いつもウェルネスの森伊東を御利用いただき誠にありがとうございます。
ソファとふすまの件につきましては大変失礼いたしました。早急に修繕を図らせていただきます。
アジアンビッグスィート、スタンダードと御利用いただきましたので次回は中間のビッグスィートを御検討いただき是非3つの部屋タイプ全制覇を御達成下さい。またのお越しをお待ちしております。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
叔父様のために御計画された御旅行、そして金目を楽しみにいらして下さった叔父様の御期待を裏切るような結果になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
一斉にお客様が入った後などでバイキングの食材が一気になくなった時などは、くれぐれもお客様の動向に気を配り求めてらっしゃる食材を早急に補充するなりお声掛けするなどしてきちんと対応するよう調理長からも厳しく指導したばかりなのですが、結果として実行できておらず叔父様に残念な思いをさせてしまい本当にすみませんでした。
今一度カウンターに立つスタッフ達に指導を施し、バイキング会場という場面でスタッフに「ください」と言えないお客様の立場にたった対応、御提供をするよう教育を徹底いたします。
次回は今回のような事が無きよう改善いたしますので是非またいつかお越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

いつもウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々の貴重な御意見に感謝申し上げます。
　まず、開錠させていただいたお部屋のベッドについてでございますが、おっしゃる通り大きさが異なっております。本当は元々開いている方のお部屋に大きい方のベッドを入れたかったのですが、以前実際やってみたところ、「ベッドの大きさのせいでお客様の歩くスペースがなくなる」、「クローゼットの開閉ができなくなる」という2つの大きな欠点が見つかり、やむを得ず今の配置となっております。誤解を招く結果となり大変申し訳ございませんが何卒御理解と御了承の程をお願い申し上げます。
　次にカンパチについてですが、この件につきましてはまったくもって論外な不手際であり面目次第もございません。早速料理長に即改善するように申し伝えました。お客様の入れ込み状況、鮮度のからみなどの事情があるにせよ、カウンター上にカンパチを出せていなかったことも論外ですが、何よりもお客様のおっしゃる「言い出し辛い雰囲気」を作ってしまったことはサービス業として、ホテル業としてあるまじき行為です。私自身もそういう場面で「ください」と言えるタイプではないので非常にお気持ちがわかります。本当に申し訳ございませんでした。
　ＡＶ機器とゲーム機につきましては、検討はしているのですが見事にお察しの通り「悩ましい」部分でございますので何卒もうしばらくお時間を下さいませ。
　屋上露天風呂につきましては目が行き届いておらずお客様にとって危険な状況を作ってしまい大変申し訳ございません。こちらもすぐに改善させていただきます。
　ホテル業に携わる者にありがちな言い訳ではございますが、建物の大きさと、毎日見てる風景ゆえに「それが当たり前」になってしまい見落としがちな不具合、落ち度を改めて気付くうえでこのような御意見は大変助かります。御意見を参考に出来うる限り改善を進めより御満足いただけるホテルとなれるよう努力してまいりますので今後ともウェルネスの森伊東を何卒よろしくお願い申し上げます。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お孫さんとの素敵なお時間をお過ごしいただけて何よりでございます。
当館は3世代が1部屋でお泊りいただける事を最大の特徴としておりますので理想的な御利用方法をしていただけて大変光栄です。
全室洗濯機を完備し連泊にも適しておりますので夏休みなどにも是非御検討下さい。
次回も是非皆様お揃いでお越し下さい。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
あまり脚光を浴びることがないのが少しかわいそうですが、「連泊の時や水着の洗濯にきっと役立つ！」という思いで全部屋に設置させていただいた洗濯機がお役に立てて光栄です。
空気清浄機はちょうどつい先日新品に総入れ替えさせていただいた直後ですのでこちらも威力を発揮することができて幸いでした。
次回こそ夜鳴きそばを召しあがっていただけるよう、是非またお越し下さいませ。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館に1部屋しかないお母さんのためのお部屋「ママSスイート」、お気に召していただけて光栄です。あのお部屋のベッドの大きさは本当に圧巻されますよね。我々スタッフでも時々見て「やっぱりすごいなぁ」としみじみ思ってしまいます。
お母さんが少しでも日頃の疲れを癒していただけるように施された特別室、是非また御利用下さい。また、対象的にお父さんのためのダディｓルームというお部屋も1室だけございますのでそちらも御検討下さいませ。
お子様連れのお客様にはとてもすごしやすい宿だと思いますので機会がございましたらまた是非皆様お揃いでお越し下さいませ。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。楽しんでいただけて光栄です。
マッサージチェアやゲーム機の設置がない更にリーズナブルなお部屋もございますので次回是非そちらも御検討下さいませ。御投稿ありがとうございました。　　　　総務マネージャー　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃のお疲れをお取りいただけてこちらとしましてもうれしく思います。
お二人ですとバリ風のシックな雰囲気の「アジアンビッグスイート」がおすすめです。
また、大勢様で御利用の際は今回御利用いただいたビッグスイートからマッサージチェアを取り除き、TV画面が若干小さくなった「スタンダード」もおすすめです。
夏の伊東は花火大会が頻繁に開催され、海水浴場も当館からほど近い場所にございますので是非御検討下さいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
総務マネージャー　　高木　明広

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋やお料理にご満足いただけましたようでうれしく思います。
当館はほとんどの客室が120平米3LDKとまさに３世代のお客様やグループのお客様に喜ばれております。２名様でも空間を贅沢にご利用いただけ、日ごろの喧騒をわすれ、旅ごご満喫いただけるつくりとなっておりますのでさまざまなお人数様のニーズにお応えでることと思います。
室内プールはスパとなっておりますので、運動浴（歩行浴）となりますが、７月１日には屋外プール「ひかりの森」が今年もＯＰＥＮいたしますので、そちらでは思う存分遊泳をお楽しみいただけます。夏のお越しもぜひお待ちしております。

時期やお日にちにもよるところはございますが、
また、お得にお泊りいただけるプランをお出しできるよう努力いたします。
ありがとうございました。

予約係　阿部

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
ペットルームは3室しかございませんが大変御好評をいただいております。
御家族の素敵な思い出となる旅行にワンちゃんを一緒に連れて来れるお部屋を御提供できたことをこちらとしましてもうれしく思います。
系列で熱海の「ラビスタ伊豆山」、栃木の「ウェルネスの森那須」というホテルもペットルームがございますのでよろしければ1度ホームページを御覧下さい。
機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の記念旅行に当館をお選びいただけまして大変光栄でございます。
良い思い出作りのお手伝いができたようでこちらとしましても嬉しく思います。
お子様が将来大人になった時、また同じメンバーで昔を思い出しながら再び御利用いただけたらホテルにとってもきっとこの上ない喜びとなります。
次回は是非お子様と御家族でお越し下さいませ。
フロントマネージャー　高木　明広

この度はご利用誠にありがとうございます。
非常に嬉しいお褒めの言葉をいただき予約スタッフ一同大変喜んでおります。
送迎につきましては、駅から当館までの所要時間ならびに電車の到着時間などの観点からしますと不定刻よりも定刻にした方がお客様が混乱しないため定刻便とさせていただいておりますので何卒御理解・御容赦下さいますようお願い申し上げます。
当館には今回ご利用されたタイプのお部屋以外にも2つタイプがあり、また今後も様々なプランを展開していく予定ですので、機会がございましたら是非再びお出かけ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントマネージャー　　高木　明広　

この度は　ウェルネスの森　伊東　にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ウェルネスの森　伊東は、特にご家族連れのお客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
お部屋の広さはひとつの特徴であり、1室7名様までご宿泊可能でございます。ご満足のご意見をいただき御礼申し上げます。
今後、改善しなければならない点もございますが、最大限の「おもてなしの心」を持ち続けるよう精進いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊支配人　西島　英司

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
2回目の御利用に感謝いたしますとともに、お子様にお喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
螺旋階段につきましては、おっしゃる通り御不便をおかけする場面がどうしてもございますが、「少しでも空に近い位置に露天風呂を作りたい！」と願って造った結果ああいう導線になってしまいましたので何卒御理解下さいませ。
季節も変わり伊東ではみかん狩りなども始まっております。当館のお食事も秋メニューに変わりまたの御利用をお待ちしておりますので、機会がございましたら是非またお子様を連れて伊東へ足をお運び下さいませ。
フロントマネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉ならびにお写真まで添えていただきまして大変恐縮でございます。
食事、施設、うさぎとあらゆる物をお褒めいただけたのはもちろんのこと、何よりスタッフをお褒めいただけたことが私達ホテル業に携わる者にとっては日々の努力が報われたようで非常にねぎらいの言葉となります。
今後もこれを励みにさらに良き接客、良きサービスを目指し努力してまいりますので機会がございましたら是非また当館を御利用下さいませ。
フロントマネージャー　　高木　明広

　この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お部屋、お食事、お夜食のラーメンと、いずれもお喜びいただけたようで幸いでございます。「お客様のお邪魔をせぬよう接触は最小限に、しかしそれでいて最大に満足していただけるサービス」というのが当館だけでなく当社のホテルグループの目指すところでありますので、御理解と御満足を得られ誠に光栄でございます。
　今後も引き続き更なる上を目指して努力をして参ります。
　また、スタンダードは違うタイプのお部屋もございますので次回は是非お試し下さいませ。
　別の季節に、再び当館へお越しになられるのを
心待ちにいたしております。
　フロントマネージャー　高木　明広

この度は御利用誠にありがとうございました。
作務衣は、はだけなくて気楽に動けて本当に楽ですよね。お気に召していただけて光栄です。今後ともお客様にゆとりあるサービス、そして笑顔を御提供し続けられるよう努めます。夏も本格的となり、当館ではプールや縁日もございますので是非またお出かけ下さいませ。楽しい旅のお手伝いが再びできるのを心待ちにしております。
フロントマネージャー　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き誠に有難うございました。
気の合ったお友達同士の絆深まるご旅行に一役買わせて頂きうれしく思います。
リビングだけでも約９０㎡ございますので、今回のご旅行のように約１０名様で１部屋にお集まり頂きご歓談されても、十分な広さかと思います。
また機会がございましたら是非ウェルネスの森　伊東をお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルネスの森　伊東　阿部

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
気楽にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
お食事、お風呂ともにお褒めにあづかり光栄でございます。
また、諸々の貴重な御意見誠にありがとうございます。構造上、御不便、御迷惑をおかけしてしまう箇所がまだまだあるかとは思いますが、1つ1つ
改善していけるようスタッフ一同精進して参ります。
またの御利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー　高木

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
部屋・設備等ご満足していただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
夜なきそばは食後に調度良い時間・量でシンプルではございますが好評でございます。ぜひ次回ご利用の際もお召し上がり下さいませ。
東北地方太平洋沖地震以降、当館でも照明の間引き点灯などを実施しておりご来館のお客様にはご不便をおかけしております。
ご協力いただきましたお礼にささやかではございますが干物をお渡しさせていただいております。
干物は伊東の特産でございますのでお口に合いましたら嬉しいです。
伊東は桜が散り始めこれからは小室山のつつじが見頃を迎えます。
是非またウェルネスの森伊東へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　久野