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オン・ザ・ビーチ ルー クチコミ・感想・情報

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オン・ザ・ビーチ ルーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:802件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.46
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.30
  • 食事3.48
宿泊年月
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17件中 1~17件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 06:32:30

親戚の結婚式のため3泊4日の沖縄旅行へ行き、最後の1泊でちゅら海水族館までの距離が近いこちらのホテルに宿泊しました。
とても最高な気分で迎えたこちらの宿泊施設での最終日、、
洗面所では歯ブラシに小さな蟻がたくさんついており、ゾッとしました。
そしてフロント対応がすごく悪く、楽しい旅行で終わるはずだったのにとても悲しい気持ちになりました。
私も接客業をしているので、こうゆう言い方や態度をしたらお客様がイヤな気持ちになるなとか、考えながらいつも働いています。
なのでもう少し言い方や態度に気をつけるべきなのではと思いました。
接客態度も気にならず蟻も大丈夫な方でしたら、お安く泊まれるし遊泳はできませんが海も目の前なのでこちらのホテルは良いのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
オン・ザ・ビーチ ルー 2023年07月28日 18:07:18

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共の接客の為にとても悲しく、嫌な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当の者に確認したところ、色々対応する業務が重なり混乱している中で、冷静な感情になれず、言葉や態度に出てしまったと思います。と猛省しておりました。
今後はどのような状況においても、一人一人のお客様と向き合い、丁寧でやさしいおもてなしを心がけるよう努めて参ります。

沖縄旅行の最後の1泊に嫌な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
沖縄全体の印象が悪くなってしまわないことを願うばかりでございます。

書きにくいご感想を書いていただき誠にありがとうございました。
皆様のご感想を参考にしながらより良い施設を目指して参ります。
ありがとうございました。
オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】☆パナリ棟☆子供無料プラン!【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】パナリ棟☆海まで0分!ファミリールーム【EV付】】

総合1

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2023年01月02日 11:52:51

ホテル棟(山側)に宿泊しました。口コミ評価は、コンドミニアム棟・パナリ棟かホテル棟かでかなり変わると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
オン・ザ・ビーチ ルー 2023年01月12日 10:35:01

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
洋室ツインタイプ(山側)ご利用でございましたね。洋室ツインタイプ(オーシャンビュー)に比べてリーズナブルにご利用頂けますが、お部屋から海を眺めることが出来ない造りになっております。
「海辺のホテルがいいけどお得に泊まりたい」「観光施設めぐりが目的なので、ホテルでは寝るだけです。」という方にオススメのお部屋となっております。
ご利用シーンに合わせて各お部屋もご利用頂きやすいように情報発信などに努めてまいります。
どうぞこれからもよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】得した分でちょっと豪華に・・・プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【洋室ツインタイプ(山側)】

総合1

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 22:36:30

安いプランで、期待しすぎたのが悪かったんだと思いますが。。。
着いてからチェックイン時に目の前の海は入れるかを聞いたところ「海に入れるかどうかは責任取れません。何か事故が起きてもこちらは救急車を呼ぶしかできませんので、そちらの判断でやってください」と言われました。同じ内容を伝えるにももっと言い方を工夫できると思います。客商売なのでもう少し考えた方がいいとおもいました。
気を取り直してお部屋に入ると、一見キレイ。しかし、前の客の食べかす?が落ちていたようで、小さな蟻が1箇所にめっちゃいました。床と同じ色で気付きませんでしたが、子供が気づいて、近くかでよく見るとゾッする量の蟻がいました。まぁ、これは自然の多い場所なのでが仕方ないかもしれません2泊のうちに、自分たちの食べかすにも集ってきたので、清掃のせいではないと思います。
問題は、お風呂のシャワーヘッドです。信じられないほどの黒カビで、気持ち悪くて仕方ありませんでした。シャワーを浴びないわけにもいかないし、それが理由で一泊キャンセルしようかと本気で家族で考えましたが、他の予約が取れないので仕方なく我慢しました。
気づかなかったでは済まされない汚さでした。
お部屋の作りが素敵なだけに本当に残念でした。
朝食も残念でした。
風呂の清掃と、ごはんのラインナップと、フロントスタッフの対応が良くなれば、海の目の前に泊まる珍しい体験ができますし、最高のだとおもいますが、私はもう予約しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
オン・ザ・ビーチ ルー 2022年12月14日 11:06:35

この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当者より「口コミを読んで自分の配慮が欠けていました。今後は親切、丁寧な接客を忘れないよう気を付けていきます。」と反省しておりました。ご指摘頂かなければ、他のお客様へも同じような対応をしていたかもしれません。お詫びと同時に心より感謝申し上げます。

また、客室の清掃も足りなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
パナリ棟の全客室のシャワーヘッドを確認して対応させて頂きます。

今回はせっかくの家族旅行に不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】☆パナリ棟☆お試しプラン!【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】パナリ棟☆海まで0分!ファミリールーム【EV付】】

総合1

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2022年11月26日 11:51:47

チェックイン時の担当者の対応や態度がひどすぎてがっかりしました。
(クーポンについて尋ねたところ、そんなの書いてない。書いてないもんは適用できないでしょ、と言われました)

部屋や建物は写真で観るより数段劣ります。

立地だけはビーチ目の前でいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
オン・ザ・ビーチ ルー 2022年12月01日 14:56:10


この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援の地域クーポンについてのご質問だったようですね。
担当者に確認したところ、丁寧にご説明差し上げるべきでしたと猛省しておりました。

「人と自然のやさしいおもてなし」というコンセプトを今一度確認して一人一人のお客様に向き合って接客するよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
うちなーたいむご宿泊プラン 12時までステイ【朝食付】
ご利用のお部屋
【洋室ツインタイプ(山側)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 00:49:15

部屋は広かったですが、古く、狭小のユニットバスはシャワーを浴びるのがやっとで、今時ウォシュレット無し。テレビのサイズは評価できますが、ソファー・ベッドからは見にくく正面から見るには立って見るしかない。朝食もいまいちで、夕食を付けないで良かったです。一人旅の私にはコスパは良くなかったものの、ファミリーで来ていた子供達は楽しそうにビーチで砂だらけになって遊んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
オン・ザ・ビーチ ルー 2020年10月22日 12:07:48

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回は洋室ツインタイプ(山側)のお部屋をご利用でございましたね。
お部屋の広さは20平米あり天井も高いのでお一人様でご利用の場合は広く感じるかもしれないですね。
ユニットバスはかなり狭く、お客様にはご不便をおかけしております。
ウォシュレットはレストランのトイレ、パナリ棟全客室には備え付けがございます。
テレビのサイズは32型でございます。
壁掛け式の為角度を変える事が出来ないため
ベットに腰かけて見るか、寝転んで見るようになるかと思います。
色々ご不便をおかけして心苦しく思っております。
より良い施設を目指して出来る事を少しずつ改善していきたいと思っております。
ご利用ありがとうございました。
オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【一人旅歓迎♪】自分だけの思い出を作る☆Wi-Fi無料☆【朝食付】
ご利用のお部屋
【洋室ツインタイプ(山側)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

panda9071さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

panda9071さん [50代/男性] 2020年08月08日 05:03:55

これはヒドイ。 部屋の中にアリの群れが。 寝ていると、腕や足が痒くなり、苦しかった。
こんなことなら、旅行しなければよかったと思う。 そのくせ部屋がリゾートホテル並みなんて、ありえない。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
オン・ザ・ビーチ ルー 2020年08月11日 11:49:40

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の中にアリがたくさん入ってきたのですね。
大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
最近突然の雨が多いせいかわかりませんが、部屋の中にアリが入ってくることが多くなっているようです。
早急に対策をしようと思っております。
この度は苦しい思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】得した分でちょっと豪華に・・・プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【和室タイプ(オーシャンビュー)】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

のあ4339さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

のあ4339さん [30代/女性] 2018年06月19日 23:34:47

“海まで0分!”に惹かれて予約をしました。
とっても楽しみにしていたのですが、マンションタイプのお部屋で0分どころか、3分くらいかかりとても残念でした。
すぐに訂正して欲しいです。
お客さんが間違えると思います。

連泊で予約をしていたのですが正直、キャンセルしたい気持ちでした。
お部屋は汚なく、網戸もボロボロで窓を空けていてると虫が入ってくるので開けられませんでした。
オーシャンビューも、木が生えていて見えませんし…

きちんと皆さんのコメントを読んでから予約をしたら良かったと、後悔するばかりです。
本当に残念でした。
もう2度と泊まりません。

食事はしていないので分かりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
オン・ザ・ビーチ ルー 2018年06月20日 10:09:42

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せかっく楽しみにされていたのに残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

6月30日までコンドミニアム棟の横で新棟の建築工事を行っております。
その関係で海まで行く道が通れなくなっているため、3分くらいかかったと思います。
皆さまには大変ご不便をおかけしております。

オーシャンビューに関しては、建物と海の間に防風林があるため、木の間から少しだけ海が見える状況でございます。
オーシャンビューのお部屋をご希望のお客様は、お部屋タイプにオーシャンビューと記載のあるお部屋をお勧めしております。

お部屋の清掃、網戸に関しても大変申し訳なくおもっております。
確認して対応させて頂きます。

皆さまが何度でも泊まりたくなる施設を目指して
日々努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルブロンズアワード2017】祝!二連連続受賞!最大50%OFF!感謝プラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【海まで0分!キッチン付きコンドミニアム】

総合1

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

たっこやーきさんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

たっこやーきさん [20代/男性] 2018年02月08日 14:14:24

それなりの価格帯でしたので少々期待をしていたのが間違えだったのかもしれません。
部屋は広く家電も揃っており不便は特にありませんでしたが、アメニティがオプション料金って...歯ブラシはおろかバスタオルまでなくびっくり。値段的には付いていてもいいと思うのですが。

夕食をスタッフの方に勧められたのでフロント横のレストランで取りました。メニューにはオーナーの方が顔写真付きでこだわり云々語っていたのでかなり期待。実食、おいしくないです。まったくコクのない黒糖味のデミグラスソース、あきらか冷凍の付け合わせ、塩辛い味付け、最悪でした。つまみで頼んだ唐揚げが唯一おいしかったです。
そして750円でつけた朝食、昨晩の食事を上回る酷さにあきれました。朝食はチェックイン時に予約したので、昨晩夕食を食べた後にお断りすればよかったです。品数は両手で数えられる程度、スクランブルエッグ、ベーコン、ブロッコリー、サラダなどオーソドックスなものがほんの少しずつ。パンはやすそうなロールパンのみ。これで750円...。

また、中華圏の観光客が隣の部屋におり深夜まで子供の騒ぐ声で寝つけませんでした。防音対策もあまりされていないようです。

こんなに宿泊して不快な宿は初めてです。
海がすぐ目の前という立地はすばらしく、それだけで価値があると思いますがもう2度と利用したくないと思ってしまう宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
オン・ザ・ビーチ ルー 2018年02月08日 16:12:57

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コンドミニアムタイプのお部屋にご宿泊でございましたね。
このタイプのお部屋はバスタオルなどのアメニティーがそろっていないお部屋でございます。

【販売】歯ブラシ カミソリ リンスインシャンプー 各50円
【貸出】バスタオル150円 フェイスタオル100円 浴衣200円

お客様には大変ご不便をおかけしております。
今後は全てのお部屋にアメニティーを設置することを検討して参ります。
どうぞご了承くださいませ。

ご夕食はお口に合わず大変申し訳なく、残念に思います。
ご朝食のメニューは洋食セットメニュー、和食セットメニュー、洋食バイキングの内いずれか1つのメニューになります。

誠に勝手ながら、どのメニューになるか、当ホテルで決定しております。
洋食セットメニュー、和食セットメニューに関してはどのぐらいの分量か分かるように写真でのご案内も出来ますのでお気軽にお声かけくださいませ。

夜は寝付けなかったのですね。
フロントと離れていることもあり、気づくことが出来ず申し訳ございませんでした。
お知らせ頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

せっかくご宿泊して頂いたのですが、不愉快な思いばかりさせてしまい心苦しく思っております。

北部地域にはたくさんの見どころや気に入って頂ける宿もたくさんあると思いますので、どうぞこれからもよろしくお願い致します。

ありがとうございました。
オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【スーパーバーゲン】最大50%OFF!祝!新棟建築開始!感謝プラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【海まで0分!キッチン付きコンドミニアム】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 10:58:27

口コミに記念日をしらせておけば、サービスがあると、ある方が投稿してたが全くないです。コンドミニアムに宿泊したが五日間、沖縄を旅した中で1番汚く、本当に後悔した宿です。この宿のレストランで盛大にお祝いをと考えてたが、あまりの汚さ、サービスのなさに利用するのはやめ、急遽居酒屋を予約しました。その店が当たりだっのが唯一の救いです。こんな汚い宿に記念日に泊まらせてしまった事を本当に後悔するばかりです。子供が誕生日と事前に知らせてあるのに、フロントなり支配人なり、おめでとうの一言くらい言えないのかな?あきれるばかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
オン・ザ・ビーチ ルー 2018年01月11日 14:52:27

この度はせっかくの記念日に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にお子様が誕生日であることを見落としていたようでございます。
今後は同じことの無いようスタッフ一同心掛けて参ります。
特別な記念日に大変不愉快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

コンドミニアムの建物は30年以上経ち、設備も古くなっているため、1月8日~1月31日の期間に浴室の改装工事を行っております。
少しずつではございますが、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

率直なご感想を頂きありがとうございました。

オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【祝!初受賞】アワード2016☆敢闘賞受賞記念☆感謝プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【海まで0分!キッチン付きコンドミニアム】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 22:21:53

地元に住む者です。部屋は床がめくれて、備品の椅子はカビだらけでした。5歳の子どもが『ボロボロのお家だね』と言うぐらいひどいものでした。気を取り直しお風呂へ入ると、カビだらけ。お家へ帰りたくなりました。翌朝の朝食も内容、対応共にもひどいものでこのホテルの経営理念はなんなのか、ホスピタリティのかけらもないのかと残念に思いました。年末年始価格だったのでしょうか、コストパフォーマンス皆無のホテルです。おすすめしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
オン・ザ・ビーチ ルー 2017年01月11日 14:12:34

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお子様並びにご家族の皆様をとても不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の椅子、床、お風呂場など確認して対応させて頂きます。
「人と自然のやさしいおもてなし」をコンセプトに営業しておりますが、今一度全従業員で確認して参りたいと思っております。

年末年始の余暇の一時を楽しくお過ごし頂けなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
また今回のご感想を重く受け止め、ひとつずつ改善して参りたいと思っております。
ご指摘誠にありがとうございました。

オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】最大50%OFF!祝!楽天トラベル国内売れ筋ランキング☆3位☆
ご利用のお部屋
【コンドミニアム 全室オーシャンビュー!】

総合1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2016年07月12日 09:01:55

今回初めて利用させていただきましたがアメニティは石鹸のみ。タオル位は無料提供して欲しいくらいです。
またお部屋も古さを感じ、ソファーも無く、くつろぎスペースが少なく不満でした。
最も不快だったのが朝食時に、子供用のスプーンとフォークの貸し出しを申し出た所、露骨に嫌な顔されたり、昨日借りたのに無いとか言われ、ひじょうに不快な思いをしました。
あんな露骨なまで嫌な態度をとられた若い朝食ホールスタッフは初めてです。
他のホテルに移動しようとしましたが、空きがなかったので仕方なくそのまま宿泊しましたが、もう利用する事はないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
オン・ザ・ビーチ ルー 2016年07月19日 12:17:32

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の際はとても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当人といたしましては、子供用スプーンとフォークが見当たらず、困った心境だったようでございます。
また、お客様のご希望に沿えず申し訳ないという思いを言葉、表情、態度などで表しお伝えすることが出来ずに、とても反省しております。

嫌な顔、態度に見えたことは、当方の指導不足であり、大変申し訳なく思っております。

子供用のスプーンとフォークは十分な数を取り揃え、良好なコミュニケーションをとれる接客サービスに努めて参りたいと思います。

書きにくいコメントだと思いますが、お知らせ頂き誠にありがとうございます。

オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【春得】うちなーたいむご宿泊プラン【朝食付・12時アウト】
ご利用のお部屋
【コンドミニアム 全室オーシャンビュー!】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2016年02月26日 21:25:00

玄関ドアを開けた瞬間に幻滅。期待外れだった。
楽天のランキング2位を信じたが、安いだけであった。仕方ないか!
部屋の掃除は行き届いていたが、臭い、家具の古さ・傷などホームページの写真イメージとの違いにやられたと思った。
風呂とトイレが一緒だが、広さが逆に寒さになりカビなどが気持ち悪かった。
そして、道路際なのでダンプなどの音が気になった。
台所と和室があり、大勢でワイワイ泊まるにはいいと思うが、家族二人ではソファーもなく、テーブルの椅子に座るしかなく、なんかゆっくりできなかった。
旅行全体が後味悪いものになってしまい、宿舎選びに大反省。
ホテルの方には申し訳ないが、私はリピートしないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
オン・ザ・ビーチ ルー 2016年02月29日 11:34:49

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
楽天スーパーセールでコンドミニアムのお部屋のプランをご利用でございましたね。
期待を大きく下回ってしまい大変残念な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
コンドミニアムの建物は30年以上前のものでございます。3年前に外壁修繕塗装を行なったり、先月には畳を全室張り替えたりと少しずつ改善は行なっておりますが、まだまだ足りない点もあり、お客様には大変ご不便をおかけしております。
楽天の売上ランキング(沖縄県北部地区11室~50室)では、皆様のお陰で時折上位に入っております。

今後も少しずつではございますが、皆様に快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。

レストランのみのご利用も出来ますので、機会がございましたら、またお立ち寄り頂ければと思います。
ありがとうございました。
オンザビーチルー 支配人金城

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!祝!楽天トラベル国内売れ筋ランキング☆2位☆
ご利用のお部屋
【コンドミニアム 全室オーシャンビュー!】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2016年01月30日 14:15:49

1月25日から4泊で宿泊させて頂きましたが、写真の部屋と全く違い、上の人のおとがひびきすぎて全くねれませんでした。当初は13泊の予定をしていましたがあまりの違いにキャンセルさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
オン・ザ・ビーチ ルー 2016年02月02日 13:15:01

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
この度は快適にお過ごし頂くことが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
途中でキャンセルや他の宿の手配など、大変ご迷惑をおかけ致しました。
騒音などは何時でもフロントにご相談頂けると、ルームチェンジや他の宿泊者様へ注意するなど出来る限りの対応をさせて頂いております。
せっかく長期でご滞在を予定されていたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【 うとぅいむち旅行券宿泊プラス 】ロングステイプラン
ご利用のお部屋
【コンドミニアム 全室オーシャンビュー!】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2015年02月16日 10:12:25

これまでに色んな宿に宿泊しましたが、こんな事は初めてでした。 寝具の毛布に髪の毛が何十本も付着していて(長い髪の毛も)見た瞬間に吐き気を覚えました。 よく見てみれば、布団カバーに汚れが…。 使い回しがバレバレです。 寝具を使う気にもなれず、2泊の予定をキャンセルし、1泊にして帰りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
オン・ザ・ビーチ ルー 2015年02月20日 10:36:15

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
毛布に髪の毛が何本も付いているようなことは
あってはならないことだと思っております。
枕カバー、シーツ類は一度使ったものは、連泊でお掃除無しのご希望が無い限りは必ずお取替えしております。
今後このようなことの無いよう十分注意してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
オン・ザ・ビーチ ルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
【冬得】うちなーたいむご宿泊プラン【朝食付・12時アウト】
ご利用のお部屋
【コンドミニアム 全室オーシャンビュー!】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ショウコ99さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

ショウコ99さん [30代/男性] 2014年09月03日 14:14:28

部屋が汚い、畳も汚い、風呂も汚い、フロントの対応も悪い、もう2度と行きたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
オン・ザ・ビーチ ルー 2014年09月04日 10:16:30

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数ある施設の中から当施設をお選び頂いたにも係わらず大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

施設が古い分お掃除は気をつけるようにしておりますが、足りなかったようでございます。

今後はこのようなことの無いようスタッフ一同努めてまいります。

せっかくのご旅行に残念な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

オン・ザ・ビーチ ルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
子供無料で大満足【3部屋限定】子連れ旅行応援プラン
ご利用のお部屋
【コンドミニアム 全室オーシャンビュー!】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2014年03月09日 14:41:56

The bath room very dirty with heavy bad smell, it is a motel not a hotel, and my 80years old father need to bring his luggage to level 3 without an elevator, I want to get the refund, and I am very disappoint for the motel description on your web site.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
オン・ザ・ビーチ ルー 2014年03月12日 11:05:03

Thank you for your stay here.
We are very sorry to make you disappointed.
We have to clean the bath room more.
We ware sorry about deciding on third floor which you stay.
Because we didnt know your age, and that your big luggage.
We hope stay in Okinawa will become good.
Thank you.

ご利用の宿泊プラン
うちなーたいむご宿泊プラン【朝食付・12時アウト】
ご利用のお部屋
【コンドミニアム 全室オーシャンビュー!】

総合1

投稿者さんの オン・ザ・ビーチ ルー のクチコミ

投稿者さん 2011年07月01日 10:48:39

隣接のレストランはスタッフの対応も味も良い。

コンドミニアムは古いのは問題ないが、

カビ臭く掃除が行き届かず幻滅しました。

気になり夜眠れなかったです。

2度と利用することはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
オン・ザ・ビーチ ルー 2011年07月01日 12:24:52

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はお部屋がカビ臭く眠れなかったとのこと。

大変申し訳ございませんでした。

チェックインのあるお部屋は前もってエアコンをかけ換気するなどチェックイン前の確認を行っておりますが、行き届かずにとてもがっかりさせてしまい本当に申し訳なく思っております。

今後このようなことの無い様努めて参ります。

書きにくい内容を教えて頂き誠にありがとうございました。

オンザビーチルー 支配人 金城

ご利用の宿泊プラン
ビーチクリーンで心も砂浜もキレイにプラン
ご利用のお部屋
【コンドミニアム 全室オーシャンビュー!】

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