この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

当館自慢のレストランの静岡おでんやお刺身などに満足頂けたとのことで私共も嬉しく思います。

脱衣場のトイレが故障で使用不可だった件に関しましては、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

次回お越しの際はご満足をしていただけるサービスが提供できるように、スタッフ一同これからも努力してまいります。

レストランスタッフ　今井

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠に有難うございます。せっかくの夏休みのご旅行にも関わらず、お客様の期待に沿えず誠に申しわけございませんでした。

お客様のご指摘の通り、リゾートマンションとして建設されたものを、ホテルとして営業させていただいております。そのため、レストラン会場・客室の配置等、施設面においてお客様に様々なご不便を強いていること、紛れもなく事実でございます。残念ながら、施設の大規模修繕がすぐに出来ないため、ソフト面で、なるべくお客様に御迷惑をかけないような運営方法を考案して参ります。

縁日に関しては、来年、もっと満足していただけるよう内容を見直しする際の参考意見とさせていただきます。

メンテナンスの不備のご指摘、誠にお恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。ルームチェックの精度を上げ、御不快のない客室提供に努めてまいります。

　貴重なご意見、有難うございました。サービス向上への一助とさせていただきます。

　まだまだ、暑い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

フロント　神崎

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく御利用いただきましたのに、構造上いかんともしがたい欠点とはいえ多大なる御不便、御迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、マッサージチェアと電球につきましても大変失礼いたしました。
お客様を「不安」なお気持ちにさせるなどホテルとして決してあってはならない失態をスタッフ一同深く反省し今後の教訓としてまいります。
機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。貴重な御意見誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さ、スタッフにつきましてはせっかくお気に召していただけましたのに、設備におきまして不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館の部屋点検が視覚のみに頼り過ぎになってしまっている現実を痛感いたしました。あたり前のことですが今後は実際に座ってみる、最後まで開け閉めしてみるといった点検作業をもう一度初心に立ち返り実行して参ります。
機会がございましたら是非もう一度御利用下さい。御投稿ならびに貴重な御意見誠にありがとうございました。　総務マネージャー　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
案内表示につきましては、一応要所要所には設置してございますが、この御意見を参考にまだまだ足りないということを自覚し、事前の道路説明の強化や設置場所の再検討などを考えていきたいと思います。
チェックイン時の混雑に関しましては御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
送迎バスをお出ししている都合上、バスのお客様の御到着とお車のお客様の御到着がタイミング的に重なってしまいますとどうしてもお待たせしてしまう状況が発生してしまい面目次第もございませんが、何卒御理解・御容赦下さいますようお願い申し上げます。
今回の貴重な御意見を真摯に受け止め、できる限り改善の努力をいたしますので、機会がございましたらまた是非当館へお越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　　高木　明広

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、サービス等へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただける様に努力して参ります。
お部屋の暖房の件、誠に申し訳ございませんでした。再度、検証しご満足いただける様に改善して参ります。
来月から伊豆半島では、各所で桜祭りがスタートして参ります。一足早い春を感じに伊豆に遊びに来ていただければと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

施設マネージャー　青柳吉昌