この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
１名様はおきなわ彩発見キャンペーンNEXTの適用が出来ず申し訳ございませんでした。
身分証（本人確認書類）の原本の提示が条件になっておりますことをどうぞご了承頂ければと思います。
またやさしい接客が出来ずに残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共一人一人の接客により良い思い出作りのお手伝いをさせて頂いている事を肝に銘じ、日々のサービスを心がけてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回はパナリ棟をご利用でございましたね。
居心地よくご利用頂けたようで嬉しく思っております。

ゆっくり宿で夕食事をしようと思っていたのですね。ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
プラン内容にも記載してあるとおり、２０２２年７月１日より、ディナータイムはＢＢＱのみの受付となっております。
２０２３年と勘違いしてしまわれたかもしれませんね。リピーター様にお知らせする意図もあり全プランにこの記載をさせて頂いております。
どうぞご了承くださいませ。

ホームページには「朝食はホテルの稼働状況によりバイキングになる場合がございます。」
と記載をしております。
まぎらわしい表現が無いか確認してみます。
貴重なご意見ありがとうございます。

残念ながら、徒歩圏内には飲食店がございません。コンビニエンスストアは当施設よりお車で約５分、飲食店・スーパーはお車で約１０分程の場所（本部町）にございまいす。
フロントからタクシーを手配することも出来ますのでお気軽にお声掛けください。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
洗面台とお風呂の水アカの件は大変申し訳ございませんでした。
確認して対応させて頂きます。
初めてのパナリ棟でゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度は数ある施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕焼けを存分に堪能できる立地は当ホテルの自慢の一つです。砂浜散策をお楽しみ頂けたようで、またマリンシューズもお役に立てました事、大変嬉しく思います。
車の騒音が気になられたのですね、ホテル棟山側のお部屋は道路沿いの１階になりますので、車の音を近く感じる事は否めません。快適にお過ごし頂く事ができず、申し訳ございませんでした。またの機会がございましたら、海側のお部屋をご検討いただけましたら幸いです。この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に行き届かないところが多々ごまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
確認して対応させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊のご予約を頂き誠にありがとうございました。
パナリ棟をご利用でございましたね。
広さは３６平米あります。ゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思っております。
朝食はサラダ、ウインナーＯrベーコン、スクランブルエッグ、パン、スープ、ヨーグルト、ドリンクとなっております。大人¥７７０（税込）子供¥５５０（税込）でございます。
素泊まりプランで予約して、前日の気分で予約するかどうか決めてみてもいいかもしれませんね。

朝食のさんぴん茶は品切れになっていたのですね。お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のお部屋は「洋室ツインタイプ」のお部屋でございましたね。お部屋の説明文に「★部屋から海を眺める事はできません」との記載をさせて頂いておりましたが、目立たなかったのかもしれませんね。
お部屋タイプ名に（山側）を付け加えさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

スタッフのサービスが愛想がなかったのですね。
不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘を今後のサービスに生かせればと思います。
また機会がございましたら、ぜひおこしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊プランの確認と案内に漏れがあったようで、塩作りを楽しんで頂きたかったのですが、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないようにフロントスタッフで、注意することを確認致しました。

お部屋では快適にお過ごし頂けたようで何よりでございました。
またのおこしをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度は５年ぶりのご利用誠にありがとうございます。
お風呂場の排水溝から臭いがしたようで、大変申し訳ございませんでした。
気を付けているのですが、足りなかったようでございます。
より注意して参りたいと思います。

ご朝食はウインナーまたはベーコン、ブロッコリー、スクランブルエッグ、フライドポテト、サラダ、パン、スープ、ヨーグルト、ドリンクとなっております。
種類は少ないですが、お気軽にご利用できるよう
大人７５０円、子供５４０円と設定しております。

何度もご利用頂ける施設を目指して参りますのでどうぞこれからもよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
和室タイプ（オーシャンビュー）のお部屋をご利用でございましたね。
ロケーションにご満足頂けたようで嬉しく思っております。
ソープ類はポンプタイプにするよう考えており、準備を進めているところでございます。

ディナーに関しては、お口に合わなかったようで、残念に申し訳なく思っております。

ご朝食は、洋食セットメニュー、和食セットメニュー、洋食バイキングの内いずれか１つのメニューになっており、誠に勝手ながら、どのメニューになるか、当ホテルで決定しております。
お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ないのですが、ご了承いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
バイクでの一人旅を楽しまれたようですね。
美ら海水族館の大水槽は驚かれたのではないでしょうか。
立地面でお役に立てたようで嬉しく思っております。

お部屋のコンセントが使用中が多くご不便をおかけ致しました。
フロントにて延長コードのお貸出しも行っておりますので、どうぞお気軽にお声かけ下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ロケーションを気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
ご指摘の通り建物は３０年以上経ち、立地も海辺という関係から老朽化が進んでおりますが、ご理解頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては日毎にウインナーをベーコンに、コーンスープをコンソメスープに変更しております。
その他飽きない工夫が出来ないか検討させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったのですね。
大変申し訳ございませんでした。

喫煙可能なお部屋ではございますので
空気清浄機や消臭などでの対応に注意しておりますが、足りなかったようでございます。

より一層気を配って参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
建物は古いですが、価格に見合っていたとのご感想を頂きありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食がお口に合ったようで嬉しく思っております。
お部屋の臭いが気になったのですね。
気を付けてはおりますが、配慮が足りなかったようでございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より良い施設を目指して参りますのでどうぞこれからもよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

昨年に引き続き今年もご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は洋室山側のお部屋ご利用でございましたね。
お部屋の明かりが暗かった件では大変ご不便をおかけ致しました。
お部屋は、落ち着いた雰囲気を出すために照明は少し抑えてございます。
ご希望のお客様へは、フロントにてナイトランプのお貸出を無料で行なっております。
次回はお気軽にご相談くださいませ。

お食事はお口に合ったようでとても嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食のビーフかつですが、ビーフかつ以外は冷めていたのですね。大変申し訳ございませんでした。
原因を確認し今後このようなことの無い様対処させて頂きます。
とても残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
　またお越しくださいとは書き添えにくいところではございますが、スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。
　貴重な情報を頂き誠にありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂くことが出来ず残念でございました。
津波による避難勧告が出ていたため別ホテルをご利用頂くことになりました。
　当施設は津波による被害はございませんでしたが、万が一を考え避難にご協力頂きありがとうございました。
　また、東北地方太平洋沖地震により甚大な被害を受けた方々、またそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。
　当施設と致しましても、フロントカウンターに義援金ＢＯＸを設置したり、楽天トラベル様の復興支援企画にも参加させて頂いております。また、沖縄県ホテル旅館生活衛生同業組合による被災者宿泊受け入れにもお部屋をご提供させて頂いております。
小さな施設ではございますが、微力でもご協力できることがあればと思います。

　また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

美ら海水族館を楽しまれたのですね。
世界最大級の巨大アクリルパネルからみる
ジンベイザメやマンタはものすごい迫力ですよね。

コンドミニアムのお部屋は３階建ての建物で、エレベーターが付いておりません。
荷物の上げ下ろしで大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
階数のご希望がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、次回からぜひご相談くださいませ。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中にご利用でございましたね。美ら海水族館、リニューアルされたイルカのおきちゃん劇場と楽しまれたのではないでしょうか。
　念のためご案内でございますが、当施設前の海は海水浴場ではなく、天然のビーチでございます。　監視員がいないことと、遊泳ネット・くらげ防護用ネットなどの設備のないビーチとなっております。遊泳禁止ではございませんが、安全管理は泳がれるお客様で行っていただいております。また、近くに海水浴場が数箇所ございます。フロントにて周辺地図をお渡ししておりますのでお気軽にお声かけくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー 　支配人　金城