風呂の中で大声で話したり、せきやくしゃみをする中国人観光客がいて不愉快だった。
朝食は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋もお風呂もＨＰ写真ほどキレイではなかった。特にクアハウスは写真とはかなりの別もの(;o;) 築年数もあるのでまぁしょうがないかなぁと思いますが。
フロントスタッフさんは、正直感じのいい人あまりいない、、、
レストラン、清掃のスタッフさんは感じが良かったです！

繁忙期ではなかったので良かったですが、繁忙期での価格で泊まってたら後悔してたかも(°_°)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

2回に分夕食を行なっているが、一斉に集まり混雑度合いが凄すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

他の部屋の声が聞こえて
うるさかったです
夜中の2時過ぎまで騒ぎ声が聞こえて眠れなかったです。
料理は、美味しかったです最高でした。
お風呂は、混みすぎで
落ち着いて入れなったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

120㎡で広いリビングに3つの寝室、6人の同窓会で夜遅くまで語り合ったが、早寝の人から順次寝室で熟睡。それぞれの生活リズムを確保したまま楽しく過ごせました。三世代でも快適に過ごせると思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

3月4日両親と私達夫婦とワンちゃんで宿泊しました。
チェックインの時間で混んでいて、年老いた両親を待たせてしまったり客数の割にお風呂が遠くて小さくて残念でした。
食事はバイキングで料理の種類はさほど多くはないですが、私たちには十分楽しめて満足できました。
お部屋は広くて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

おおむね満足の旅でした。
利用日が土曜だったこともあって、非常に混雑していました。
①狭いエレベータで食事やチェックイン・アウトの時間などは集中して、なかなか利用できませんでした。（チェックインは待ち合わせに35分を要しました）
②食事は内容は美味でよかったと思いますが、何せ混雑でトレーをもって事故なく通行するのが大変でした。加えて高齢のため通行段差案内など安全誘導があればなお、良いかと感じました。
③部屋がダントツに広いのは良かったのですが、電気のスイッチの位置がいまいち分かりずらかったのが残念。高齢者にも分かりやすいように「ラベルステッカー」貼り付けなど、配慮されていると、なお嬉しかったです。
④応接椅子が凹んでいる部分があり、使いづらかったです。修理をされるといいかと思います。
以上、ですが、・・・お値段が「破格」なので欲張ったことは言えないでしょうね・・・？。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年12月

温水プールの温度が低く、大変寒く、この時期はやめておいた方がいいかと思います。
食事は美味しく頂きました。
部屋のシャワーは、お湯の出が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

広いお部屋で、子供たちはテンション上がってました☆
でも、家族で来たのだから家族全員で一緒に寝たかったです。
ベッドが二人ずつ別の部屋だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

食事と、お風呂を楽しみたくて温泉宿を取ります。夕食は、普通に美味しかったです。しかし、朝食がひどい！魚もウィンナーも硬い！味噌汁だけは、美味しかったです。プールは、広くて良かった。全てが1F経由なので、ちょっと面倒だけど、エレベーター横の方の温泉は、良かった。螺旋階段の方の温泉は、面倒な上に浴槽？がヌルヌルしていて気持ち悪かった…。部屋は、キレイだし、食事と温泉の管理を改善出来れば、もっと良くなりそう。完全にマンションの作りだから、エレベーターを降りて我が家に帰るまでは、外、といった感じ。バイキングの品数は、少ない。あと、普通のマックみたいなポテトが、朝も夜も無く、子供が騒いで大変でした。部屋は、広いので、子供が思いっきり遊べて良かった。冷蔵庫も、普通の家庭サイズなので、飲み物には、苦労しなかった。事前電話で、少なくとも、どの部屋もベッド4台に和室なので。と言われていたがスタンダード部屋にベッドは、2台…。しかも、スプリングは、ギシギシで、あまり寝心地良くなかった。クローゼットは、これでもか！ってぐらいあるから、多少荷物多くても大丈夫！が、台車ではなく、スーパーのカゴ乗せるカートを荷物運びに貸し出すだけ…。これにも、ちょっと驚いた…。旅行は、荷物が多くなります。台車がある方が助かると思いますよ。良さを活かすには、悪い箇所を改善しなければなりません。今回、良い部分があるだけに、もったいない…残念だ…。と感じた旅でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

4月1日から2泊しました。お部屋は凄く広く良かったのですが、リビングが広かったせいか、細かいゴミが目立ちました。テレビの下はあえて見た訳ではありませんが、ソファーに座ったらテレビの下がほこりで真っ白なのが丸見え。部屋の風呂の浴槽もゴミが分かるほど、掃除されていませんでした。　温泉のお風呂が激混みでシャワーに並んでいたので、部屋のお風呂で髪と体を洗おうと思いましたが、湯量に限りがあるらしく、空いている時間に入り直しに行きました。プールも利用させて貰いました。遊泳禁止でしたが、見回りも無いので、大人から小さい子供まで、泳いでいて、寝風呂に居ましたが、水がかかりまくりでした。　良かったのは子供が居たので、テレビゲームを貸して貰えたのと、マッサージ機が合った事です。後、空気清浄器が各部屋にもあったので良かったが、ハウスダクトでずーっとで赤いランプがついていたのが、凄かった。　2泊だったので、お昼にレストランを営業してくれるとありがたいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

広～いお部屋がお気に入りで5回位は宿泊しています。

半年前に前回伺ったときより食事の質が落ちてしまったように感じました。
お刺身とおこげは美味しかった！しかし他はあまり食べるものがなかった。
バイキングの宿にしては品数少なすぎ。

幼児はタオルも歯ブラシもつかないのでしょうか？
大人料金の半額支払っているのにアメニティが全くなく、他のホテルはつかなったことがなかったのでビックリしました。
部屋も隣のファミリーが夜12時ごろまで走り回っていて眠れないし、
お風呂もとても混んでいてゆっくりできず、今回は全体的に残念でした。。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

スタッフの対応は事務的です。凍りついた笑顔ですし、目が笑ってません。
食事会場のスタッフもそんな感じです。全体的に冷たい感じです。
すごい感じが悪いわけではありませんが、決して気持ちの良い接客ではなく、
おもてなしの心や気配りがありませんね。残念です。
なぜか混んでいますが、お風呂も食事も中の下。部屋も古くてアジアンの雰囲気ゼロ。
部屋からお風呂までは移動が多く、また、館内も寒いので、
冬はお年寄りにはきついと思います。
せっかくたくさん温泉に入りたかったのに、移動が面倒なうえ、寒いしで、気持ちが萎えました。そして確実に湯冷めします。
うちはもう利用しないと思います。
同じ位の金額でもっとサービスの良いホテルはたくさんあるので。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

初めて利用しました。
部屋の広さは十分過ぎるほどで、子供も走り回って喜んでいました。ですが、この規模と部屋の広さに対して大浴場が小さ過ぎる。。。金曜に宿泊だったのでまだよかったとは思いますが、週末に泊まったらどうなっていたんでしょう。

食事は和食中心で体にはやさしそうでしたが、夕食時のソフトドリンクが有料にはちょっとびっくり。子供連れも多そうな宿なので、そのくらいはサービスしてもいいのでは？
肝心の味ですが、せっかくの伊豆なのにお刺身の味がイマイチ…前の日に泊まった伊東園グループのほうがよかったかも。
揚げたての天ぷらはおいしかったです。

また、子供が小さくグラスだとこぼしてばかりなので、プラスチックのコップはないか？と女性スタッフに尋ねたところ、「ありません」の一言。周りの子供たちを見渡すとたしかに誰も使っていない…。子供用の食器やエプロンまであるのに？？と疑問に思いましたが、ないものはしかたがない…
ところが翌朝食事に行ってみると、ありました。子供用のプラコップが。
洗い物が間に合っていなかっただけみたいです。なのに「ありません」の一言で済ますスタッフの対応にはあきれました。きちんと教育なさってください。

しかしその方以外の接客はよかったです。
ダダをこねている息子にやさしくしていただきました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

部屋はとても良かったが 夕食のバイキングがいまいちだった バイキング会場か狭く息苦しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋に入って一発印象、広すぎ！後々慣れてきましたが初めは広すぎて疲れました。山や列車が見え良い景色なのに部屋の網戸に穴が...虫が入ってきて折角の新鮮な空気を入れる事が出来ませんでした。晩御飯バイキングの時間設定を昼食を抜いていたので後半設定から前半設定に変更依頼をしたものの応答無しでした。大浴場は別棟設置で部屋からはかなりの距離、広さは過渡期宿泊ではないのに狭さを感じました。

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恋人

宿泊年月

2012年07月

大人2名小学生2名2歳の5人で、宿泊しました。
チェックイン時、混んでたせいなのか？レストランやお風呂の説明はあったが、部屋の案内などが全くありませんでした。
部屋は、すごく広かったけど、虫がいたりエアコンのほこりが気になりました。でも、こどもたちはWiiができたのがすごく良かったそうです。電車も見れたのは楽しんでました。
食事は、品数は多くないけど、美味しかったです。でも、夕飯時の1品料理も食べれるまでに時間がかかった・・・あわびは出てくるのも遅く、そこからまだ出来上がりまでに時間がかかり、おいしかったけど、微妙でした。
朝食時は、終了が近かったからか、パンやおかずが追加されず、あとで食べようと思ってたものが食べれませんでした。
でも、レストランの人たちの対応は良かったです。
クアハウスも楽しみの１つで行ったが、プールは深すぎて、浮き輪が禁止だと2歳児には全く遊べませんでした。しかも浮き輪のしてる子がいて、2歳の我が子は「ぼくも」と言ってました。
お風呂は、すごく混んでいて洗うのも待ち、露天風呂も人数の割には狭くゆったりできませんでした。
値段からすると割高感がありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

まず、施設への案内表示が全然ないので迷いました。
それと従業員数が少ないのか、チェックイン時にあたふたしている場面や客をだいぶ待たせている場面が見られました.

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

立地的には分かり易い場所だと思いますが、マンション！とは知らずに行ったので、一度通り過ぎてしまいました。部屋の写真や風呂の写真は掲載してあるようですが、外観の掲載がないのでマンションだとは思いませんでした。那須のウェルネスには泊まった事があったので、てっきり同じ感じかと思っておりました。土曜日の宿泊で混み合っていたのは分かりますが、部屋から何度か、フロントに電話をしたのですがついに一度も出てくれる事はありませんでした。仕方ないので直接フロントへ出向いて用件を伝えました。何人かの方がご指摘の通り、やはり風呂は狭い気が致しました。脱衣所、洗い場など時間によっては脱衣カゴも無い程に混み合っていました。それと夕食の時間が前半では早すぎ、後半では遅すぎ… 何か改善策はないものでしょうか…

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

このホテルができてからずっと利用しています。
子供が小さい頃は年末は4—5泊していました。
以前の方が食事が良かった気がします。
部屋の広さは広すぎるくらいに大満足です。
マンションタイプで、トイレとバスも分かれていて、
広く、伸び伸び過ごせます。
マッサージチェアーやゲーム、大画面テレビなど・・部屋に関しては
100点です。
いまいちなのは食事。今回は混んでいたせいもあるのか、あちらこちらに
食事処が分かれてしまっていて、バイキングなので
落ち着かない感じでした。特に私達の部屋には子供用のバイキング食事が置いてあったので
子供の出入りが激しく、又親がきちんとついていないことからこぼしたり落としたりと・・・落ち着いた雰囲気になれませんでした。
大浴場のシャワーの出がとても悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月