この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
旅行支援クーポンの件は大変申し訳ございませんでした。
夜遅くにチェックインということで、お疲れのところお待たせしてしまい不愉快な思いをさせてしまいました。
当方の認識不足でご迷惑をおかけいたしました。
旅行支援のクーポン等の支援金の取り扱いに間違いが無いよう慎重に確認を行っておりますが、今回のケースが担当者にとって初めてのケースだった為に戸惑ってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

お二人ともじんましんが出ていたのですね。
こちらから気が付いてお声がけ出来ればよかったのですが、申し訳ございませんでした。
今回お泊り頂いたパナリ棟のお部屋をお調べ致しましたが、目立った埃やかびは見当たりませんでしたので、もしかしたらじんましんは他の原因の可能性もあるかもしれません。
ご滞在中にご相談頂ければ、ルームチェンジや無料キャンセルなどの出来る限りの対応をさせて頂きますのでどうぞお気軽にご相談くださいませ。

この度は数ある施設の中から当施設をお選び頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
沖縄にはたくさんの宿泊施設がございますので、これに懲りずにぜひまた観光にお越し頂ければと思います。

ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城