この度はウェルネスの森　伊東にご宿泊頂きましてありがとうございました。お部屋・接客とお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
　ご意見頂きましたバイキングのお刺身は伊豆の特産　金目鯛を始め、新鮮な素材を毎日５種類ほどご用意しており、皆様に大変好評でございます。
　さて、ご指摘頂きました、レストランの席・プールの大きさの件でございますが、今後施設の改修工事を行なう際、さらに皆様に快適でご不快なくお過ごし頂くために参考にさせて頂きます。　貴重なご意見を頂き有難うございました。
　是非、次回の伊豆旅行へは車でお越し下さい。海を見ながらのドライブは最高です！！
　そしてまた機会ありましたら、ウェルネスの森　伊東をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。　
レストラン担当：紺屋

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、たくさんの貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
エレベーター・マッサージチェア・お食事に関しましては関係部署とのミーティングにおいて改善を図り、更にお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなります様、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。露天風呂は私共も自慢の空間となっております。ご満足頂けました様でなによりでございました。また伊東にお越しの機会がございましたら是非、ウェルネスの森伊東にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約：日吉

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お子様にもお喜び頂けました様で私共も大変嬉しい限りでございます。
しかしながらお部屋の臭いの件に関しましては
配慮が足らず、大変申し訳御座いませんでした。
清掃担当者とミーティングを行い、今後改善を図って参ります。
今後ともお客様のお声を参考に、更にご満足頂けるホテルとなります様、スタッフ一同邁進して参ります。
是非、またのお越しをお待ちしております。
暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約：日吉

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
いつもウェルネスの森伊東をご利用頂きまして誠に有難うございます。さて、施設清掃・サービス面におきましてご満足頂けるおもてなしがご案内出来ず、大変申し訳ございませんでした。私共ホテルは皆様がご来館頂く事によって運営することが出来ます。
また、お客様へおもてなしをさせて頂く事により、喜んで頂く事が仕事の生きがいとスタッフ一同自負しております。　今後は、その事をスタッフ一同、改めて胸に刻み、仕事に従事していく事をこの場を借りてお約束させて頂きます。
また伊豆エリアへお越し際は、是非、生まれ変わったウェルネスの森伊東をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿、貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
宿泊支配人：吉田　昭久

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
この度はウェルネスの森伊東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は、一部ご満足頂けるおもてなしを出来ず、大変申し訳ございませんでした。
早速、担当部署へ報告、今後、皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
また、ご指摘頂きましたお食事時間につきまして、今後の課題として検討していきます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。

伊豆へお越しの際は、是非、生まれ変わったウェルネスの森伊東をご利用頂ければ幸いでございます。　お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
宿泊支配人：吉田　昭久

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お子様共々楽しいご旅行になりました様でなによりでございます。
伊東のビーチはお子様にも安全に遊んで頂ける
砂浜になっておりますので、小さなお子様たちが楽しそうに遊んでいる光景を良く目にします。
次回また機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊予約：日吉

この度はウェルネスの森伊東をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
前日のご予約との事ですが、ご家族皆様で楽しんで頂けた様子が伺えまして私共もとても嬉しいです。
これからも館内イベントの実施や新しい宿泊プランも検討中ですので楽しみにしてて下さい。
お部屋タイプの同じプランでしたら、なるべく隣同士のお部屋に出来る様に配慮させて頂きますので
次回のご利用の際はぜひ皆様お誘い合わせの上、お越し下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
フロント担当　久野

いつもウェルネスの森伊東をご利用下さいまして誠に有難うございます。
スタッフの対応等につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
弊館は居心地が大変良いとのご意見を多く賜っており、何度もご来館頂けるリピーター様がたくさんいらっしゃいます。
しかしながら、それに甘える事なく、日々、お客様のお声に心から耳を傾け、
改善や工夫、そして、それを実行していかなければいけないとスタッフ一同思っております。
この度のご指摘頂きました点につきまして、今後の改善検討事項として、
担当部署へ報告させて頂き、実行出来ます様、努力して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申しげます。

追伸
次回お越しの際は、是非、ウサギたちも元気な姿をお見せ出来ればと思っております。

宿泊支配人：吉田　昭久

この度はウェルネスの森伊東をご利用頂きまして誠に有難うございました。

屋外プールをご利用頂いた際、大変不快で、不安なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきまして、即日、担当部署ならびにスタッフへの報告を致しました。
プール監視員とはお客様の安全を見守る大変重要な職責を担っている事を自覚させるともに、今後、二度とこの様な事のない様、注意を促しました。
そして、ホテル全体の重要課題として、スタッフへの教育も、日々、怠る事のない様、努力、精進していく事をこの場をお借りしてお約束させて頂きます。

追伸　
伊豆へお越しの際は、是非、またウェルネスの森伊東をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊支配人：吉田　昭久

この度は、ウエルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠に有難うございました、いただきました文面より察しました所、当ホテル自慢のビックスイートルームの広さや、設備をご満喫いただけました様子が伺えます。
このお部屋は定員７名様とさせていただいておりますので、お客様のおっしゃる通り、４名様のご利用では確かにダンスが踊れる様な広さかもしれませんね（笑）
また、こちらも自慢とさせていただいております、地元の旬の食材を用いたお食事に付きましても大変ご好評いただいておりまして、宿泊のお客様だけでなく、近隣の方々のご利用も多く、こちらも大変ご好評いただいております。
ご指摘いただきました件に付きましては、早速担当スタッフに伝達せせていただきまして、サービスの向上に努めさせていただきます。
いよいよ夏本番！当ホテルや伊東温泉では、様々なイベントを予定しておりますのでどうぞご期待下さい。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

フロント担当　桑野

この度はウェルネスの森　伊東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私共のホテルを何度もご宿泊して頂いてるにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　本来は落ち着いたお時間をご提供する食事会場にて、お席の配慮が足りなく深くお詫び申し上げます。バイキング料理の設置におきましては試行錯誤を重ねております。特にお子様バイキングコーナーは今後の課題として改善する様努力させて頂きます。
　シャワーに関しては早急に原因を追究し対応させて頂きます。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
料飲支配人　西島

この度はウェルネスの森伊東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は快適にお過ごしになられたようで良かったです。
また、お褒めの言葉まで頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご意見頂きました通り、最近、ご宿泊頂いたお客様より「楽しんで食事出来るね！」というお声を数多く頂いておりまして、大変好評でございます。
しかしながら、チェックインの際、私共の配慮が足りず、お待たせして申し訳ございませんでした。早速、担当部署、スタッフに注意・改善していく様、促しました。
ウェルネスの森伊東では、これからも、ご来館頂く皆様にご満足して頂ける様、
お客様の声を第一に考え、スタッフ一同、改善・努力してまいります。
館内イベント等も季節毎に実施していく予定もございます。
是非、夏とは違ったウェルネスの森伊東をご利用下さいませ。　
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当：久野

この度はウェルネスの森伊東をご利用頂きまして誠に有難うございました。　
‘‘絶対また来ます‘‘と大変有難いお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。お子様も喜んで頂きました様で、嬉しく思っております。

さて、ご指摘頂きましたお部屋の清掃につきまして大変申し訳ございませんでした。
もう一度、初心に立ち返り、皆様が快適にお過ごし頂けます事を第一に考え、日々、細心の注意を払って業務に励んで参ります。
スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人：吉田　昭久

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は皆様、楽しくお過ごしになられました様で、大変嬉しく思っております。
ご意見頂きました通り、弊館はお部屋の広さや52型液晶TV、最新ゲーム機等、
施設内の設備は大変充実しております。
また、お食事面につきましてもお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の「おもてなし」におきましては、一部行き届かぬ点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘頂きました点につきまして、徹底して改善していき、ご来館頂くすべての皆様に120％ご満足して頂ける様なホテル作りをして参ります。
是非、皆様とまたお会い出来ます事をスタッフ一同、楽しみにしております。
宿泊支配人　吉田昭久

この度はウエルネスの森伊東にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
御満足いただけました様子が伺えまして幸いでございます。
当ホテルの自慢とさせていただいております、ビックスイートルームをご満喫いただけました様ですね♪
また、館内施設や四季折々の地元の食材を用いたお食事にも御満足いただけました様子が伺えましてスタッフ一同肩を撫で下ろしておる所でございます。
いよいよ夏本番を迎えました、屋上のガーデンプールも賑わっております。また、夏休みには色々なイベントを企画しておりますのでどうぞご期待下さい。
暑さに負けないようお体にご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　阿部

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様で楽しいご旅行になりました様でなによりでございました。ケーキの件でお電話を頂戴致しました時、私もワクワクした気持ちになりました！無事、サプライズも成功した様で大変嬉しくおもいます。
伊東もこれから夏本番、暑い日が続くかと思いますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
予約担当：日吉

この度はウエルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
男女入れ替え制の温泉、地の物をふんだんに使用しましたお食事、そして当ホテル自慢のビックスイートルームをご堪能いただけました様子が伺えまして嬉しい限りでございます。
この度はビジネスプランで御２泊いただきましたが、ご指摘いただきましたお食事の件に付きましては、定期的にメニューの見直しをさせていただいておりますので、次回のお越しの際には、是非ご期待下さいませ。
また、お客さまのおっしゃいます通りこのビックスイートルームは定員7名様となっております。
今回はビジネスプランでのご利用でございましたが、次回は、是非ご家族また、お仲間様とお越し下さいませ。
ビジネスプランでの相部屋も、また楽しめるのではないでしょうか、
7月1日より屋上のガーデンプルもオープンしました。いよいよ夏本番を迎えます。
その他にも色々なイベントを企画しております、今年の夏は伊東で満喫されてみてはいかがでしょうか、
まだまだ熱い日が続きますので、ご体調などお崩しにならぬ様どうぞご自愛下さいませ。
笑顔一杯のスタッフが、またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　　
フロント担当　阿部

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後さらに良いホテルとなります様、スタッフ一同で精進して参ります。
また、機会がございましたら是非、ウェルネスの森伊東へお越しくださいます様、お願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ウェルネスの森伊東
宿泊予約：日吉

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋・お食事に満足いただきまして、私どもにとってもうれしいかぎりでございます。

ご指摘がございました、「ウサギ」の件でございますが、ご心配をいただきましてありがとうございます。「ウサギ」の世話と清掃関係につきまして、担当者とお世話の仕方について改善して行く所存でございます。

また、ホテルでサービスさせていただいている「夜鳴きソバ」をお褒めいただきましてありがとうございます。
他のお客様からも評判が良くこれからも継続して参ります。

お風呂のソープ類につきまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。

今回、ご指摘がございました事を真摯に受け止め、ホテル内の業務改善を検討して行く所存でございます。

8月10日には、伊東地区最大の「按針祭海の花火大会」もございます。
夏休みにはお子様の活発なすがたが見られる「キッズバイキングを設置」・「縁日」イベントも開催いたします。

伊東方面にお越しの際には是非、当ホテルへお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

クアハウスにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫びいたします。大変申し訳ございません。
早急に、ご利用このマナーの表示物など、お客様同士が満足してご利用をしていただけるよう改善して行く所存でございます。

客室内のリモコンにつきましては、別件で議題にあげあれている事もあり、少しのお時間をいただければ幸いに存じます。

また、フロントの対応につきましても、お客様に不快な思いを感じさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
改めて接客対応に関しまして、業務改善を行う所存でございます。

夏休みにはお子様の活発なすがたが見られる「キッズバイキングを設置」・「縁日」イベントも開催いたします。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則