この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルにはレストラン会場が2つあり、お客様のチェックインの時間帯により会場や時間が異なります。ただいま、混雑しないよう、夕食の開始時間をずらす等の対応をして混雑を解消できるように努めております。
今回お客様に頂いた声をもとに今後も改善できるように精進して参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

レストラン担当　島田

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当館はリゾートマンションとして建ちましたマンションをホテルとして営業をしております。ホテルらしからぬデメリットの反面、広いお部屋を提供できるメリットもあり個性を生かした営業を行っております。ご滞在中は、のんびりお過ごし頂けたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
なお、洗濯用洗剤は売店にて1回分50円で販売をしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　尾和瀬

今回数ある宿の中からウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

夕食の件では大変貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルでは、夕食時混雑を改善する為に10分置きでお客様をご案内するなど様々な対策をしており、まだまだ至らない部分がありますが
お客様により良いバイキングにして参りますのでまたのお帰りをお待ちしております。

レストラン　　　宇津木

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋での騒音で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。全てのお客様に満足いただけるようこちらも注意して努めて参りたいと思います。
しかし、お料理ではご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お風呂の件につきましては、混雑しやすい時間帯の配慮が欠けておりご迷惑をかけてしまい誠に、申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをお待ちしております。

レストラン　荻野

　この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　当ホテルは広々としたお部屋が特長ですのでご満足頂けたようでなによりでございます。
　お食事では、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。混雑しないようにバイキングライン等改善していきたいと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

　レストラン担当　島田

この度は、ご宿泊いただききまして誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢のマンションタイプの広いお部屋を有効活用され、
皆様でご満喫いただきました様子がうかがえまして大変うれしい限りでございます。
ご投稿ありがとうございます。
また違った季節や、３世代のご家族旅行の際にも
お越しいただきますことスタッフ一同お待ちしております。

予約担当 桑野

この度はウェルネスの森 伊東 にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事の件におきましては、美味しかったとお褒めにあずからせていただきましたが
ご期待に副えず申し訳ございませんでした。

今回の貴重なご意見は真摯に受け止めさせていただき
また、同時期や違った季節にご宿泊いただいた際にも、
期待通り・・・或いは、それ以上であったと、
ご満足いただけますよう精進してまいります。

この度のご投稿ありがとうございました。
またご宿泊いただきます日をお待ちしております。

予約：桑野

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2泊目のご夕食に関しましてはチェックイン時でしたら前半、後半共にお選び頂けたのですがスタッフの案内に不足があったかと思いますのでスタッフ全員に共有させて頂きました。申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃や大浴場廊下のマットに関しましても細かい所までチェックすることを徹底致します。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　大高

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では配慮が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
繁忙時期には毎日沢山のお子様連れでのお客様がお越しいただいております。不公平のないように到着順での夕食時間案内としておりますが、まだまだ至らぬ点が多くご迷惑をお掛けいたしました。今後の改善として頂きましたお言葉は各部署とシェアをして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の、広々としたお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子で私共も嬉しく感じております。
しかしながら、お食事の時間がお客様のご希望に応えられなかったことについて、誠に申し訳ありません。夕食のお時間は到着順に決定をしており、ご理解頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉原

先日はウェルネスの森伊東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
時間前入場につきましては不快な思いをさせてしましました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。大変恐縮ではございますがお客様が快適にお過ごしいただけますよう、直前までのチェックをさせていただいておりました。チェックインの基本時間は15時でございますが、13時からは温泉大浴場や水着着用のクアハウスはご利用いただけますので、よろしくお願い申し上げます。
8月は花火大会、9月以降は地元の秋祭りと伊東温泉は一年を通してお楽しみいただけます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
営業支配人　福本

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子、嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋のティッシュはキッチンのシンク横にセットしてございました。辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の検討材料とさせていただきます。
紅茶に関しましても配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後少しでもお客様のご要望に添えるよう、改善策を練りホテル全体として取り組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事時間に嫌な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当館の夕食は前後半の２部制になっておりまして、事前の予約は受けておりません。チェックインの順番に案内しておりますので前半が埋まってしまうこともございます。
朝食時は時間の予約がないため満席時には、空いたテーブルに案内をしております。会場は２つございますので別邸に案内することも必要となります。ご理解頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度もウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
５回目のご利用がご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。
遠方のご親戚の方におすすめしていただいたのに、不甲斐無いばかりでございます。
お部屋のテーブルや壁紙につきましては、セールでのご予約がこのお部屋にご宿泊と決まっていることはございません。私たちのチェック体制が不足しておりました。早急に補修作業の準備を進めて参ります。
夕朝食の内容は季節毎に変更しておりますが、レパートリーや塩辛など頂戴したお言葉を参考にして今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回感じていただきました通り、当館のお部屋は基本サイズが120平米ございますので、グループ旅行も多くご利用いただいております。
是非季節を変えて遊びにいらして下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時の混雑は私どもにとっての課題と受け取り改善に努めて参ります。
食事やお部屋にはご満足いただけたご様子には、安心致しました。
また季節を変えて遊びにいらして下さいませ。
宿泊支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り無料Wi-Fiにつきましては、フロントロビー階のみの設置になっておりまして、まだまだ全館への対応が追い付いておりません。
ご不便をお掛けしておりますが、今しばらくお時間を頂く案件でございますので、他の良い部分を更に伸ばし、Wi-Fiを補って参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
おおむねご満足頂けたご様子、嬉しく感じております。
しかしながら、ご指摘頂きました数々のお言葉は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
お値段以上の価値を求めて精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
約三年ぶりにおかえりいただきまして嬉しく感じております。
しかしながら、以前のイメージから変化を感じて頂けなく、サービスへの努力不足を痛感しております。料理内容やサービス向上に努め日々進化できるよう精進して参りますので、どうかまた伊東に遊びにいらして下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
料飲支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やお部屋にご満足頂けたご様子、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら夕食時にスタッフの至らぬ点が有り、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。担当部署とシェアをし今後のサービス向上に努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
料飲支配人　和田