ホテルに１５時わずか過ぎてチェクイン。夕食の時間で１７時４５分は既に満席。２時間後の１９時４５分となるとの事。夕食時間はチェクイン時の先着順との事でしたが、平日の中日でこの状態には驚きました。そしてチェクインが１５時以降での１７時４５分を予約することは不可能と思いました。他の人の口コミにも５年以上前から同じ苦情が書かれ続けていますし。ホテルは全く改善する気が無い事を知りました。狭い食事会場は結局時間を分けても混み合ってしまいます。２時間後では無く、１時間ごとに分けることも考えて欲しい。経費削減か２会場あるのに１会場のみだったのは、お客様目線になっていないと感じました。年齢的に就寝準備に入る時間帯での食事はキツイです。このホテルの良い所もあるだけに、とても残念です。

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家族

宿泊年月

2021年12月

とても残念な旅行となりました。
レビューどおり本当に部屋が広いだけでした。
ビッグスイートルームという言葉、写真をみて
いいところだなとおもい予約しました。
・まず部屋に入って、フローリングのあちらこちらが
テープ？みたいなもので雑に補修してあります。
めくれているところもあります。
小学２年の子が床ですべって遊んでいましたが危ないなと感じたので
赤ちゃん連れにはもっと良くないと感じます。

マッサージ機もやぶれていてテープで補修してある形です。

・畳が古いのはしょうがないとして、
畳の上にパジャマが用意されていましたが
角に髪の毛がちらほら落ちていて気持ち悪く感じました。

・夜のバイキングは値段相応で
格安宿で何度かバイキングを食べていますが、
一番良くないと感じました。
鍋を食べない人だと食べるものがかなり少ないです。
味も私にはあまり良くなく、早々と食べるのをやめてしまいました。

・お風呂は気持ちよく入れましたが、
旦那の露天風呂はらせん階段をあがった上にあったようで
のぼるときに寒くて震えてたといっていました。
清掃の人が入っていないのか、
ドライヤーの下は髪の毛だらけ、脱衣所にタオルがしかれていますが
髪の毛だらけでのりたくなかったです。
１時間に１度など清掃に入っているのでしょうか・・と感じました。

・朝のバイキングは良かったと思います。
おいしくいただけ食べ過ぎてしまいました。
あとは部屋でwiiが無料で使えた点は良かったとおもいます。
普通は有料になるかな？と思うので。
ありがとうございました。

家族３人（娘小学２年）で
合計２万８千と格安ですが、
この値段でもっといい宿は他にあると思います。
大人数できて安ければいい！という方にはおすすめです。

もう２度といく事はありません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年12月

部屋はマンションを再利用しており、フロントから一旦外に出てマンション棟に入り、普通にマンションの部屋に入りました。旅館に来ているというより自宅や友人宅にいるような生活感バリバリでガッカリでした。施設のあちこちは壁紙が破れていたり傷んでいたり、とてもみすぼらしい感じです。
ホームページで紹介されている食事の写真は、とても豪華ですが、実際の食事は東横インやアパホテル等のビジネス格安ホテルの朝食のような食材のバイキングメニューでした。野菜と魚肉ソーセージの鍋で始まり、安っぽいウインナー、市販品のような卵焼き、カピカピに乾燥しまくった寿司、油っぽい天ぷら、薬味しかないうどん…。ビジネスホテルの朝食なら納得できますが、一人18000円の宿泊費の料理ではありませんね。しかも18時頃チェックインしたら、1回目のバイキングは始まっていて次のバイキングは20時からということで2時間近く待たされました。狭いバインキング会場はすぐ人だかりになり料理もすぐなくなるので料理を待つ人だかり…。食事のシステムも最悪…。
風呂も小さな湯船が2つ3つばかりでいつも人だらけでゆっくり浸かれません。露天風呂も周りに建物があるためか仕切りが高く何も見えず見えるのは空だけ。露天風呂詐欺ですね。朝食もバイキングでしたが、やはり激込みで長く待たされました。人が起きる時間はそんなに違わないのだから朝食が込むのは分かっていること。完全にシステムミスですね。カピカピの鯵のひらき（骨側の半身のみ）、サバの塩焼き1切れ単位、ウインナー、オムレツ、ニンジンの細切れしか入っていない味噌汁、シャビシャビに薄めたクラムチャクダー、本当にビジネスホテルの朝食以下のメニューでした。
これで一人18000円はボッタクリを通り越して詐欺ですね。
春休みシーズンということもあり割高であることを加味しても高すぎます。建物、風呂、料理、旅館/ホテルの要素すべてが、ビジネスホテル以下なのだから、高くてもせいぜい1万円くらいではないでしょうか…。ホームページの写真や宣伝に完全に騙されました。
皆さんもお気を付けください。二度と宿泊しません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年03月

他の方のコメントにもありましたが団体向けの古びたリゾートマンションでした。ご夫婦やカップルには不向きかと…。国道近くなのでリゾート感もありませんが…。120平米の部屋に期待して行ったのですが無駄にベッドルームがいくつもあり開放感もなし。客層も3世代家族ばかりで子供の下半身丸出しの上トイレの扉を開けっぱなしで用を足し、おまけに汚しても知らん顔の母親。ビュッフェで未使用のお皿の上に平気で自分のお盆を置いてる人。孫連れで周りが全く見えていない祖父母。口の悪い下品な女性の団体等マナーの悪い下品な人ばかりでした。宿泊客に対して食事処や浴室のキャパのバランスも悪く、食事時なんかはみんな我先にという感じでガツガツしていてすっかり萎えてしまいました。これで一人15000円は高い。スタッフの方達はそこそこ対応は良かったのに残念です。

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恋人

宿泊年月

2016年02月

ハッキリ言って部屋はただ広いだけでホテルとは言えない、ただのマンションでした。まったくくつろげないソファー（座面が凹んでいて沈み込んでしまう）、汚い畳、掃除してあるのか不安なマッサージチェア。今住んでいる自分の家よりも酷く、ここでどうやってくつろげと言うのでしょうか。ベッドもキシキシ言う。部屋に置いてあった加湿器？空気清浄器ですが、つけたら部屋がタバコ臭くなり、不快な思いをしました。部屋にいくまでの外廊下にもビックリです。お風呂入った後であっても必ず通らなければならないので暑い日でしたので再び汗が。
夕食のバイキングは量も少ない。少量しかないのであれば、もっと美味しくしないと満足できません。一緒に来ていたお義母さんとも自分で作った方が美味しいと話していたくらいです。最初にでてくる季節のお料理というのはまったく季節感はなく、小さい魚の酢のもので口の中を怪我しました。バイキングのお刺身の鮮度も微妙ですね。乾いてます。天ぷらも何であんなにふにゃふにゃなのでしょうか。海老も小さいし。でもかきあげは堅かった。堅過ぎて残しました。夕飯は刺身と天ぷら以外はほぼ出来合いのものでしょう。手作りしたものではないですね。極めつけ、食堂の入口に、ゴキブリがしんでいました。誰も気がつかないのでしょうか。出るのは仕方ないにしても、そういう気配りは誰もできないのでしょうね。
フロントスタッフは笑顔もなし。上から目線で対応された。お土産を買ったとき瓶系の物を３本買ったのですが、普通は割れないようにプチプチ放送などで包んでくれると思うのですが、「ない」と言われ、でも割れてしまうから包むようにお願いしたらしぶしぶ包むという始末。（包むやつあるじゃん！）

ビッグスイートルームなんて名前がついていたら、ちょっといい雰囲気を想像します。まったくそうではないので訂正していただきたいです。また、きちんとマンション型の宿泊施設です。とでも明記していただきたかったです。もっと口コミをみて宿を決めるべきだった。
評価のよさにだまされた気分です。

唯一とても真心込めたサービスができていたのは、クアハウス周辺で床の水を拭いていた女性の方です。あの方だけは笑顔できちんと対応してくださいました。食事も部屋もサービスも含めて、とにかくここはホテルレベルのおもてなしはできていない宿泊施設です。

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家族

宿泊年月

2013年08月

今までいろいろなホテル・旅館に宿泊しましたが過去最低でした。
休前日だからかチェックイン・エレベーター・バイキング・温泉・チェックアウトまで全てが込み合っておりとても待ち時間が長かったです。
今回記念日の旅行で伺いましたがお部屋に従業員のメモが残っておりサプライズ旅行にならず・・・
フロントに言っても何も対応なし・・・
本当に泣きたくなる旅行でした。
部屋のハンドゾープはホコリまみれ・・・とても使う気にはなれなかったです。
夕食時も苦情を言ってるお客様が多くとても不快な気持ちになりました。
朝食もまだ時間があるのに早く帰れとばかりの不陰気・声賭け・・・

ですが、駐車場の誘導係さんはとても親切で良かったです。

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恋人

宿泊年月

2016年05月

本当に小さなお子様をお持ちの方が、利用される様な所でした、まるで、自宅にいるような感覚で、利用した甲斐が無くがっかりしました。また、お風呂までの距離が遠くがっかりです。料金に対しての考え方で行けば。。。。安いことには変わりないのですが、なんだか無駄遣いをしてしまった気がして　悔やまれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月