朝食は、２つのレストランの内の１つを指定されていましたが、当日、朝、理由の説明もなく、
指定のレストランは休止。１つのレストランに集中するため、３０分待ちの指示。
やむなく、部屋で待つと、約３０分後、「お席の準備が出来ました」との連絡。
行ってみると、席は準備出来てましたが、食材がありません。スカスカでした。
多くの方が、スタッフにあれがない、これがない、とクレーム。
あちこちの席から、イライラの雰囲気が感じられました。
モノはあるのに、あえて追加しない雰囲気を感じます。コストを気にしているのでしょうか？
ホテルの朝食ビュッフェって、楽しいもののはずですが、出し惜しみをされて嫌になる、
こんな気分は初めてです。こういったホテルには二度と行かないでしょう。

なお、部屋は広いですが、広いだけで、くつろげません。
ソファが一つありますが、クッションはクタクタで、骨組みが背中に当たり、痛くてつらかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

花火を見になぎさ公園付近のホテルをわざわざ取ったのですが、夜ご飯の時間が17時と20時で分かれており、私達がチェックインした時にはもう20時の部しか残っていりませんでした。それを分かっていながらも、本日は花火がございます！申し訳ございませんがお客様は夜ご飯の時間と被っておりますので見れない可能性がございます。等とほざきながら花火の案内パンフレットを渡してきました。
嫌がらせなのでしょうか？
また、全体的にマンションの様な構造をしており、部屋自体もマンションの一室になっており不気味。夏だったのでエレベーターの中は灼熱、風呂に行くのも遠い、風呂の種類は少ない、ご飯も刺身以外は不味い、従業員は客の前で、あーこれでいいんじゃね？適当で、等と言う始末。本当に有り得ません。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

ホテルに１５時わずか過ぎてチェクイン。夕食の時間で１７時４５分は既に満席。２時間後の１９時４５分となるとの事。夕食時間はチェクイン時の先着順との事でしたが、平日の中日でこの状態には驚きました。そしてチェクインが１５時以降での１７時４５分を予約することは不可能と思いました。他の人の口コミにも５年以上前から同じ苦情が書かれ続けていますし。ホテルは全く改善する気が無い事を知りました。狭い食事会場は結局時間を分けても混み合ってしまいます。２時間後では無く、１時間ごとに分けることも考えて欲しい。経費削減か２会場あるのに１会場のみだったのは、お客様目線になっていないと感じました。年齢的に就寝準備に入る時間帯での食事はキツイです。このホテルの良い所もあるだけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

非日常を求めるのであれば、おすすめできません。
部屋からフロント、風呂、食事にいくのに、外気にふれて、つまり、
外廊下を通ることに。この外廊下が、暗く、さびしく、幽霊屋敷みたいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

夕食は２メートルの大舟盛りと書いてありましたが、ありませんでした。レストランで伺ったら舟盛り付きのプランはないと言われました。トイレはトイレ内に無理矢理洗面台をつけてあり足も広げられない。ひどいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

バイキングが子供向けの料理が無かったので部屋にキッチン付きでレンジとかあったから食事無しにすれば良かった。
ドリンクバーは隣にコップもあったから使ってしまったら有料だった。テーブルの醤油が無くて頼んだ時に指摘され追加になった。3歳の子も同料金で380円だったのは高い。
クアハウス。水着で入れる温水施設という場所は歩行運動する所だったので子供が遊ぶ場所じゃなかった。水深100くらいあるので足が届かない深さだけど浮き輪は使えないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

飼っていた犬が亡くなってから、しばらく伺ってなかったので、久しぶりの宿泊でしたが、あまりにも残念でなりませんでした。
夜のご飯は質が下がり、地元の野菜を使っていたサラダや小鉢が無くなっていました。
もう一度取りに行こうと思えるような料理はありませんでした。
また、子連れの方が集まった部屋に通され子供にいいなと思っていたのに、真隣に宴会のような集団が通されて、うるさくて仕方ありませんでした。
部屋が他にもあるのに、なぜ子供連れが集まった部屋に宴会を入れるのか意味がわかりません。
レストランにいる店員さんも、対応が良かったのは最後の1人だけでした。

前は本当に居心地が良かったのに…。
もう来ることは無いと思いますが、以前のようなホテルに戻ることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋はひろかった。ただそれだけリビングのソファーは軽すぎて座るたびにうごくし
その前に置いてあるテーブルには空き缶の底の部分のシミがつきまくってる、拭いてもとれないのであればクロスをかけるなりすればいいのに、後電球も切れてるし色々残念、食事もバイキングなので仕方ないかもしれませんが全然おいしくない。横入りする客や箸で直接おかずを取る客がいるが注意もしない食べる気がうせるわ。
後エレベーターが狭すぎる。
二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とても残念な旅行となりました。
レビューどおり本当に部屋が広いだけでした。
ビッグスイートルームという言葉、写真をみて
いいところだなとおもい予約しました。
・まず部屋に入って、フローリングのあちらこちらが
テープ？みたいなもので雑に補修してあります。
めくれているところもあります。
小学２年の子が床ですべって遊んでいましたが危ないなと感じたので
赤ちゃん連れにはもっと良くないと感じます。

マッサージ機もやぶれていてテープで補修してある形です。

・畳が古いのはしょうがないとして、
畳の上にパジャマが用意されていましたが
角に髪の毛がちらほら落ちていて気持ち悪く感じました。

・夜のバイキングは値段相応で
格安宿で何度かバイキングを食べていますが、
一番良くないと感じました。
鍋を食べない人だと食べるものがかなり少ないです。
味も私にはあまり良くなく、早々と食べるのをやめてしまいました。

・お風呂は気持ちよく入れましたが、
旦那の露天風呂はらせん階段をあがった上にあったようで
のぼるときに寒くて震えてたといっていました。
清掃の人が入っていないのか、
ドライヤーの下は髪の毛だらけ、脱衣所にタオルがしかれていますが
髪の毛だらけでのりたくなかったです。
１時間に１度など清掃に入っているのでしょうか・・と感じました。

・朝のバイキングは良かったと思います。
おいしくいただけ食べ過ぎてしまいました。
あとは部屋でwiiが無料で使えた点は良かったとおもいます。
普通は有料になるかな？と思うので。
ありがとうございました。

家族３人（娘小学２年）で
合計２万８千と格安ですが、
この値段でもっといい宿は他にあると思います。
大人数できて安ければいい！という方にはおすすめです。

もう２度といく事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

食事（ブッフェスタイル）の種類が少なく、残念でした。再度、利用したい気持ちにはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

親戚11人、4世代で利用しました。予約を任され部屋の大きさ車いすの母、9か月の乳児等様々なニーズに対応出来るホテルを探しこちらのホテルに予約。HPの写真で見る限り朝、夕のバイキングが若い息子達から85歳の母まで食べれる食事かと思っていました。しかし、後日口コミを見て愕然！食事の悪さに皆さんがあげていました。心配になりホテルに直接聞いてみると時季によりお料理は変わるので。新年の利用ですとお正月料理等も用意されるはず。主人が楽しみにしていた金目鯛のお刺身、息子や娘が楽しみにしているお肉が有るかと聞くとそこは大丈夫だったのでキャンセルせず出発。お部屋は広く暖房も効いていてよかったが残念なのは掃除が行き届いてなくまとまった大きな埃が床に有りハイハイして歩く孫が心配になり除菌ウェットティシュで何回も拭く始末。お風呂も口コミ通り身体を洗うために裸のまま順番待ちで並びました。
心配していた夕飯のバイキングはやはりがっかり。お肉料理は小さく切ったチャーシューがステーキと表示され、金目鯛は本当に薄く小さくさらに美味しく有りませんでした。バイキングと言える品数の少なさにも閉口。
予約を任された私も皆に申し訳なくて・・・もう二度と利用はしません。
皆さんの口コミ評価は本当でした。HPの写真は詐欺だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夕食のバイキングの種類がなく、メニューも最低なものでした。鯛の煮魚はパサパサ、海老の天ぷらは小さくて、種類も少なくて、両親を招待したのに、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕食19時50分ごろ　「もうすぐレストランを閉める時間です」と言われた。まだ食事している途中だったので　不快に思いました。
バイキングの食事ですが　どれも美味しくありませんでした。ドリンクのサワー等は作る人によって味やグラスが全く違います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋はマンションを再利用しており、フロントから一旦外に出てマンション棟に入り、普通にマンションの部屋に入りました。旅館に来ているというより自宅や友人宅にいるような生活感バリバリでガッカリでした。施設のあちこちは壁紙が破れていたり傷んでいたり、とてもみすぼらしい感じです。
ホームページで紹介されている食事の写真は、とても豪華ですが、実際の食事は東横インやアパホテル等のビジネス格安ホテルの朝食のような食材のバイキングメニューでした。野菜と魚肉ソーセージの鍋で始まり、安っぽいウインナー、市販品のような卵焼き、カピカピに乾燥しまくった寿司、油っぽい天ぷら、薬味しかないうどん…。ビジネスホテルの朝食なら納得できますが、一人18000円の宿泊費の料理ではありませんね。しかも18時頃チェックインしたら、1回目のバイキングは始まっていて次のバイキングは20時からということで2時間近く待たされました。狭いバインキング会場はすぐ人だかりになり料理もすぐなくなるので料理を待つ人だかり…。食事のシステムも最悪…。
風呂も小さな湯船が2つ3つばかりでいつも人だらけでゆっくり浸かれません。露天風呂も周りに建物があるためか仕切りが高く何も見えず見えるのは空だけ。露天風呂詐欺ですね。朝食もバイキングでしたが、やはり激込みで長く待たされました。人が起きる時間はそんなに違わないのだから朝食が込むのは分かっていること。完全にシステムミスですね。カピカピの鯵のひらき（骨側の半身のみ）、サバの塩焼き1切れ単位、ウインナー、オムレツ、ニンジンの細切れしか入っていない味噌汁、シャビシャビに薄めたクラムチャクダー、本当にビジネスホテルの朝食以下のメニューでした。
これで一人18000円はボッタクリを通り越して詐欺ですね。
春休みシーズンということもあり割高であることを加味しても高すぎます。建物、風呂、料理、旅館/ホテルの要素すべてが、ビジネスホテル以下なのだから、高くてもせいぜい1万円くらいではないでしょうか…。ホームページの写真や宣伝に完全に騙されました。
皆さんもお気を付けください。二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋はただ広いだけでビックリした。ベッドは硬いし、食事は時間指定なのに待たされたし、1番最悪だったのが食事の際、テーブルの下が汚れていて、膝が汚れた！スタッフに布巾を要求したら、ただ渡されただけ……もう二度と行かないと家族3人ガッカリしながら帰りました。本当に最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

売れないマンションの再利用感がひしひしと。ファミリー層にはいいかもしれない。食事も一見多彩だが、あまり目新しいものはない。昔の国民宿舎を思い出させるスタッフのサービス。多くのいい評価を受けているので今回利用したが、あまり期待しないほうがいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

チェクインの後、食事の時間を聞いて驚きました。
八時からの食事の時間がないと言われて愕然しました。
朝食は、７時３０分からとのことで、８時に会場へ行き３０分待ちです。
帰宅後、体調不良になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

受付の男性が煙草臭く不快でした。口臭対策して下さい。夕飯のバイキングもバリエーションが少なく、クオリティも低く残念。レストランの案内の若いお姉さんの笑顔は素敵でした。大浴場も利用しましたが気持ちよかったです。そこを考慮しても再訪はないですね。全体的に古く暗く、全く寛げず。インターホンが壊れていたり、畳やカーペットの傷みやシミがひどかったり、タオルが安っぽく使い古されてクタクタ。新調したほうがいいと思います。部屋があまりにも煙草臭く、消臭対応しますと言われましたが、結局スプレーを渡されただけ。空気の悪さから連れが体調が悪くなり、これ以上この空間には居れないよね、寝れないよねということで夜にはチェックアウトしました。翌日には鍵が一本ないと電話が掛かってきて、渡しましたと言うとすぐに掛け直してきて、こちら側の勘違いでしたと…電話する前にちゃんと確認してほしいです。こんなに最悪な気分になったホテルは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

最初から期待はしてませんでしたが、こんなにヒドイとは。
チェックイン時の気の強い女のスタッフの態度が最悪。部屋に入った途端に匂って来たパチンコ屋の様なたばこ臭いエアコン、今時あり得ない。朝食はバイキングでは品切れだらけで食べたいものが無い。風呂は大学生見たいな若い男だらけでゆっくり入れないし最悪、もう二度と行きませんが、たばこを吸わない人でたばこの臭いが嫌いな人は苦痛ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

ハッキリ言って部屋はただ広いだけでホテルとは言えない、ただのマンションでした。まったくくつろげないソファー（座面が凹んでいて沈み込んでしまう）、汚い畳、掃除してあるのか不安なマッサージチェア。今住んでいる自分の家よりも酷く、ここでどうやってくつろげと言うのでしょうか。ベッドもキシキシ言う。部屋に置いてあった加湿器？空気清浄器ですが、つけたら部屋がタバコ臭くなり、不快な思いをしました。部屋にいくまでの外廊下にもビックリです。お風呂入った後であっても必ず通らなければならないので暑い日でしたので再び汗が。
夕食のバイキングは量も少ない。少量しかないのであれば、もっと美味しくしないと満足できません。一緒に来ていたお義母さんとも自分で作った方が美味しいと話していたくらいです。最初にでてくる季節のお料理というのはまったく季節感はなく、小さい魚の酢のもので口の中を怪我しました。バイキングのお刺身の鮮度も微妙ですね。乾いてます。天ぷらも何であんなにふにゃふにゃなのでしょうか。海老も小さいし。でもかきあげは堅かった。堅過ぎて残しました。夕飯は刺身と天ぷら以外はほぼ出来合いのものでしょう。手作りしたものではないですね。極めつけ、食堂の入口に、ゴキブリがしんでいました。誰も気がつかないのでしょうか。出るのは仕方ないにしても、そういう気配りは誰もできないのでしょうね。
フロントスタッフは笑顔もなし。上から目線で対応された。お土産を買ったとき瓶系の物を３本買ったのですが、普通は割れないようにプチプチ放送などで包んでくれると思うのですが、「ない」と言われ、でも割れてしまうから包むようにお願いしたらしぶしぶ包むという始末。（包むやつあるじゃん！）

ビッグスイートルームなんて名前がついていたら、ちょっといい雰囲気を想像します。まったくそうではないので訂正していただきたいです。また、きちんとマンション型の宿泊施設です。とでも明記していただきたかったです。もっと口コミをみて宿を決めるべきだった。
評価のよさにだまされた気分です。

唯一とても真心込めたサービスができていたのは、クアハウス周辺で床の水を拭いていた女性の方です。あの方だけは笑顔できちんと対応してくださいました。食事も部屋もサービスも含めて、とにかくここはホテルレベルのおもてなしはできていない宿泊施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月