この度は、ウェルネスの森　伊東にお越し頂きありがとうございました。
騒音の件でご迷惑をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。
点検に努めて参りますと共に、管理責任者と共考し善処して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ウェルネスの森　伊東　村川　伸也

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの建物に関しましても構造上何かとご不便おかけいたしまして申し訳ございません。今後少しでもご不便をお掛けしないよう、お客様からのご意見、ご感想をもとに改善をしっかり行い精進致しますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れますよう、宜しくお願い致します。
フロント　大川

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備、大変に申し訳ございません。今後このようなことが無いよう、徹底させていただきます。
冬季の今の時期は、お部屋の玄関先クローゼットに茶羽織をご用意させていただいております。冷え込む時期は、ご利用いただけましたらと思います。
お部屋のティッシュペーパーに関しましては、台所にご用意があるかと思いますが、万が一見当たらなかった際は恐縮でございますが、フロントスタッフにお声がけいただけますと、ご準備させていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービスに活かしていく所存でございます。

フロント　松久

この度は、数あるホテルの中ウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の説明不足、お部屋の不備等、至らない点が多々あり、大変ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見をご参考に今後とも改善に努めますので、また是非ご利用頂ければと思います。
これから寒さもひどくなりますので、お身体の程ご自愛くださいませ。
フロント　藤原

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、元々リゾートマンションとして建築されました建物をホテルに改装しておりますので、一般的なホテルのお部屋の設えとは大分異なる部分が多々あるかと思われます。
そして、レストランに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。お刺身の種類、検討させていただきます。
温泉は当館、二種類ございまして日ごとに男湯と女湯が入れ替わる形を取らせていただいております。ご満足いただけたのでしたら、何よりでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松久

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの声を真摯に受け止め、ご指摘頂きました内容を関係部署とすぐに連携をし、改善項目について話し合いをしました。

お客様に来て良かったと思って頂けるよう今一度ホテル一丸となり取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

レストラン石川

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2泊目のご夕食に関しましてはチェックイン時でしたら前半、後半共にお選び頂けたのですがスタッフの案内に不足があったかと思いますのでスタッフ全員に共有させて頂きました。申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃や大浴場廊下のマットに関しましても細かい所までチェックすることを徹底致します。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　大高

この度もウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
５回目のご利用がご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。
遠方のご親戚の方におすすめしていただいたのに、不甲斐無いばかりでございます。
お部屋のテーブルや壁紙につきましては、セールでのご予約がこのお部屋にご宿泊と決まっていることはございません。私たちのチェック体制が不足しておりました。早急に補修作業の準備を進めて参ります。
夕朝食の内容は季節毎に変更しておりますが、レパートリーや塩辛など頂戴したお言葉を参考にして今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のにおい等、ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、消臭の徹底をしてまいります。
御夕食のご期待にお答えすることができず、申し訳ございませんでした。季節によってメニューの改定を行っておりますが、お客様の貴重なご意見のもと、スタッフ一同精進してまいります。
お近くにご旅行の際はまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　片野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設内の劣化等でお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後徐々に入れ替え等を行い安心、安全、清潔な施設運営をして参ります。
これからも当ホテルをご愛顧たまれます様、宜しくお願い致します。

フロント担当　大川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の掃除・消臭が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
ペットスイートルームでのご予約でしたので、消臭対応はもちろん行っておりますが、今後はお客様に満足して頂く為、掃除・消臭の更なる改善を努めて参ります。
是非次回の御利用心よりお待ちしております。
フロント／青木

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回アジアンビックスイートルームにご宿泊頂きましたが、客室備品等に不備があり、そしてお客様のご期待を裏切るような結果となってしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見につきましては、関係部署に通達し早急に対応させて頂くよう周知致しました。
今後設備面におきましては、チェック体制を今一度見直し、お客様に安心・安全にお過ごし頂けますよう改善し努力を重ねて参ります。

これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、率直なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

フロント　髙木

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠に有難うございます。特にお子様には大変喜んでいただいたご様子で、何よりでございます。皆様の楽しい夏休みの思い出づくりに、お手伝い出来たこと、嬉しく思っております。

　寝室に関しましては、客室の構造、ならびに防災上の理由もございまして、誠に申し訳ございませんが、各部屋に寝具の数を制限させて頂いておりますこと、ご理解いただければと思います。

　お客様のご要望に全てあった条件ではございませんが、当館の「ママ‘ｓルーム」、「ダディ’ｓルーム」というお部屋には、寝室にキングサイズベッドをご用意しております。このお部屋でしたら、一つの寝室で4名様まで、皆様と一緒にベッドでお休みになることが出来ますので、是非ご検討下さいませ。

　このところ、不安定なお天気が続いております。お身体にはお気を付け下さいませ。
　またのお越し、心よりお待ち申し上げます。

フロント　神崎

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々の不備があったこと、大変申し訳ございませんでした。

バイキングの料理は出来たての料理を召しあがってもらう為、時間が多少かかってしまいますが、今後はもっとスムーズに差し替えられるよう、ホールスタッフ、調理場スタッフとの連携をこれからの課題とさせていただきます。

朝食も今は夏休み中なので多くのお客様が宿泊をされています。8:00～9:00前後は大変混雑してしまいますので、次回宿泊される際は早めか遅めの時間帯をオススメ致します。

まだまだ暑い日々は続きますが、体調管理には充分お気を付け下さい。
今後は不備が無くなるよう努力に努めますので、次回も是非ご利用下さいませ。

フロント 兼 レストラン／青木

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
良かった点、改善点、悪かった点、と分かりやすく記入して頂き、誠に感謝致します。

　お部屋でございますが、全てのお部屋が１２０㎡以上となっていますので、大人数で来られても充分な広さとなっているのが最大の魅力です。

掃除、洗濯機のカビ、ソファーの破損の件、大変申し訳ございませんでした。備品も全てのお部屋をすぐに…という訳ではございませんが、少しずつ改善をさせて頂いております。掃除も今後はこのような事がないよう、気をつけて日々の業務に取り組みます。
　
今後はお客様に満足して頂くよう、改善させていただきますので、次回も是非ご宿泊お願い致します。
フロント／青木

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
さて、お部屋の掃除等がしっかり行われていなかった事、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後、清掃後の確認等もしっかり行い、安心、安全、清潔な施設を作ってまいります。
次回はお父様も体調が万全な状態で楽しい旅行になるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント大川

この度は当ホテルご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、数ある宿泊施設の中から、再度私どものホテルにご来館下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。前回に比べ、お客様のご期待にそえなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。特にソファーに関しましては、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、ホテル業に携わるものとして、深く反省しております。今後、館内メンテナンスの精度を高め、お客様が快適にお過ごし出来るよう、努めてまいります。朝晩冷え込む日が多くなって参りました。お身体には十分ご自愛くださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　神崎

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく御利用いただきましたのに、構造上いかんともしがたい欠点とはいえ多大なる御不便、御迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、マッサージチェアと電球につきましても大変失礼いたしました。
お客様を「不安」なお気持ちにさせるなどホテルとして決してあってはならない失態をスタッフ一同深く反省し今後の教訓としてまいります。
機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。貴重な御意見誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の掃除並びに備品の傷に関しまして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフや施設スタッフに指示し改善して参ります。お食事やプラン内容のようにお褒めいただけるように改善して参ります。これから新緑の綺麗な伊豆半島になって参りますので是非お立ち寄りいただければと思います。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東
施設マネージャー青柳吉昌

先日はウェルネスの森伊東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋とシャワーの件、大変失礼いたしました。誠に申し訳ございませんでした。
ホタル観賞プランはお楽しみいただけましたでしょうか。これからもお客様にお楽しみいただけるようなプランをご紹介してまいりますので是非ご期待くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
予約マネージャー　福本良平