部屋は広く快適に過ごせました。

料理も種類豊富で美味しい。

温泉も良かったですが、おむつの取れてない子供が入ってましたが、お風呂に注意書きも無く、こちらはそんな子供の入浴は禁止してないのでしょうか？
多分、おしっこだらけではないでしょうか？衛生面上、禁止して下さい。

フロント・レストラン・駐車場等、スタッフの方の対応は良かったです。


※一つだけ厳重に注意しておきたい事があります。

寝ている時に、足元がチクッとしたので、ベットの布団をめくったら、ゴルフのピンが２本入ってました。
ベットのシーツとかを交換してれば、必ず気がつく事ですよね？考えられません！
凄く遺憾です。早期に、ベットのメーキング担当及び責任者にその事を伝えて議論して欲しいです。
チェックアウト時にフロントの方に話しましたが、すいませんとは言われましたが、未だに、その事だけが納得出来ないので、どうしてこんな事が起こるのか報告欲しい。

総合的のは評価５を付けたいのですが、考えられない事が起きて納得出来てないので、今回は最低評価とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

宿泊前に施設にも楽天宿泊にも連絡したのですが、ポイント交付時点でポイント１０倍プランで予約しているのにポイントが１０倍になってないんですが、どうゆう事でしょうか？

宿泊後、結果１０倍になってませんでした。
わざわざ連絡したのに残念です。
出張のたび楽天宿泊トラベルを利用しているのにとても残念でした。



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ビッグスイートルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

三連休の初日、急遽当日予約で車で伺いました。
駐車場に着くと係の方がいらっしゃってマイカーを預け、駐車場に入れてくれます。

部屋はとても広くお風呂もよかったです。
しかし、翌日車を持ってきてもらい、出発してしばらくし・・助手席側のダッシュボードに鍵で引っ掻いたような深い傷が25センチくらいありました。
証拠もないため泣き寝入りですが、駐車場から出し入れした係の方は気がついているはずです。

大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

朝食は、２つのレストランの内の１つを指定されていましたが、当日、朝、理由の説明もなく、
指定のレストランは休止。１つのレストランに集中するため、３０分待ちの指示。
やむなく、部屋で待つと、約３０分後、「お席の準備が出来ました」との連絡。
行ってみると、席は準備出来てましたが、食材がありません。スカスカでした。
多くの方が、スタッフにあれがない、これがない、とクレーム。
あちこちの席から、イライラの雰囲気が感じられました。
モノはあるのに、あえて追加しない雰囲気を感じます。コストを気にしているのでしょうか？
ホテルの朝食ビュッフェって、楽しいもののはずですが、出し惜しみをされて嫌になる、
こんな気分は初めてです。こういったホテルには二度と行かないでしょう。

なお、部屋は広いですが、広いだけで、くつろげません。
ソファが一つありますが、クッションはクタクタで、骨組みが背中に当たり、痛くてつらかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食は２メートルの大舟盛りと書いてありましたが、ありませんでした。レストランで伺ったら舟盛り付きのプランはないと言われました。トイレはトイレ内に無理矢理洗面台をつけてあり足も広げられない。ひどいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

プールや大浴場に従業員の方はいらっしゃいません。そのためか、温浴施設のクアハウスではあきらかにオムツが外れていない月齢の子が素っ裸でプールやジャグジーに入っていたり、シャワーの所や入り口近くの排水口付近でおしっこをさせていたりとやり放題でビックリしました。全て別の家族で30分ほどの間の出来事でした・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ホテルでは無くリゾートマンションをリノベーション居て宿泊施設として利用していると思いますが
部屋は広いが防音が出来て無く、上の階の子供の走る音が夜遅くまで響いていたのと、
隣の部屋の話し声が聞こえて妻は夜寝れなかったそうです。
ロビーは狭く、エレベーター狭いタイプのエレベータが2基しか無く上がり降りに
並んでかなり待つ状態、
食事もバイキングでかなり混雑していてコロナも怖い感じでした。
残念ながら今迄利用した宿泊施設で最低評価で2度と利用する事は有りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

飼っていた犬が亡くなってから、しばらく伺ってなかったので、久しぶりの宿泊でしたが、あまりにも残念でなりませんでした。
夜のご飯は質が下がり、地元の野菜を使っていたサラダや小鉢が無くなっていました。
もう一度取りに行こうと思えるような料理はありませんでした。
また、子連れの方が集まった部屋に通され子供にいいなと思っていたのに、真隣に宴会のような集団が通されて、うるさくて仕方ありませんでした。
部屋が他にもあるのに、なぜ子供連れが集まった部屋に宴会を入れるのか意味がわかりません。
レストランにいる店員さんも、対応が良かったのは最後の1人だけでした。

前は本当に居心地が良かったのに…。
もう来ることは無いと思いますが、以前のようなホテルに戻ることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

とても残念な旅行となりました。
レビューどおり本当に部屋が広いだけでした。
ビッグスイートルームという言葉、写真をみて
いいところだなとおもい予約しました。
・まず部屋に入って、フローリングのあちらこちらが
テープ？みたいなもので雑に補修してあります。
めくれているところもあります。
小学２年の子が床ですべって遊んでいましたが危ないなと感じたので
赤ちゃん連れにはもっと良くないと感じます。

マッサージ機もやぶれていてテープで補修してある形です。

・畳が古いのはしょうがないとして、
畳の上にパジャマが用意されていましたが
角に髪の毛がちらほら落ちていて気持ち悪く感じました。

・夜のバイキングは値段相応で
格安宿で何度かバイキングを食べていますが、
一番良くないと感じました。
鍋を食べない人だと食べるものがかなり少ないです。
味も私にはあまり良くなく、早々と食べるのをやめてしまいました。

・お風呂は気持ちよく入れましたが、
旦那の露天風呂はらせん階段をあがった上にあったようで
のぼるときに寒くて震えてたといっていました。
清掃の人が入っていないのか、
ドライヤーの下は髪の毛だらけ、脱衣所にタオルがしかれていますが
髪の毛だらけでのりたくなかったです。
１時間に１度など清掃に入っているのでしょうか・・と感じました。

・朝のバイキングは良かったと思います。
おいしくいただけ食べ過ぎてしまいました。
あとは部屋でwiiが無料で使えた点は良かったとおもいます。
普通は有料になるかな？と思うので。
ありがとうございました。

家族３人（娘小学２年）で
合計２万８千と格安ですが、
この値段でもっといい宿は他にあると思います。
大人数できて安ければいい！という方にはおすすめです。

もう２度といく事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

食事（ブッフェスタイル）の種類が少なく、残念でした。再度、利用したい気持ちにはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

親戚11人、4世代で利用しました。予約を任され部屋の大きさ車いすの母、9か月の乳児等様々なニーズに対応出来るホテルを探しこちらのホテルに予約。HPの写真で見る限り朝、夕のバイキングが若い息子達から85歳の母まで食べれる食事かと思っていました。しかし、後日口コミを見て愕然！食事の悪さに皆さんがあげていました。心配になりホテルに直接聞いてみると時季によりお料理は変わるので。新年の利用ですとお正月料理等も用意されるはず。主人が楽しみにしていた金目鯛のお刺身、息子や娘が楽しみにしているお肉が有るかと聞くとそこは大丈夫だったのでキャンセルせず出発。お部屋は広く暖房も効いていてよかったが残念なのは掃除が行き届いてなくまとまった大きな埃が床に有りハイハイして歩く孫が心配になり除菌ウェットティシュで何回も拭く始末。お風呂も口コミ通り身体を洗うために裸のまま順番待ちで並びました。
心配していた夕飯のバイキングはやはりがっかり。お肉料理は小さく切ったチャーシューがステーキと表示され、金目鯛は本当に薄く小さくさらに美味しく有りませんでした。バイキングと言える品数の少なさにも閉口。
予約を任された私も皆に申し訳なくて・・・もう二度と利用はしません。
皆さんの口コミ評価は本当でした。HPの写真は詐欺だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

駐車場が狭すぎ。誘導の方がいて親切に指示してくれますが、スペースがあまりに狭くて、一度入れたら出すのをためらいます。また平日なのにものすごく混んでいて、フロントでの受付が見事にロボット的。食事のバイキングも席数に対して、食事を取る場所が狭すぎ。食事時間より並んでいる方が長い印象。明日葉の天ぷらはよかった（人が並んでいるので、品切れの時は再度並ぶ必要があったが）。飲み放題付きだったが、従業員が一向に来ず、結局最初の１杯のみ。極めつけは、部屋のたばこの臭い。今時喫煙可の部屋も珍しいが、消臭ができておらず、窓全開、空気清浄機最強でも無駄でした。価格が安く部屋が広い（半分以上使いませんが）のは魅力的ですが、もう行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食19時50分ごろ　「もうすぐレストランを閉める時間です」と言われた。まだ食事している途中だったので　不快に思いました。
バイキングの食事ですが　どれも美味しくありませんでした。ドリンクのサワー等は作る人によって味やグラスが全く違います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

マンション改造のホテルなので無理もない所もあるが、評価としては最低に近い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

売れないマンションの再利用感がひしひしと。ファミリー層にはいいかもしれない。食事も一見多彩だが、あまり目新しいものはない。昔の国民宿舎を思い出させるスタッフのサービス。多くのいい評価を受けているので今回利用したが、あまり期待しないほうがいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

到着後のチェックインは、フロントの担当が一方的に早口の説明でお客様が理解できたかなど関係ないといった対応。多客で忙しいのは理解するが到着直後に嫌な気分になりました。夕食はバイキングでしたが、ここでもスタッフの段取りの他対応も悪く、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

ランキングで上位だったので予約させて頂いたのですが、どうしてランクインしたのか理解し難いです。
立地もいいわけだはないし、宿に行く途中山を越えたのですが、すごく走りにくいぐねぐね山道で酔いそうになりました。
またディナーも普通。。チェーン店の2000円くらいのブッフェと変わらないかと。
部屋は無駄に広くて、掃除が行き届いていませんでした。
リビングのマットが白だったのですが、しみだらけ。
テーブルも汚れていました。
マッサージチェアもありましたが不衛生な感じ。
サービスを増やす前にとにかく掃除から徹底した方が良いのでは？
なんだかいい宿にとまったな、という気持ちにはなれませんでした。

また次の日の出発朝が7時だったのですが、朝食が７時半から。
6時半あたりからしているものなんじゃないのかな、と思いました。

チェックインが遅れ、疲れて部屋に入った途端電話が。

まさかの鍵の渡し間違いで部屋を変更に。
小さな子供をつれ、荷物を持ってまた移動させられました。
しかも狭くなっていました。
大して謝罪もなかったし、荷物も運んでくれなかったし。

結局、親のいないだだっ広い実家に泊まっただけの気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

1番遠い部屋で、脱衣所と風呂がドブ臭くて最悪でした。
エアコンは、カビ臭く、しんどかった。朝食は、待たされた、お陰で朝風呂に行くじかんがなくなった。良かった点は、駐車場の案内の方が丁寧でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

非日常を求めるのであれば、おすすめできません。
部屋からフロント、風呂、食事にいくのに、外気にふれて、つまり、
外廊下を通ることに。この外廊下が、暗く、さびしく、幽霊屋敷みたいでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

スタッフの人の対応がものすごく不愉快でした。ワンちゃんOKの部家を予約したのにもかかわらず、ワンちゃんは泊まれない部屋の予約だったと言われて部屋をワンちゃんOKの部屋に変更するから追加料金を払って下さいと謝りもせず言われました。部屋も汚いし食事も団体のお客さんがいるので夕食は７時４５分になりますと言われバイキングなので長蛇の列でみなさん文句を言ってました。もう２度と行きたくありません。せっかくの旅行が台無しになりました。こんなひどい所は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月