この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
エレベーターにつきましては多大なる御迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
週末および夏休み中はどうしても非常に混み合い御不便をおかけする場面がございますが、機会がございましたら是非再び当館へ足をお運び下さい。
またのお越しをお待ちいたしております。
御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

いつもウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、如何に仕事に夢中になっていたとはいえ接客業としてあるまじき行為をしてしまい不快な御気分にさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善いたしまして、次回お母様がお越しになられた際には必ず御満足いただけるようにいたします。
貴重な御意見大変ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
総務マネージャー　　高木　明広

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、お食事のお褒めの言葉ありがとうございます。ただ、申し訳ございませんでした。十分注意をし定期的に駆除作業もしておりますが申し訳ございませんでした。また、近くにお立ち寄りの際にはウェルネスにお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東
施設送迎マネージャー青柳吉昌

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の空調機の不具合、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は、このような事が無いように設備の点検を強化して参ります。せっかくのご旅行を申し訳ございませんでした。
ウェルネスの森伊東
施設マネージャー　青柳吉昌

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きましてありがとうございました。
食事に関してご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。
『季節の一品料理＆バイキング』のスタイルを取らせて頂いており年に数回、メニューも変わりますので、次回も楽しみにしていて下さい。
ご投稿の通り、当館は元々リゾートマンションでございますので廊下は外廊下でございます。お客様に不便な思いをさせてしまっており申し訳ございません。
露天風呂も四季の湯は内湯から出てすぐですが、天空の湯は螺旋階段を上がりますので冬は肌寒く感じられる事もあるかと思います。防寒対策等を検討させて頂きます。
これからも様々なプラン・イベントを考えて参りますので是非またお越し下さいませ。お待ちしております。

フロント担当　久野

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル自慢のビックスイートルームにてゆっくりお寛ぎ頂け、お食事にもご満足頂けたました様子が伺えましてで嬉しい限りでございます。また伊豆にご宿泊の予定がございましたらご来館頂けますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました.

フロント担当　阿部

いつもウェルネスの森伊東をご利用下さいまして誠に有難うございます。
スタッフの対応等につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
弊館は居心地が大変良いとのご意見を多く賜っており、何度もご来館頂けるリピーター様がたくさんいらっしゃいます。
しかしながら、それに甘える事なく、日々、お客様のお声に心から耳を傾け、
改善や工夫、そして、それを実行していかなければいけないとスタッフ一同思っております。
この度のご指摘頂きました点につきまして、今後の改善検討事項として、
担当部署へ報告させて頂き、実行出来ます様、努力して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申しげます。

追伸
次回お越しの際は、是非、ウサギたちも元気な姿をお見せ出来ればと思っております。

宿泊支配人：吉田　昭久

私共の当ホテルをご愛好いだきありがとうございます。
お食事内容の件について、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテル内の部署別ミーティングの中でお客様のご意見を参考にさせていただき、季節感・地域性のある食事内容を検討し提供して参ります。

また、ご入浴の時間帯につきましては、特別なグループ別に制限をしていないのは事実でございます。今後、掲示物などを設置し「入浴のマナー」など回り方にご迷惑にならぬよう検討して参る所存でございます。

これからもお客様に、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

伊東方面にお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。
深くお詫びいたします。

客室利用の件につきましては、寝室詳細の内容をお客様にお伝えできなかった事、大変申し訳ございません。
今後、ホテルの客室販売に関する、告知内容の発信を改善して参る所存でございます。

天空の湯(露天風呂)に関しましては、掲示物・照明器具などを取り付け、安全階段を登れるようこちらも改善して参ります。

この度は、大切なご指摘をいただきまして、ありがとうございました。
これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜ますようお願い申し上げます。
また伊東へお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
結婚記念日でのご宿泊との事でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
当館は元リゾートマンションでございますので、
全室広々としたお部屋となっております。
また伊東にお越しの際は是非当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうざいました。
ウェルネスの森伊東　担当：日吉

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。またいつもご愛顧頂きまして重ねて御礼を申し上げます。今回はペットルームにご宿泊頂いたようでお部屋のトイレが狭かったようでご迷惑をお掛けいたしたました。改善などには関しては検討して参りたいと思います。また今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。２泊のご滞在のようでしたがアジアンビックススィート並びに館内・お食事とご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。また機会がございましたら皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事等のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
バイキングは、季節によってメニューを変更しておりますので季節の移り変わりを感じていただければ幸いです。
また、スタッフの対応につきましてはフロント、レストランスタッフと共有させていただき、精進して参ります。
お忙しい中とは存じますが、クチコミを投稿してくださりありがとうございます。
またのご宿泊をウェルネスの森伊東スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

予約　小林

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館はリゾートマンションを改装したつくりで広々しておりますので、ワンちゃんも快適にお過ごし頂けたかと思います。またフローリングなのでワンちゃんが滑りやすかったとの事で、改善や工夫できることは検討して参ります。
お食事もご満足頂けましたようで嬉しく思います。バイキングのメニューは季節により変更しておりますので、再度お越し頂いた時もお愉しみいただけます。
今後もサービス向上の為スタッフ一同精進して参ります。またのお越し心よりお待ちしております。
予約係　村川

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館のバイキングでは、季節によってお料理を変えておりますので
お食事会場でも四季の移り変わりをお楽しみいただければ幸いです。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

レストラン　木下

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿頂きました事にもお礼申し上げます。
当館は以前マンションとして使用していたものをホテルとして改築しております為造りに少し年季が入っております。

貸し出しゲームに関しまして、在庫の数が限られております為ご希望に添えず申し訳ございません。皆様に楽しんで頂けるよう改善策を検討して参ります。

今後もお客様により良いサービスを提供できるよう精進して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　土本

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きました事にも重ねてお礼申し上げます。

ご家族でのご利用との事で、お楽しみ頂けましたでしょうか。お子様がご満足されたご様子をお伺いし、嬉しい限りでございます。

またお食事につきましても、ご堪能頂けましたようで何よりでございます。お客様に良い思い出となっておりましたら幸いでございます。

またご機会がございましたら、是非当館のご利用をよろしくお願いいたします。

またのご利用、心よりお待ち致しております。

フロント　植村

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また当館を何度もご利用頂いているとの事で重ねてお礼を申し上げます。
また大浴場に行くエレベーターや脱衣場が濡れていてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフの巡回などを徹底していき快適に過ごせるよう努めて参ります。
今後もより良いサービスが提供できますよう精進して参ります。
またのお越し心よりお待ちしております。

予約係：村川