いホテルとなります様、スタッフ一同で精進して参ります。
また、機会がございましたら是非、ウェルネスの森伊東へお越しくださいます様、お願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ウェルネスの森伊東
宿泊予約：日吉

この度は、お客様の大切な記念日に、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お子様のスリッパの依頼に対するフロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。

また、ローストビーフの件につきましても、調理担当者と早急に、打ち合わせを行い調理・提供方法など検討いたします。

最後の最後まで、ご指摘がございました、フロントスタッフの対応につきましは、お客様の投稿から他にも不快な思いをさせたと思われます。
大変申し訳ございません。
今後、「ウェルネスの森 伊東」としての接客の接遇を見直して行く所存でございます。
私の指導不足でございます。深くお詫び申し上げます。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
他のお客様からも、お部屋に入った時に「広い」と言う声が多く、ご滞在中もゆっくりと寛いでいただけるようにしております。

お部屋に設置しております「マッサージチェア」もご満足をいただき、さらにお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。

また従業員の接客対応につきましては、経験を積み重ね日々精進して参る所存でございます。
フロント・調理・レストランサービススタッフにも「お客さまからの声」を真摯に受け止め、これからご利用していただきます、お客様からの期待を裏切らないようサービスを行って参ります。
この度は、従業員のご指摘をいただきましてありがとうございました。
上司であります、私の教育不足と認識しております。深くお詫び申し上げます。

これに懲りませず、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご夕食のバイキングはお客様のご期待に添うことが出来ませんで大変申し訳ございませでした。ご投稿頂きましたバイキングの種類やお肉類のメニューなどは皆様のご意見を参考にさせて頂きながら改善して参りたいと思います。また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルへの案内看板がわかりにくかったようで大変ご不便をお掛けいたしました。今後道路の案内看板も見直しなどして参りたいと思います。また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、リゾートマンションを改装したつくりなので、広々しており、ご家族や気の合う仲間との宿泊に最適でございます。
他のホテルにはないセールスポイントであると自負しております。
お風呂につきましては構造上ではあるもののお愉しみいただけなかったことお詫び申し上げます。
夕食については季節によってお料理を変更しております。次回お越しいただいた時にもお愉しみいただけるかと思います。またドリンクバーについては大変ご不便をおかけいたしました。朝食の内容とともに改善できることは改善し、よりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しスタッフ一同お待ちしております。
予約係　村川

この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様の還暦のお祝いとの事で。遅ればせながら、おめでとうございます。なおかつ、大切な記念日に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さは、当館の大きな特徴であると我々も自負しております。ベッドルームと和室のお布団と、大人数様でのご宿泊にも対応できることが、当館の売りでもあります。お寛ぎいただけたのでしたら、何よりでございます。
が、おっしゃる通り化粧水等は盲点でございました。大浴場にご用意はしておりますが、お部屋でお使い頂く事を想定していないこともまた事実。対応を検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設管理　松久

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の期待に添えず申し訳ございません。
夕食のお時間につきましては皆様チェックイン順にお伺いしておりまして、どちらかのお時間が埋まりますとお選びいただけない場合がございます。何卒ご容赦くださいませ。
お忙しい中、ご貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご宿泊をウェルネスの森伊東スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

予約　小林

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋に関しては広いお部屋ということで快適にお過ごし頂けたということで安堵しております。
ただエレベーターから遠いお部屋ということで、ご不便をおかけしてしまい申し訳なく思います。
お風呂につきましても構造上とはいえご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後も改善できることは、情報共有し改善に努めて参ります。
またのお越し心よりお待ちしております。

フロント　村川

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お部屋からの景色やスタッフの接遇につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

Wi-Fiにつきましてはご宿泊いただいた方よりたくさんのお声をいただいておりますので、今後の対応について検討して参ります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約担当　島田

この度はウェルネスの森伊東へご来館頂き、誠にありがとうございました。

当館はリゾートマンションとして建設された建物をホテルとして運営しております為、エレベーターからお部屋までの移動が屋根はありますがお外の環境と近くなっております。
ご不便をお掛け致しますが、茶羽織をご用意しておりますのでご利用頂ければ幸いです。

お部屋をお褒め頂きうれしいです！
温かくなりましたら是非またご来館くださいませ。
お待ちしております。


予約　村上

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの建物に関しましても構造上何かとご不便おかけいたしまして申し訳ございません。今後少しでもご不便をお掛けしないよう、お客様からのご意見、ご感想をもとに改善をしっかり行い精進致しますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れますよう、宜しくお願い致します。
フロント　大川

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず大変悔しく思います。
館内にございます温水プールでございますが、こちらは運動浴用施設の為、遊泳や浮き輪の持ち込みをご遠慮させていただいております。
ですが、ちょうど今ぐらいの夏の時期になると遊泳可能なガーデンプールがオープン致します。もしまたお越しいただけるのであれば、是非そちらもお楽しみいただけたらなと思います。

また、お食事に関しまして面倒なオーダーの記入や分かりづらいメニューの件などご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在はオーダーバイキングを取りやめ、小鉢バイキングという形でお料理をご提供させていただいております。
お料理を小鉢に盛り、一つ一つラップをしたものをお客様自身でご自由にお好きなものをお取りいただけます。そのため、面倒な用紙の記入は一切ございません。朝食時のお飲み物も7種類ほどご用意させていただいております。

また伊東に来られることがございましたら、是非当館にお立ち寄りください。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　立野

この度は当館にお越し頂き誠にありがとうございました。
バイキングの料理に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの言葉を真摯に受け止め、今後の改善に向けて調理場スタッフと連携を強化し、以前のバイキング以上にして参ります。
貴重なお時間を割いていただきまして誠にありがとうございました。
よろしければまたのお越しをお待ちしております。

レストラン　建部

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただいてご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しての、貴重なご意見につきましては、今後の課題として検討したく存じます。この度はご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、ウェルネスの森伊東をお心に留めて頂けましたら、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　大山