この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

ペットスイートでご愛犬様とのご宿泊でございましたが、当館でお過ごしになられたお時間は充実されたものになりましたでしょうか。
初めての場所にご愛犬様が戸惑われることなくおくつろぎいただけましたなら何よりでございます。

ご入浴や、お食事のお刺身からサービスの夜鳴きそばまでご好評を頂き、お礼を申し上げます。

次回伊豆旅行でお越しの際も、当ホテルがお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同これからもサービスの向上に尽力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルスタッフ　西田

この度は伊豆へのご旅行に際しまして、数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただき誠にありがとうございました。

チェックインでは遠方からのお越しにも関わらず長時間お待たせしましたこと、誠に申し訳なく思っております。全国旅行支援の最中ということもあり、仮設の休憩所等の設置もしておりますが、まだまだご配慮ができていない点があり、至らなさを痛感しております。

またお食事時間が短いとのお声もいただき、楽しみにされていたお食事時間に残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫びをいたします。

特にお子様連れのお客様も多い当館でございますので、私共としましてもご家族様に寄り添ったサービスができていない事に改めて気付かせて頂く機会となりなりましたこと、改めてお礼を申し上げます。

ゆったりとお食事を楽しんで頂ける時間と空間作りから、飲み放題の時間・価格設定まで種々の課題が残ってございますが、一つ一つの課題に向き合う努力を重ねていく所存でございます。

お料理にご好評いただけましたこと、嬉しい限りでございます。

次回伊豆旅行でお越しの際も、当ホテルがお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同これからもサービスの向上に尽力してまいります。

ホテルスタッフ　西田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきましてありがとうございます。

しかしながら、ご満足をいただくお料理をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ライブキッチンにてお食事をご提供している以上、出来立てのお料理は温かい状態でお召し上がりいただけるよう、調理スタッフと改めて共有し改善を図って参ります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約担当　島田

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくレイトチェックアウトが付いたプランであったにも関わらず、通常チェックアウトと勘違いした清掃スタッフが２回もノックもせずにドアを開けてしまうというご無礼がございましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればフロントへ鍵を返却されていないお部屋へは入らないというルールがございますので、再度スタッフへの指示徹底をはかってまいります。
またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　千田

この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さは、当館の大きなセールスポイントであると自負しております。ご満足いただけたのでしたら、何よりでございます。
お部屋の広さは一律ですが、グレードによって中の家具が変わってまいります。今回お泊り頂いたのはスタンダードルームでしたが、また別のプランになりますとテレビの大きさ等も変わってまいりますので、もし次の機会がございましたらご検討ください。
お客様のまたのご利用、我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松久

この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は元はマンションとして建てられた建物を現在はホテルとして利用しております。故に、構造等が他のホテルとは異なっておりますので、戸惑われる部分は多いかと思われますが、お部屋の広さは一つセールスポイントであるかと自負しております。ごゆっくり羽を伸ばしていただけたのでしたら、何よりでございます。
昨今は感染症対策の観点から、レストランでの御料理の提供方法もいくつか変更させていただいております。そのような中でも、お客様に喜んでいただけたのでしたら、我々としましても胸を撫で下ろす心持ちにございます。
また伊東へいらっしゃる機会がありましたら、是非ともお立ち寄りいただけましたらと思います。我々スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松久

この度は、ウェルネスの森　伊東にお越し頂きありがとうございました。
騒音の件でご迷惑をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。
点検に努めて参りますと共に、管理責任者と共考し善処して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ウェルネスの森　伊東　村川　伸也

この度は、ウェルネスの森　伊東にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの件でご不便をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。
現在、FreeWi-Fiはフロント周辺でのみ使用可能となっております。
お部屋での使用も含めて、使用範囲の拡張を前向きに検討して参ります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

伊東　宿泊支配人　田中　智之

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。当館は、立体駐車場にてご案内させていただいている為、安全面の考慮からバイクでのご来館はご遠慮いただいております。お客様及び、お客様皆様のお車の安全を守るための配慮となっておりますので何卒ご容赦ください。
送迎バスに関しましては、当館から伊東駅への行き帰りで、30分以上のお時間がかかってしまうため、道路状況等を鑑みてお時間通りにお客様をお迎えできる時間設定として、現在のようなご案内となっております。
お客様には、多々ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　松久

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、今回の感染症対策によって以前のような大行列の発生を防ぐことが出来ております。
やはり行列無しに、気持ちよくバイキングのお料理をお取りいただく事はお客様にとっても、我々スタッフにとってもプラスなことでございます。

現在は第三波と言われるほどのの広がりを見せている感染症ですが、引き続き徹底した対策を行って参ります。
お客様が安心安全かつ気持ちよくお食事をお楽しみいただけるようスタッフ一同全力を尽くして参ります。

もしまた伊東にお越しの際は是非当館にお立ち寄りください。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

レストラン　立野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの建物に関しましても構造上何かとご不便おかけいたしまして申し訳ございません。今後少しでもご不便をお掛けしないよう、お客様からのご意見、ご感想をもとに改善をしっかり行い精進致しますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れますよう、宜しくお願い致します。
フロント　大川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には感染症対策によりバイキングご利用時の手袋・マスクのご着用のお願いや、ご案内時の密を避ける為お時間を分けてのご案内、一部お料理のスタッフによるお取り分けなどご不便をお掛けしてしまいましたがご協力頂きましてありがとうございました。今後もお客様が安心安全にご宿泊頂けるよう日々精進して参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
フロント　大川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。季節により提供しているメニューなど変わっていますので、次回もお褒めの言葉を頂けるよう努力してまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜れますよう、宜しくお願い致します。
フロント　大川

この度は当館ウェルネスの森伊東にお越し頂き誠にありがとうございました。
また、お孫様とのご旅行で数ある旅館から当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お孫様がスパで遊ばれご満足して頂いたとのことでこちらも大変嬉しく思います。
露天風呂は天気が良い日などは星空を眺めながら入ることもできます。
湯あみも楽しまれたとのことで、旅の疲れも癒すことが出来たなら我々スッタフも光栄でございます。

お食事に関しましては、お子様向けのお料理が充実しておらず、結果お孫様のご満足が得られなかったとのことで誠に申し訳なく思います。
今回のお客様のお声を貴重な意見と受け止めまして、今後の料理にお子様達がご満足いくメニューが提供できるようにスタッフ一同が一丸となりましてお応えしていく所存でございます。

またの機会のご来館を心よりお待ちしております。

レストラン　西田

この度はウェルネスの森伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
廊下が暗いということにつきましては、今後改善させていただきます。
ご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お食事につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お客様に安心してお召し上がりいただけるよう感染症対策を徹底しております。
お客様のご期待に沿えるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　山下

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず大変悔しく思います。
館内にございます温水プールでございますが、こちらは運動浴用施設の為、遊泳や浮き輪の持ち込みをご遠慮させていただいております。
ですが、ちょうど今ぐらいの夏の時期になると遊泳可能なガーデンプールがオープン致します。もしまたお越しいただけるのであれば、是非そちらもお楽しみいただけたらなと思います。

また、お食事に関しまして面倒なオーダーの記入や分かりづらいメニューの件などご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在はオーダーバイキングを取りやめ、小鉢バイキングという形でお料理をご提供させていただいております。
お料理を小鉢に盛り、一つ一つラップをしたものをお客様自身でご自由にお好きなものをお取りいただけます。そのため、面倒な用紙の記入は一切ございません。朝食時のお飲み物も7種類ほどご用意させていただいております。

また伊東に来られることがございましたら、是非当館にお立ち寄りください。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　立野

この度は当館をご利用していただきまして誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を参考にし、改善に努めて参ます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　山﨑

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用していただきましてありがとうございます。
広いお部屋が当館の自慢ですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を他部署とも共有させていただき、快適に過ごしていただけるよう改善に努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

フロント　山﨑

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただいてご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しての、貴重なご意見につきましては、今後の課題として検討したく存じます。この度はご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、ウェルネスの森伊東をお心に留めて頂けましたら、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　大山