この度はウェルネスの森伊東にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
当ホテルの自慢とさせていただいておりますビックスィートルームにてお子様たちがわいわい楽しんでいる様子が伺えます。
おっしゃる通り少しでもお身体を癒して頂きご自宅にいらっしゃるのと同じ感覚でお寛ぎいただける様、ご要望のない限りお部屋にはお邪魔しない事にさせていただいております。私達の思いが届きました事嬉しく思います。
これから朝晩の冷え込みが益々厳しくなり美しい紅葉の季節を迎えようとしております。
お身体には十分ご自愛いただきまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当　阿部

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして誠に有難う御座いました。
また、この様なお言葉をいただけました事、サービス業に携わる者として嬉しい限りで御座います。
宅配便に付きましてはご心配お掛けしましたが、無事に届いた様で御座いましてほっとしている所です。
チェックアウトの際初めて温泉に裸で入ったフランスの方が大変お喜びだったとお話した事、私にとっても大変意味深い物となりました。
この度のお言葉に甘んじる事の無き様これからも精進させていただきますので、またお時間が取れましたら是非お越しくださいませ。
季節は本格的な秋を迎え様としております。お身体には十分ご自愛くださいませ。
フロント担当　阿部

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
その後、お子様のお怪我は如何でしょうか。
一日も早いご回復をお祈りしております。
元気になられたら是非またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　田淵

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。120㎡（約70畳）のお部屋で、ご家族揃って、ゆったりお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。お食事にもお褒めの言葉を頂戴し、ホテリエとして嬉しく存じます。ただ、大変残念なお知らせで申し訳ござません。実は昨日からご夕食のメニューにオリジナルカレーコーナーが設けられました。グリーンカレーとレッドカレー、そしてレギュラーカレーなのですが、お客様にご提供する前に、スタッフの大試食会が催されました。本当に、本当に「美味しい！」のです。口に運び入れた瞬間はマイルドな甘さが口の中に広がるのですが、その後、やわらかい刺激とともに香辛料の香りが鼻に抜けていきます。カレー屋さんよりも美味しいと申し上げたら、専門店のシェフに怒られそうですが、ここだけのお話し、専門店の味を超えています。夏季限定メニューですので、もし、夏の間にご利用の機会ございましたら、是非、是非、ご賞味くださいませ。ご来館、お待ち申し上げております。
営業・予約 / 矢島

いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。クアハウスを初めて体験いただけたのですね。中央にある運動浴プールで歩行浴を楽しまれたり、寝湯、ジャグジー、箱蒸し湯等、大浴場と併用していただくことにより、カラダの新陳代謝機能が高まります。是非、ウェルネスライフにご活用いただけましたら幸いに存じます。
さて、今回はアイスクリームディッシャーにご意見をいただきまして、有り難うございました。それぞれのアイスボックスごとにディッシャーを個別に入れておく方法も考えたのですが、ハンド部分にアイスが付いてすぐにべたつくなど駄目でした。やはり、水をはった容器に納めていただくのがベターですが、数種類のアイスが水に溶けだしますと、濁りが出ること、中でディッシャーを数回振り洗いしますと、泡だってきます。これを防ぐには、やはりこまめに水の取り換えをすると同時に、ディッシャーそのものも適宜交換していく他ございません。調理場スタッフ、レストランスタッフに直ぐに報告し、改善する運びとなりました。気持ちよく、デザートのアイスクリームをお召し上がりいただけるよう気を配ってまいりたく存じます。
これからも至らぬ点ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。変わらぬご支援、どうぞ宜しくお願い申しあげます。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回ご利用いただきましたのは、最上階に位置するアジアンビックスイートルームでござました。お部屋の広さは120平米。リビングルームだけで約30畳ございますので、特にお子様がのびのびとご滞在いただけたのではないかと存じます。これからの季節、日中、水着で遊ばれたお子様の水着の処理でお母様が悩まれるのですが、当ホテルのお部屋には大型の洗濯機が常設されておりますので、脱水機能をご利用いただきますと、翌朝、お目覚めの頃までには乾きます。濡れた水着を翌日も着まわしする、あの何とも気持ち悪い感覚もなく、ビーチにお出かけていただいたり、屋外プールで水遊びいただけます。
ご夕食・ご朝食にもご満足いただけたご様子、安堵いたしました。7月20日（土）からは、キッズバイキングコーナーも登場し、ファミリーのお客様には特にお勧めです。
伊東は、伊豆随一、花火大会の回数が多いのでも有名です。京都から仕入れた浴衣をプレゼントする特別プランもご用意しておりますので、ご家族揃って京浴衣にお召し変えされ、夜のビーチをそぞろ歩き、夜空の大輪の花をお楽しみいただけます。
ご機会ございましたら、この夏、もう一度お出掛けくださいませ。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。５２インチの大画面でご観賞された映画、迫力満点であったかと存じます。リピーターのお客様は、蔦谷さんでDVDをまとめ借りしたものをご持参され、お部屋でたのしまれているようです。（伊東駅のすぐそばに蔦谷さんがあります。）また、アンケートを拝見しておりますと、ホームシアターをご検討されているお客様が、実体験をなされたいとお泊まりになった等のご意見も見受けられます。高額なお買い物になるはずですから、温泉とお料理を楽しみながら下見ならぬ試写会もいい案かと思いました。
「天空の露天風呂」は、伊東市街にあっても、伊豆の四季を感じていただけるよう、森の中で温泉に浸かり、満天の星空を見上げていただけるよう、ちょっと工夫をした湯処となっております。その為、少々階段をお登りいただくことになるのですが、お許しくださいませ。
最後にヘアーキャップがあったらとの貴重なご意見、有り難うございました。今後のお客様サービスにつなげるべく、ご検討させていただきます。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。さて、120平米のお部屋のリビングルーム（約30畳）で皆様お寛ぎいただけたご様子、安堵いたしました。ご滞在いただきましたアジアンビックスイートルームは最上階に位置し、ひとクラス上のご滞在であったかと存じます。
お父様がレストランの台紙を気にいっていただけたとのこと、とても嬉しく存じます。水墨画が描かれた台紙、是非、拝見させていただきたく…。
食べ放題のバイキングの後、夜鳴きそばの無料サービスもあったかと思いますが、お召し上がりいただけましたでしょうか。
本日7月1日からは、屋外プールもオープンいたしました。夏本番を迎えた当館に、またお越しいただければ幸いに存じます。
その時、水墨画、是非お持ちいただきたく存じます。支配人と調理長が、是非、拝見できればと申しております。
営業・予約 / 矢島

いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。金目といえば伊東、伊東といえば金目、楽しみお越しいただいているご様子、満喫していただきたく存じます。さて、金目鯛の切り身の数まで把握なさっているとは、さすがリピーター様です。金目鯛の仕入れの事をご心配していただいているようですので、この場をお借りしてご説明申し上げます。当ホテルのご夕食、ご朝食は、鮮度と創りたてにこだわって、お客様にお食事をご提供申し上げております。この為、金目鯛にかかわらず、生ものは全てその日の水揚げに左右されます。ご宿泊当日は、少々水揚げが少なかったようですね。ご宿泊されたお客様全員の皆様に、地のお料理を楽しんでいただきたいと願う調理長の演出であったとご理解いただけると幸いに存じます。
また、お子様連れのお客様の階下で、少々騒がしかった体験をなされたとのこと、失礼いたしました。食べ放題のバイキングの宿ということで、特にファミリーのお客様層にご支持をいただいているホテルです。お子様連れでないお客様には、静かに、ゆったりとお寛ぎいただけるよう、お部屋割には気を配っております。今回のように角部屋にお部屋をお取りしたり、お子様がいらっしゃらないご家族の階下のお部屋をお取りしたりと、全てのお客様にご満足いただけるよう努力申し上げておりますので、今後とも、変わらぬご贔屓をお願い申し上げます。
ご意見、有り難うございました。
営業・予約 / 矢島

いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、ありがとうございます。バイキング料理の他に、旬材のお料理を卓上にご用意しておりますが、お腹いっぱいになってしまうとのこと。お気に召したお料理がバイキングコーナーにあって、食卓のお料理まではなかなか手がのばせないということでしたら、どうぞお気になさらず残していただいて大丈夫です。残すのはもったいないということでしたら、予めお申し付けいただければ、旬材料理を外してしまうことも可能です。どうぞ、お気軽に何でもご相談くださいませ。
またのご来館、お待ち申し上げております。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。お部屋、お食事、大浴場と、ご満足いただけたご様子、安堵いたしました。さて、近くに散歩ができるところが無くて、とのお言葉でしたが、お車でいらっしゃっていないお客様でも、伊豆急（電車）と東海バスを上手くご利用いただき、近隣エリアを楽しんでいただける方法がございますので、ちょっとご案内申し上げます。当ホテルは、JR伊東駅から1区間乗車いただいた隣、閑静な「南伊東」駅から徒歩10分の距離にございます。伊豆急で隣の伊東駅に出ていただき、ここから東海バスに乗って、伊東駅→シャボテン公園→海洋公園→伊豆高原→ガラスと工芸美術館→ブライアンワイルドスミス美術館→池田20世紀美術館→一碧湖→伊東駅、と周遊ができます。東海バスの伊東観光周遊パスが1300円(2日間有効・乗り降り自由）でご利用いただけますので、風光明美な伊東スポットを広範囲にご覧いただけるかと存じます。ご参考にしていただければ幸いに存じます。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。
お部屋の広さにお喜びいただき、何よりでございました。今回はアジアンビッグスイートにご宿泊いただきましたが、最上階からの眺望と常設の全自動マッサージチェアの使い心地はいかがでございましたか？温泉に浸かり、クアハウスでジャグジーを楽しみ、このマッサージチェアをご利用いただくと、お身体の新陳代謝機能が高まり、ウェルネス（健康）を実感いただけることと存じます。伊豆へお越しの際は、またお立ち寄りいただければ幸いです。
ありがとうございました。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。奥様がきっかけを創っていただけたご様子、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお部屋の基本は120平米となっており、リビングだけでも約60平米はございます。今回のように、ご親戚の皆様が一同に会されてのご利用時など、普段はなかなかゆっくりとお話しできない皆様も、隣のお客様もリビングに集合いただくことが叶います。お子様がいらっしゃるご家族の皆様は、大人の皆様が談笑中、ビックスイート以上のクラスに常設されている「体感型TVゲーム」で、お子様方も飽きないことでしょう。
また、フロントスタッフへの励ましのお言葉、ありがとうございます。礼儀作法を心得た上で、お客様には常にフレンドリーでありたいと願っております。
また、是非遊びにいらしてくださいませ。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。お部屋の広さと設備にご満足いただけたご様子、安堵いたしました。今回ご利用いただいたお部屋はスタンダードルームだったのですが、ひとクラス上のビックスイートには、お子様方がもっと満足いただける仕組みが施してあります。ご家族皆様でお楽しみいただけるTVゲームが常設されているので、これから夏休みを迎えられるお子様たちには、きっとご満足いただけるかと思います。勿論、大人のおきゃくさまにもお寛ぎ、ご用意いたしております。長距離のドライブをなされ、日頃、お仕事でお疲れのパパさんにはうってつけ、「全自動マッサージチェア」が完備しております。全身自動設定で15分。脚先から首筋にいたるまで、手もみ感覚で疲れをもみほぐしてくれます。ママさんからパパさんへ、素敵なプレゼントになるかと思います。
クアハウスをご利用いただけなかったとのこと、本当に残念です。歩行浴やジャグジー等、水着を着用していただくことで、男女別にならず、ご家族揃って温浴を楽しんでいただけます。天然温泉の大浴場と組み合わせてお使いいただくと、カラダの新陳代謝が活発になり、一晩明けた翌朝、真のウェルネス（健康）をご体感いただけることと存じます。
是非、また遊びにいらしてくださいませ。
お待ち申し上げております。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。また、お食事にお褒めの言葉を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのお食事は、夕食・朝食ともバイキング形式でご提供申し上げておりますが、他施設とは一線を画しております。バイキングにありがちなお食事会場の中央に料理台を設けることなく、調理場と対面式カウンターにてお料理をご提供申し上げております。こうすることで、温かいお料理は温かいまま、お刺身などの冷たいお料理は新鮮なまま、お客様にお召し上がりいただけます。調理長のとことん質にこだわった形が、現在の対面式バイキングカウンターになっております。
さて、眺望がもっとあればとのことでしたが、当ホテルの最寄り駅は南伊東駅。伊東市街にも、また、人気のシャボテン公園やグランパル公園にお出かけにも便利な立地となっております。もし、鉄道にご興味のあるお客様は、ご予約の際、最上階のアジアンスイートをご指名いただき、予約スタッフにご相談ください。ファンにはお馴染みの「アルファリゾート21」が山間を縫って走る光景を捉えることができる絶好のフォトスポットがお部屋ベランダとなります。（あまり口外しないで欲しいと釘をさされておりますが、鉄道ファンの方には密かに支持をいただいております。）
また、ご家族の皆様でのご利用、お待ち申し上げております。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。わんちゃんと一緒にご宿泊いただけるお部屋は、全98室中3室のみとなっており、わんちゃんファミリーの皆様には早くからのお申し込みをお願い申し上げております。それでもなかなかご予約叶わず、いつもお手数をお掛けして申し訳ございません。
わんちゃんの匂いがなく清潔にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。ご出発後は、清掃スタッフが消臭・脱臭対応を念入りに行い、換気に十分気をつけておりますので、ペット臭のご心配はなくご滞在いただけるかと存じます。
当ホテルのマスコットであるリスとうさぎを可愛がっていただき、ありがとうございました。また会いに来てあげてくださいね。お待ちしております。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。御両親とのご滞在でお寛ぎいただけたご様子、安堵しております。お部屋は120㎡のビッグスイートルームをご予約いただきましたので、52型の大型液晶ＴＶ、全自動マッサージチェアと、ひとクラス上のご滞在であったかと存じます。
また、ホテルスタッフに温かいお言葉を頂戴し、感謝いたします。ありがとうございました。
これから夏に向かい、ツツジに蛍と、伊東の季節を感じていただける自然がお客様をお待ちしております。またお声掛けくださいませ。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
今回は従業員様をお連れになられてのご利用、皆様にもお楽しみいただけたご様子。安堵いたしました。当ホテルのお部屋の広さは120㎡。基本となるお部屋の構成は、60㎡を越えるリビング、主寝室、寝室、和室と、社員慰安旅行や社員研修旅行でご利用いただく場合、1室に数名の社員様が宿泊されても、夜のおやすみは、それぞれの寝室をご使用いただき、プライベートな空間をお創りすることができる点は、他施設と一線を画するところでございます。
リビングには、大型液晶ＴＶ、ソファセットとダイニングテーブルだけが配されておりますので、15名様前後の小人数様であれば、オフィスの会議室やホテルの小宴会場・会議室からでは生み出せない案件を、寛ぎの空間で議論いただくことも可能かと存じます。ティーブレークをする感覚での新しい会議のスタイル、是非ご提案申しあげます。
またお目にかかれること、楽しみにお待ち申し上げております。
営業・予約 / 矢島

いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、ありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉、重ねて御礼申し上げます。支配人の教育指針は、「お客様に笑顔であっていただくには、自分達がまず楽しむこと。接客という仕事ではなく、接客そのものを楽しむこと」です。その為に、スタッフにはリフレッシュをさせてくれています。特にオフの日は「楽しくあれ」、です。リゾートにお越しいただくお客様は、日常の喧騒を離れ、非日常をお求めになられます。スタッフが疲れきった顔をしていたら、お客様も楽しんでいただくことはできません。だからこそのオフです。これまで、そしてこれからも、「お客様の心がほほ笑むホテル」創りをしてまいります。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
早々に夏休みのご予約、ありがとうございます。
また、笑顔でお待ち申しあげたく存じます。
またお目にかかれること、楽しみにしております。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。
お料理にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのお料理は、調理長自ら食材の選定に始まり、お客様に「安全・安心」なお料理をご提供申し上げております。バイキング形式を採用しておりますが、他施設とは一線を画し、アイランド方式ではなく、調理場と対面式カウンターでお料理をおとりいただけるよう工夫しております。アイランド方式よりお客様にお並びいただく時間は長くなりますが、温かいお料理はあたたかいうちに、冷たいお料理はぬるくならないよう、「質の高い」お料理をお召し上がりいただいております。
尚、皆様そろってベッドでお休みになられたかったとのこと、この場合、少々割高になりますがお部屋を追加でお申し込みいただければ幸いに存じます。お部屋の基本は、ベッドが4台、和室に布団3組、計7名様1室でご滞在いただけるようになっております。
是非次回、お試しくださいませ。より快適なご滞在をご体感いただけるかと存じます。
営業・予約 / 矢島