この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
他のお客様からも、お部屋に入った時に「広い」と言う声が多く、ご滞在中もゆっくりと寛いでいただけるようにしております。

お部屋に設置しております「マッサージチェア」もご満足をいただき、さらにお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。

また従業員の接客対応につきましては、経験を積み重ね日々精進して参る所存でございます。
フロント・調理・レストランサービススタッフにも「お客さまからの声」を真摯に受け止め、これからご利用していただきます、お客様からの期待を裏切らないようサービスを行って参ります。
この度は、従業員のご指摘をいただきましてありがとうございました。
上司であります、私の教育不足と認識しております。深くお詫び申し上げます。

これに懲りませず、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

　この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　当ホテルは広々としたお部屋が特長ですのでご満足頂けたようでなによりでございます。
　お食事では、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。混雑しないようにバイキングライン等改善していきたいと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

　レストラン担当　島田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事時間に嫌な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当館の夕食は前後半の２部制になっておりまして、事前の予約は受けておりません。チェックインの順番に案内しておりますので前半が埋まってしまうこともございます。
朝食時は時間の予約がないため満席時には、空いたテーブルに案内をしております。会場は２つございますので別邸に案内することも必要となります。ご理解頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設内の劣化等でお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後徐々に入れ替え等を行い安心、安全、清潔な施設運営をして参ります。
これからも当ホテルをご愛顧たまれます様、宜しくお願い致します。

フロント担当　大川

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中からせっかく当館をお選びいただきましたのに、当方の不手際にて残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
タオルにつきましては「すぐ」という訳にはまいりませんのでお時間をいただいきたいのですが、他の件につきましては全て当館の教育不足ならびにスタッフの不徳の致すところでございますので
早速本人に厳重に注意させていただきました。
お客様からの貴重な御意見を参考にいたらぬ点をしっかりと改善し進化してまいりたいと思いますので次回御利用の際はまた是非率直な御意見をお聞かせ下さいませ。またのお越しをお待ちしております。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
案内表示につきましては、一応要所要所には設置してございますが、この御意見を参考にまだまだ足りないということを自覚し、事前の道路説明の強化や設置場所の再検討などを考えていきたいと思います。
チェックイン時の混雑に関しましては御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
送迎バスをお出ししている都合上、バスのお客様の御到着とお車のお客様の御到着がタイミング的に重なってしまいますとどうしてもお待たせしてしまう状況が発生してしまい面目次第もございませんが、何卒御理解・御容赦下さいますようお願い申し上げます。
今回の貴重な御意見を真摯に受け止め、できる限り改善の努力をいたしますので、機会がございましたらまた是非当館へお越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　　高木　明広