この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回はコンドミニアムタイプのお部屋をご利用でございましたね。
広さは３３平米でございます。
狭いと感じさせてしまい残念に思っております。
昨年の夏にオープンしたパナリ棟は３６平米と少し広くなっております。また、お部屋の間取りからもコンドミニアムよりは広く感じるかもしれません。
どうぞ次回ご検討くださいませ。

コンドミニアム、パナリ棟は各１２部屋、合計２４部屋ですが、建物前の駐車場は１５台となっております。
建物前に止められないお客様は、レストラン棟との間にある駐車場をご利用頂いております。
ご不便をおかけして申し訳なく思っております。
また改善が難しい問題であることをご了承頂けるとありがたく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お湯が茶色に濁ってしまった件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
当施設のある地区が上水道が通っていない地域となりまして、簡易水道を利用しております。
毎日指定業者による水質検査、消毒は行っておりますが、大雨の後は水が濁っていまいます。
その期間のレストランの調理、飲料に使用する水は購入したミネラルウォーターを使用して対応しております。
また、２０１７年３月には上水道が整備され切り替わる予定でございます。
皆さまには大変ご不便をおかけしておりますが、どうぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

虫刺されは大丈夫でしたでしょうか？
フロントにいくつかのお薬も用意してございますのでお気軽にお声かけくださいませ。

それでは。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はせかっくご家族旅行で当施設をご利用頂きましたが、とても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
「人と自然のやさしいおもてなし」をコンセプトに運営を行なっておりますが、スタッフ全員が十分に理解し、お客様に伝えていくことができておりませんでした。
唯一の救いはお嬢様が砂遊びを楽しまれていたことです。

またお越しくださいとは申し上げにくいことではございますが、もしご利用頂けるのでしたら、「良くなったね。変わったね。」とおっしゃって頂ける様努めて参ります。

スタッフを代表し、不愉快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の畳からムカデが出てきたのですね。
とても怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
畳の下を確認させて頂きます。
ご連絡ありがとうございます。

お部屋の湿気が多かったのですね。
夏の時期は除湿器だと温風も出てしまいますので、より快適にお過ごし頂けるようにとチェックイン前にエアコンを作動させておりますが足りなかったようでございます。
また、お部屋のお掃除も行き届いていなかったようで重ねてお詫び申し上げます。

より良い施設を目指して改善して参りますので
どうぞこれからもよろしくお願いします。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
シャワーの温度が安定しなかったのですね。
大変申し訳ございませんでした。
早急にガス湯沸かし器を業者さんに点検してもらいます。ご連絡ありがとうございます。

湯沸かしポットは確認したところ故障しておりました。
大変ご不便をおかけし、不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城