この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋の広さは当館の大きなセールスポイントであると我々も自負しております。お子様も含めて、お喜びいただけたのでしたら何よりでございます。
お食事につきましては、季節によってお料理をかえており、
また地元の食材も取り入れながら提供いたしております。
今後もより良いサービスが提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越し心よりお待ちしております

レストラン　木下

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、マンションをリフォームした広々としてゆったりしたつくりになっております。ご家族や気の合う仲間とのご宿泊に最適です。しかしながら洗面台の水栓の不備があったようでご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。今一度お部屋や館内不備などの点検や確認をし、改善出来る事は改善するよう努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。今後もより良いサービスが提供できますようスタッフ一同精進致します。
またのお越し心よりお待ちしております。

予約係　村川

この度はウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠にありがとうございました。

温泉とプールがよかったとの事、嬉しく存じます。
ご投稿頂きました「クアハウス」は通年ご利用頂ける温水運動浴施設でジャグジーや運動歩行浴用のプールがあり、水着を持参して頂ければ無料でご利用できます。
温泉ではないのですが、運動浴の後に大浴場でゆったりして頂いてもいいかもしれませんね。

是非また、皆様でご来館くださいませ、お待ちしております。

予約　村上

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただいているとのこと大変嬉しく思います。

お食事に関しまして、お客様の満足のいくお料理を提供出来ず、楽しみにされていたお時間に残念な思いをさせてしまいましたことに申し訳なく思います。
レストラン、調理場と情報共有をし、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

予約係　小林

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

お食事会場にては、お客様に満足のいくお料理提供ができていなかったとお聞き致しまして、楽しみにされていたお時間に残念な思いをさせてしまいましたことに申し訳なく思います。

施設やご入浴等のレビューも差し置かれましてお一言、お料理に関してお言葉を残されたことに、私共もお客様がおかけになられていた思いを察してございます。

今後とも当館に向けられた思いを流すことなく、ご満足のいくお料理提供を目標にスタッフ一同尽力させて頂きます。

ホテルスタッフ　西田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の設備につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
施設と情報を共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

予約係　小林

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きました事にも、重ねてお礼申し上げます。

お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

しかしながらフロントやレストランの環境につきまして、ご不便をおかけ致しました。設備面の改善は早急な対応が難しいところではございますが、お食事の内容に関しましては、お客様のご意見を受けまして、改善できますよう努めて参ります。

恐れながら、またご機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用、心よりお待ち致しております。

フロント　植村

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋に関しては広いお部屋ということで快適にお過ごし頂けたということで安堵しております。
ただエレベーターから遠いお部屋ということで、ご不便をおかけしてしまい申し訳なく思います。
お風呂につきましても構造上とはいえご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後も改善できることは、情報共有し改善に努めて参ります。
またのお越し心よりお待ちしております。

フロント　村川

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

ご時世ということもあり、混雑した宿の雰囲気や冬場は特にでございますが、旧リゾートマンションという構造上、お客様には何かとご不便・ご迷惑をおかけしており申し訳なく思います。
暖かい季節になれば内外の温度差も和らぎますので、その頃の当館ご利用もおすすめでございます。

お客様に快適にお泊りをしていただけるように、更に安全・安心を重視した環境づくりに私共スタッフ一同も尽力してまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルスタッフ　西田

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、構造上ご不便をおかけいたしまして、またごゆっくりとおくつろき頂く事ができず大変申し訳なく思います。
今後もお客様にご満足いただくことができるよう改善できることは改善し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越し心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　村川

ご前回のウェルネスの森 伊東のご宿泊に続きまして当ホテルまたのご利用、誠にありがとうございます。

お子様共々お部屋の広さにご満足頂けたとのことで私共も嬉しく思っております。
清掃面で少しご不快な所をお見せしてしまい申し訳ございません、清掃スタッフにも再度情報の共有を行い、徹底したチェックを行うように致します。

お宿入りの際は混雑する時間帯での荷物の出し入れでご不便をおかけいたしました、年末年始で多くのお客様のご来館ということもあり、何卒ご容赦下さいませ。

チェックインからビュッフェのステーキなど、ご好評を頂き、お礼を申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルスタッフ　西田

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

チェックインからお食事会場の混雑に関しましては、お客様にご不便をかけ、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
チェックイン方法からバイキングの混雑解消に至るまで、私共の改善の至らなさを痛感している次第でございます。

当館は共立リゾートの中でも一風変わったホテルとして売りに出してはいるものの、ご評価はお客様によっても様々でございますが、この度はご宿泊の総評から種々のご意見を頂戴してお礼を申し上げると共に、私共の至らない点をご指摘いただいて、改善に踏み切らせていただく良い機会となったことは言うまでもございません。

お客様のお声を貴重なご意見と受け止め、これからのサービス向上のために活かさせていただく所存でございます。

今後とも共立リゾートにご声援を送っていただきますよう、スタッフ一同と共に謹んで申し上げます。

ホテルスタッフ　西田

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

お部屋の設備面ではお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また冬場は特にでございますが、旧リゾートマンションという構造上、お客様にはなにかと移動につきましてはご不便をおかけしております。
移動のたびに防寒の備えをしなければならないことなどお客様にご不便をおかけしている点は当ホテルの優先すべき課題と受け止めております。

次回お越しの際には、この度の貴重なご意見を流すことなく、お客様に更なるご満足をしていただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同これからも尽力してまいります。

ホテルスタッフ　西田

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

ペットスイートでご愛犬様とのご宿泊でございましたが、当館でお過ごしになられたお時間は充実されたものになりましたでしょうか。
初めての場所にご愛犬様が戸惑われることなくおくつろぎいただけましたなら何よりでございます。

ご入浴や、お食事のお刺身からサービスの夜鳴きそばまでご好評を頂き、お礼を申し上げます。

次回伊豆旅行でお越しの際も、当ホテルがお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同これからもサービスの向上に尽力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルスタッフ　西田

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

感染症対策やご入浴会場におきましては、種々のご不快・ご不便に思わせる箇所をお見せしてしまい、申し訳なく思っております。
露天風呂に関しましては特におみ足の悪いお客様にはご不便をおかけしております。危険箇所の洗い出しから改善までを模索することは急務であるとお受けしております。

スタッフの応対、お部屋やご夕食にてご好評を頂き嬉しく思いますが、朝食ではご入場をお待たせすることとなりご不便をおかけいたしました。
夕食時間予約の際に、スタッフからの事前の朝食案内がなかったことなど、私共の配慮の至らなさを痛感する次第でございます。

この度の貴重なご意見を流すことなく、お客様に更なるご満足をしていただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同これからも尽力してまいります。
ご声援お礼申し上げます。

ホテルスタッフ　西田

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

チェックインでは遠方からのお越しにも関わらず長時間お待たせしましたこと、誠に申し訳なく思っております。全国旅行支援の最中ということもあり、仮設の休憩所等の設置もしておりますが、まだまだご配慮ができていない点があり、至らなさを痛感しております。

またお食事時間が短いとのお声もいただき、楽しみにされていたお食事時間に残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫びをいたします。

特にお子様連れのお客様も多い当館でございますので、私共としましてもご家族様に寄り添ったサービスができていない事に改めて気付かせて頂く機会となりなりましたこと、改めてお礼を申し上げます。

ゆったりとお食事を楽しんで頂ける時間と空間作りから、飲み放題の時間・価格設定まで種々の課題が残ってございますが、一つ一つの課題に向き合う努力を重ねていく所存でございます。

お料理にご好評いただけましたこと、嬉しい限りでございます。

次回伊豆旅行でお越しの際も、当ホテルがお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同これからもサービスの向上に尽力してまいります。

ホテルスタッフ　西田

ご前回のウェルネスの森 伊東のご宿泊に続きまして当ホテルまたのご利用、誠にありがとうございます。

お料理の品数と楽しみにされていたライブキッチンのステーキがご期待に添えず申し訳ありませんでした。
他のお客様からも現在ライブキッチンに関して種々のご意見を頂戴しており、スタッフも今一度お客様がライブを楽しみにされているとの意識を持って業務に入れるようにご意見を共有致します。

また、フロントスタッフの応対が適切ではなかったことを重ねてお詫びいたします。
一つ一つの対応に丁寧さを欠かないよう改めて務めさせていただきます。

この度はお客様より種々の貴重なご指摘を頂戴し、感謝いたしますと同時に、より良いサービスの向上のため、これからも尽力してまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルスタッフ　西田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきましてありがとうございます。

しかしながら、ご満足をいただくお料理をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ライブキッチンにてお食事をご提供している以上、出来立てのお料理は温かい状態でお召し上がりいただけるよう、調理スタッフと改めて共有し改善を図って参ります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約担当　島田