部屋は広く快適に過ごせました。

料理も種類豊富で美味しい。

温泉も良かったですが、おむつの取れてない子供が入ってましたが、お風呂に注意書きも無く、こちらはそんな子供の入浴は禁止してないのでしょうか？
多分、おしっこだらけではないでしょうか？衛生面上、禁止して下さい。

フロント・レストラン・駐車場等、スタッフの方の対応は良かったです。


※一つだけ厳重に注意しておきたい事があります。

寝ている時に、足元がチクッとしたので、ベットの布団をめくったら、ゴルフのピンが２本入ってました。
ベットのシーツとかを交換してれば、必ず気がつく事ですよね？考えられません！
凄く遺憾です。早期に、ベットのメーキング担当及び責任者にその事を伝えて議論して欲しいです。
チェックアウト時にフロントの方に話しましたが、すいませんとは言われましたが、未だに、その事だけが納得出来ないので、どうしてこんな事が起こるのか報告欲しい。

総合的のは評価５を付けたいのですが、考えられない事が起きて納得出来てないので、今回は最低評価とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

プールや大浴場に従業員の方はいらっしゃいません。そのためか、温浴施設のクアハウスではあきらかにオムツが外れていない月齢の子が素っ裸でプールやジャグジーに入っていたり、シャワーの所や入り口近くの排水口付近でおしっこをさせていたりとやり放題でビックリしました。全て別の家族で30分ほどの間の出来事でした・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋は汚く清掃が行き届いておらず四隅にはクモの巣が張っていました。エアコンの吹き出し口から水漏れがあり、休暇中にも関わらず宿泊したこちらの施設で夜中にエアコンの清掃実施。トイレの壁紙は破れたまま。急に全てを正すのは無理でも改善しようという姿勢を見せることは出来るのではないかと思いましたが、それを感じることは最後までありませんでした。チェックアウト時エアコンの水漏れにて洋服が汚れてしまった旨指摘するも、謝罪なし。
今まで行った施設の中でダントツのワーストONE。絶対にもう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋が残念。ただ広いだけの部屋でした。写真で見ると新築感満載ですが実際は築20年くらいでしょうか…古いのが悪いわけではないのですが、古いのをそのまま放置してる印象で、畳は20年近く張り替えていないのか、みたことないくらいボロボロで、擦り切れまくっていて、ここまで畳を交換しないのは初めて見ました。座布団も廃品回収先から拾ってきたかと思うような座布団で、とてもくつろげる部屋ではなかったです。レースのカーテンは黄ばみ、カーテンは埃っぽくて、リビングも埃や繊維などが浮いていて掃除機かけてないんだろうなという印象。あまりにも汚いのでフロントに連絡して掃除機を借りたい旨伝えたら、従業員の方がモップ持参で来てくれてリビングをモップがけしてくれるも、掃除機お願いしたのにモップか…という感じで、モップがけ終了後に妻が改めて掃除機を依頼してその後持ってきてもらった掃除機を自分でかけました。ホテルに泊まってチェックイン後に部屋中掃除機をかけたのは生まれて初めてでした。
お風呂と食事は悪くなかったのですが、あまりにも部屋が汚すぎて非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

昨年一度利用しよかったので二度目の宿泊でしたが部屋タイプおまかせのプランでとてもがっかりしました。空きがあればランクアップもとの事で申し込みました。チェックインの時にどんな部屋になったかの案内もなくエレベーターからすごく遠い部屋でした。マッサージチェアや大型テレビがない場合もあるとの注意書きはあったもののマッサージチェア、大型テレビ、WII,DVDのどれひとつなくとは思いませんでしたし、ないのに部屋おいてある館内案内の冊子には無料DVD案内やWIIが常設されている内容なのも配慮がないと思います。
部屋が空いていないのなら、おまかせを申し込んだから仕方ないと納得しようと思いますが私の宿泊した日限定で急きょおまかせプランより更に安い値段でデラックスタイプの部屋がネットで売り出されており、泊まる当日まで残っていました。アジアンルームも出ていて部屋に空きがあった事が明らかでした。はじめから何もついていない部屋の宿泊は決まっていたという事ですよね？旅行の楽しい気持ちは一気に消失しました。
伊豆の常宿にとも思っていたのに騙されたようで本当に残念です。。


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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

チェックインの受付後に夕食の会場に行って夕食の時間を決めるのですが、行って支配人のような方に声をかけたら「座って待ってて下さい！」と言われ30分以上その場で待たされました。その後、あまりに待たせるので立って待ってたら別の店員さんが気付いてくれて受付しますと言って受付してくれました。数名ほど接客態度が悪い方がいるのがとても残念に思いました。今後、改善していってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

駐車場が狭すぎ。誘導の方がいて親切に指示してくれますが、スペースがあまりに狭くて、一度入れたら出すのをためらいます。また平日なのにものすごく混んでいて、フロントでの受付が見事にロボット的。食事のバイキングも席数に対して、食事を取る場所が狭すぎ。食事時間より並んでいる方が長い印象。明日葉の天ぷらはよかった（人が並んでいるので、品切れの時は再度並ぶ必要があったが）。飲み放題付きだったが、従業員が一向に来ず、結局最初の１杯のみ。極めつけは、部屋のたばこの臭い。今時喫煙可の部屋も珍しいが、消臭ができておらず、窓全開、空気清浄機最強でも無駄でした。価格が安く部屋が広い（半分以上使いませんが）のは魅力的ですが、もう行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

他の方のコメントにもありましたが団体向けの古びたリゾートマンションでした。ご夫婦やカップルには不向きかと…。国道近くなのでリゾート感もありませんが…。120平米の部屋に期待して行ったのですが無駄にベッドルームがいくつもあり開放感もなし。客層も3世代家族ばかりで子供の下半身丸出しの上トイレの扉を開けっぱなしで用を足し、おまけに汚しても知らん顔の母親。ビュッフェで未使用のお皿の上に平気で自分のお盆を置いてる人。孫連れで周りが全く見えていない祖父母。口の悪い下品な女性の団体等マナーの悪い下品な人ばかりでした。宿泊客に対して食事処や浴室のキャパのバランスも悪く、食事時なんかはみんな我先にという感じでガツガツしていてすっかり萎えてしまいました。これで一人15000円は高い。スタッフの方達はそこそこ対応は良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

　友人たち３家族で利用しました。お部屋は広いのですが、古いためか壁紙のはがれ、クローゼットのつまみが壊れて使いづらかったり、友人の部屋のトイレは途中で水が流せなくなったりしていました。他の方も書かれていたように、全体に建物の作りが安っぽい印象です。
　一番残念だったことですが、夜、お風呂から帰ってきて部屋に戻り、1～2分のうちにインターホンで「下の階の方からうるさいと苦情がでています。そちらのお部屋ですよね。」といきなりフロントから連絡がありました。小学生の子ども２人ですが、特に走ったり飛んだり騒いでいたわけではなく、普通に歩いていただけでしたので、驚きました。たしかに歩いていて音が響く作りだとは感じていたので、歩く音だけでもうるさいのかもしれません。
　苦情が出たお部屋の方に連絡を受けてすぐに連絡されたようでした。どのような音がいつからどれくらい、どこから聞こえているのかなど確かめられてから直接お部屋に来てお話ししていただきたかったです。いきなりインターホンから頭ごなしに注意され、こちらの状況を確認されることもなかったので、ショックでした。子供たちにも滞在中ずっと部屋では忍び足で歩くようにさせました。「子供に優しいホテルをめざしています。」との看板が白々しく思えてなりません。いろんなホテルに泊まっていますが、このようないやな気分になったところは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

宿泊前に施設にも楽天宿泊にも連絡したのですが、ポイント交付時点でポイント１０倍プランで予約しているのにポイントが１０倍になってないんですが、どうゆう事でしょうか？

宿泊後、結果１０倍になってませんでした。
わざわざ連絡したのに残念です。
出張のたび楽天宿泊トラベルを利用しているのにとても残念でした。



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ビッグスイートルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

ホテルでは無くリゾートマンションをリノベーション居て宿泊施設として利用していると思いますが
部屋は広いが防音が出来て無く、上の階の子供の走る音が夜遅くまで響いていたのと、
隣の部屋の話し声が聞こえて妻は夜寝れなかったそうです。
ロビーは狭く、エレベーター狭いタイプのエレベータが2基しか無く上がり降りに
並んでかなり待つ状態、
食事もバイキングでかなり混雑していてコロナも怖い感じでした。
残念ながら今迄利用した宿泊施設で最低評価で2度と利用する事は有りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

5年連続して孫達と一緒に宿泊。今回も6名。夕食も追加。
部屋は年々劣化したまま。
洋間のクローゼットはカビ臭く
使用しませんでした。料理も
質が低下しています。特に刺身。風呂にはシャンプーが1種類のみ。以前は3種類あり女性は楽しみにしていた。来年は他の施設を検討します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

スタッフの人の対応がものすごく不愉快でした。ワンちゃんOKの部家を予約したのにもかかわらず、ワンちゃんは泊まれない部屋の予約だったと言われて部屋をワンちゃんOKの部屋に変更するから追加料金を払って下さいと謝りもせず言われました。部屋も汚いし食事も団体のお客さんがいるので夕食は７時４５分になりますと言われバイキングなので長蛇の列でみなさん文句を言ってました。もう２度と行きたくありません。せっかくの旅行が台無しになりました。こんなひどい所は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

マンション改造のホテルなので無理もない所もあるが、評価としては最低に近い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

駐車場が狭くミラーをたたんで切り返しを繰り返して入れました。運転が苦手な人には苦痛でしょう。
五時半からの夕食も従業員の手際が悪いのか入口で大渋滞、十分遅れで席に着いたのですが、六十分の飲み放題のはずが六時半でラストオーダー、夕食も七時までととにかくせわしないです。
なにより驚いたのが人数に変更があって一人キャンセルしたのだが料金がキャンセルする前よりも高くなったことだ。
全体的にサービスも悪く部屋も汚い、エレベータも狭く混雑してるとなかなかのれないといい所を言えと言われれば部屋が広いということだけだろう。
二度と行かないし、まわりの人には絶対勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

何回も利用してきましたが、とても不愉快な思いをしました。最近スタッフが新しくなったらしく、ホテルとしてのサービスや対応ができていません。
客室もメンテナンスができていません。トイレも匂いました。
今後は利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

到着後のチェックインは、フロントの担当が一方的に早口の説明でお客様が理解できたかなど関係ないといった対応。多客で忙しいのは理解するが到着直後に嫌な気分になりました。夕食はバイキングでしたが、ここでもスタッフの段取りの他対応も悪く、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

ランキングで上位だったので予約させて頂いたのですが、どうしてランクインしたのか理解し難いです。
立地もいいわけだはないし、宿に行く途中山を越えたのですが、すごく走りにくいぐねぐね山道で酔いそうになりました。
またディナーも普通。。チェーン店の2000円くらいのブッフェと変わらないかと。
部屋は無駄に広くて、掃除が行き届いていませんでした。
リビングのマットが白だったのですが、しみだらけ。
テーブルも汚れていました。
マッサージチェアもありましたが不衛生な感じ。
サービスを増やす前にとにかく掃除から徹底した方が良いのでは？
なんだかいい宿にとまったな、という気持ちにはなれませんでした。

また次の日の出発朝が7時だったのですが、朝食が７時半から。
6時半あたりからしているものなんじゃないのかな、と思いました。

チェックインが遅れ、疲れて部屋に入った途端電話が。

まさかの鍵の渡し間違いで部屋を変更に。
小さな子供をつれ、荷物を持ってまた移動させられました。
しかも狭くなっていました。
大して謝罪もなかったし、荷物も運んでくれなかったし。

結局、親のいないだだっ広い実家に泊まっただけの気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

広いといっても、マンションの部屋をそのまま利用した感じ。ベットと和室への布団は、それほど良いものではなかった。ベットは、もろスプリングを感じる最低。敷布団や掛布団はセンベイ。寝心地度外視。料理は、伊東を感じない物ばかり。ホテルとは段違いなサービス。また利用する気にはなりませんでした。目的地に近いこともあり選択したが、もう少し検討して他の所に宿泊すればよかったと後悔。建物自体の清潔感もありません。所どことが汚くガッカリの一日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月