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オン・ザ・ビーチ ルーのクチコミ･お客さまの声
総合1
安いプランで、期待しすぎたのが悪かったんだと思いますが。。。着いてからチェックイン時に目の前の海は入れるかを聞いたところ「海に入れるかどうかは責任取れません。何か事故が起きてもこちらは救急車を呼ぶしかできませんので、そちらの判断でやってください」と言われました。同じ内容を伝えるにももっと言い方を工夫できると思います。客商売なのでもう少し考えた方がいいとおもいました。気を取り直してお部屋に入ると、一見キレイ。しかし、前の客の食べかす？が落ちていたようで、小さな蟻が1箇所にめっちゃいました。床と同じ色で気付きませんでしたが、子供が気づいて、近くかでよく見るとゾッする量の蟻がいました。まぁ、これは自然の多い場所なのでが仕方ないかもしれません2泊のうちに、自分たちの食べかすにも集ってきたので、清掃のせいではないと思います。問題は、お風呂のシャワーヘッドです。信じられないほどの黒カビで、気持ち悪くて仕方ありませんでした。シャワーを浴びないわけにもいかないし、それが理由で一泊キャンセルしようかと本気で家族で考えましたが、他の予約が取れないので仕方なく我慢しました。気づかなかったでは済まされない汚さでした。お部屋の作りが素敵なだけに本当に残念でした。朝食も残念でした。風呂の清掃と、ごはんのラインナップと、フロントスタッフの対応が良くなれば、海の目の前に泊まる珍しい体験ができますし、最高のだとおもいますが、私はもう予約しません。
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この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当者より「口コミを読んで自分の配慮が欠けていました。今後は親切、丁寧な接客を忘れないよう気を付けていきます。」と反省しておりました。ご指摘頂かなければ、他のお客様へも同じような対応をしていたかもしれません。お詫びと同時に心より感謝申し上げます。また、客室の清掃も足りなかったようで重ねてお詫び申し上げます。パナリ棟の全客室のシャワーヘッドを確認して対応させて頂きます。今回はせっかくの家族旅行に不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。オンザビーチルー 支配人 金城
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投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ
安いプランで、期待しすぎたのが悪かったんだと思いますが。。。
着いてからチェックイン時に目の前の海は入れるかを聞いたところ「海に入れるかどうかは責任取れません。何か事故が起きてもこちらは救急車を呼ぶしかできませんので、そちらの判断でやってください」と言われました。同じ内容を伝えるにももっと言い方を工夫できると思います。客商売なのでもう少し考えた方がいいとおもいました。
気を取り直してお部屋に入ると、一見キレイ。しかし、前の客の食べかす？が落ちていたようで、小さな蟻が1箇所にめっちゃいました。床と同じ色で気付きませんでしたが、子供が気づいて、近くかでよく見るとゾッする量の蟻がいました。まぁ、これは自然の多い場所なのでが仕方ないかもしれません2泊のうちに、自分たちの食べかすにも集ってきたので、清掃のせいではないと思います。
問題は、お風呂のシャワーヘッドです。信じられないほどの黒カビで、気持ち悪くて仕方ありませんでした。シャワーを浴びないわけにもいかないし、それが理由で一泊キャンセルしようかと本気で家族で考えましたが、他の予約が取れないので仕方なく我慢しました。
気づかなかったでは済まされない汚さでした。
お部屋の作りが素敵なだけに本当に残念でした。
朝食も残念でした。
風呂の清掃と、ごはんのラインナップと、フロントスタッフの対応が良くなれば、海の目の前に泊まる珍しい体験ができますし、最高のだとおもいますが、私はもう予約しません。
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この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当者より「口コミを読んで自分の配慮が欠けていました。今後は親切、丁寧な接客を忘れないよう気を付けていきます。」と反省しておりました。ご指摘頂かなければ、他のお客様へも同じような対応をしていたかもしれません。お詫びと同時に心より感謝申し上げます。
また、客室の清掃も足りなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
パナリ棟の全客室のシャワーヘッドを確認して対応させて頂きます。
今回はせっかくの家族旅行に不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
オンザビーチルー 支配人 金城