この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り価値観というものは本当に人それぞれ異なるものだと思いますので口コミにはいろいろな御意見が寄せられますが、こちらとしましても非常に参考となる御意見もあり、日頃から大変勉強させていただいております。
まずはともかく、不安なお気持ちをお抱えになりながらもお越しいただけたことに感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
御家族皆様ともお気に召していただけたようで光栄です。特にお子様には良い思い出を作っていただけてこちらとしてもうれしくなります。
ドリンクバーの件につきましては・・・申し訳ございません、当館といたしましては目下のところ「何かを無料化して宿泊代を上げる」より「よりリーズナブルなお値段で御宿泊を提供したい」という方向に向いておりますのでどうか何卒御理解、御了承下さいませ。
海にほど近いためお子様との海水浴等にはとても適しておりますから、来年の夏休みなど、是非連泊でまたお越し下さいませ。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
叔父様のために御計画された御旅行、そして金目を楽しみにいらして下さった叔父様の御期待を裏切るような結果になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
一斉にお客様が入った後などでバイキングの食材が一気になくなった時などは、くれぐれもお客様の動向に気を配り求めてらっしゃる食材を早急に補充するなりお声掛けするなどしてきちんと対応するよう調理長からも厳しく指導したばかりなのですが、結果として実行できておらず叔父様に残念な思いをさせてしまい本当にすみませんでした。
今一度カウンターに立つスタッフ達に指導を施し、バイキング会場という場面でスタッフに「ください」と言えないお客様の立場にたった対応、御提供をするよう教育を徹底いたします。
次回は今回のような事が無きよう改善いたしますので是非またいつかお越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
加湿器につきましては容量不足で大変申し訳ございませんでした。
御家族、特に3世代で御利用いただくには最適のホテルだと思いますので今後とも是非お願い宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

いつもウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々の貴重な御意見に感謝申し上げます。
　まず、開錠させていただいたお部屋のベッドについてでございますが、おっしゃる通り大きさが異なっております。本当は元々開いている方のお部屋に大きい方のベッドを入れたかったのですが、以前実際やってみたところ、「ベッドの大きさのせいでお客様の歩くスペースがなくなる」、「クローゼットの開閉ができなくなる」という2つの大きな欠点が見つかり、やむを得ず今の配置となっております。誤解を招く結果となり大変申し訳ございませんが何卒御理解と御了承の程をお願い申し上げます。
　次にカンパチについてですが、この件につきましてはまったくもって論外な不手際であり面目次第もございません。早速料理長に即改善するように申し伝えました。お客様の入れ込み状況、鮮度のからみなどの事情があるにせよ、カウンター上にカンパチを出せていなかったことも論外ですが、何よりもお客様のおっしゃる「言い出し辛い雰囲気」を作ってしまったことはサービス業として、ホテル業としてあるまじき行為です。私自身もそういう場面で「ください」と言えるタイプではないので非常にお気持ちがわかります。本当に申し訳ございませんでした。
　ＡＶ機器とゲーム機につきましては、検討はしているのですが見事にお察しの通り「悩ましい」部分でございますので何卒もうしばらくお時間を下さいませ。
　屋上露天風呂につきましては目が行き届いておらずお客様にとって危険な状況を作ってしまい大変申し訳ございません。こちらもすぐに改善させていただきます。
　ホテル業に携わる者にありがちな言い訳ではございますが、建物の大きさと、毎日見てる風景ゆえに「それが当たり前」になってしまい見落としがちな不具合、落ち度を改めて気付くうえでこのような御意見は大変助かります。御意見を参考に出来うる限り改善を進めより御満足いただけるホテルとなれるよう努力してまいりますので今後ともウェルネスの森伊東を何卒よろしくお願い申し上げます。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お孫さんとの素敵なお時間をお過ごしいただけて何よりでございます。
当館は3世代が1部屋でお泊りいただける事を最大の特徴としておりますので理想的な御利用方法をしていただけて大変光栄です。
全室洗濯機を完備し連泊にも適しておりますので夏休みなどにも是非御検討下さい。
次回も是非皆様お揃いでお越し下さい。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

いつもウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の広いお部屋がしっぽの生えた息子さんの良い遊び場となれて光栄です。
ペット連れのお客様にもっとお喜びいただくためにどうすればよいか？という点につきましてはまだまだ発展途上中の当館ではございますが、いろいろ試行錯誤して努力してまいります。
また、姉妹店で熱海の「ラビスタ伊豆山」や栃木の「ウェルネスの森那須」という宿もペットルームに力を注いでおりますので機会がございましたらそちらも是非一度お試し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
御満足いただけたようで何よりです。
次回は是非「アジアンビッグスィート」なども御検討下さいませ。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで幸いです。ご存じのとおり客室の広さが自慢となっております。ご家族はもちろん３世代でも充分ご満足いただけることと思います。
季節の変わり目で風邪が流行りだしております。お身体には十分ご寵愛くださいませ。

予約係　阿部

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事、そして実際にお泊りになられた方にもお喜びいただけてこちらとしましては二重で嬉しい限りでございます。
これを励みにスタッフ一同更に精進して参りますので是非またお越し下さいませ。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
「夜鳴きそば」、今回はしっかり召し上がっていただけまして何よりです。
今後も御満足いただけるホテルであり続けるようスタッフ一同精進して参りますのでまた是非お越し下さいませ。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、お部屋、お風呂ともにお気に召していただけて幸いです。
次回は是非「ビッグスィート」や「アジアンビッグスィート」も御検討下さい。
冬は温泉とみかん狩りでにぎわいますのでどうぞ2泊でごゆっくりとお越し下さいませ。
御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても名物の金目が御口にあいまして幸いです。
清掃ならびにプールにつきましては大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたらまた是非御利用下さいませ。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
構造上御不便をおかけしてしまうマイナス部分をおぎなえるよう更に良きサービスを試行錯誤し発展の努力をしていきたいと思います。
機会がございましたらまた是非御利用下さいませ。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の最上級グレードである「アジアンビッグスィート」、お気に召していただけて何よりでございます。
好みはあるかと思いますが、あの独特の雰囲気は伊東とは違う土地へ泊りに来たような錯覚を引き起こし、また、かなり「大人の気分」を味あわせてくれますよね。
次回も是非アジアンを御検討下さい。御投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備がお役に立てて幸いでございます。
お食事につきましては、プランによって異なるということはなく、おそらく連泊のお客様のお食事をご覧になられたのではないかと思われます。
特に夏の連泊については全てのお部屋に設置された洗濯機が本領を発揮いたしますので次回は是非是非連泊でお越し下さいませ。また、お部屋のタイプも3種類ございますので今回とは違ったタイプのお部屋も御検討下さい。またのお越しをお待ちしております。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御満足いただけたようで幸いです。
当館の姉妹店で熱海に「ラビスタ伊豆山」というホテルがございまして、こちらも当館に劣らぬ広いお部屋とペットルームがございます。
次回も是非当館を御利用いただきたいのですが、当館はペットルームが3部屋しかございませんので、もし予約がお取りできなかった場合はラビスタ伊豆山も是非御検討下さいませ。
ペット連れのお客様に御満足いただくためにはどうすればよいか？をあれこれ試行錯誤して今に至っておりますがまだまだ気付かぬ点が多々あると思いますので引き続きいろいろ考えていきたいと思います。御投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。
総務マネージャー　　高木　明広

いつもウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の健やかな成長をお祝いお申し上げますとともに、数々のお褒めの言葉をいただき改めて身が引き締まる思いでございます。
特に送迎スタッフにつきましては、日頃の自分達の地道な努力が報われたようで本当に喜んでおりました。この御投稿を励みにスタッフ一同更にがんばって参りますのでまた是非皆様お揃いで御来館下さいませ。御投稿誠にありがとうございました。　　
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様達に喜んでいただけて幸いです。
お部屋の広さを活かして設置しております当館自慢の「ランドリーコーナーでなく各お部屋に洗濯機！」がお役に立てて光栄です。
次回は是非「ビッグスィートルーム」や「アジアンビッグスィートルーム」も御検討下さい。
御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備、環境的にも夏の滞在には非常に適した宿だと思いますので3泊御利用いただけてとても光栄です。
伊東は冬になりますとまた違った顔をのぞかせます。そして当館には今回御利用いただいたお部屋以外にも2タイプお部屋がございますので是非御検討下さい。またのお越しをお待ちいたしております。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
あまり脚光を浴びることがないのが少しかわいそうですが、「連泊の時や水着の洗濯にきっと役立つ！」という思いで全部屋に設置させていただいた洗濯機がお役に立てて光栄です。
空気清浄機はちょうどつい先日新品に総入れ替えさせていただいた直後ですのでこちらも威力を発揮することができて幸いでした。
次回こそ夜鳴きそばを召しあがっていただけるよう、是非またお越し下さいませ。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広