この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お泊り頂いたコンドミニアムのお部屋は、ベランダが海に面しておりますが、建物と海の間に防風林があり、木々の間から海が少し見えるようなお部屋となっております。
期待に沿えず、申し訳なく思っております。

綺麗な海は堪能できましたでしょうか。
楽しい思い出がたくさんできたことを願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
羽虫がお部屋の中にもたくさん入って来ていたのですね。
大変ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
沖縄の梅雨に入る５月～６月にかけて羽虫が大量に発生する日がございます。
雨の止んだときに飛んでくるようです。
自然のこととはいえ当方といたしましても、対処に困っております。

ご朝食はお子様もたくさんお召し上がりいただけた様で何よりでございました。
レストランのみのご利用もできますのでぜひまたおこしくださいませ。
また、宿泊でしたら、梅雨の時期を避けて頂けたら羽虫の大量発生もございませんので、ご検討いただければと思います。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
オン　ザ　ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
押入れからカビの臭いがしたのですね。
大変申しわけございませんでした。
コンドミニアムは全室除湿器をかけてカビ対策を行っておりますが、足りなかったようでございます。

ご夕食もご利用頂き、おいしいとのご感想も頂きありがとうございます。

目の前の砂浜では砂遊びをされたようですね。
お子様にお喜び頂けた様で大変嬉しく思います。

またご利用頂ける機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
非常灯が気になって眠りにくかったのですね。
大変申し訳ございませんでした。消防法の関係でお部屋の中に非常灯を備え付けなければいけないことになっております。どうぞご理解のほどよろしくお願い致します。
電気製品のモーター音が大きい件は、確認させて頂きます。ご指摘誠にありがとうございます。

海までの距離が近かったのですね。
お散歩された時間が満潮の時刻だったのかもしれませんね。
　砂浜の状態は潮の干満などで変わりますが、ここ数年はレストラン前の砂浜は細かい砂は少なくなってきているように感じます。
コンドミニアム前から名護方面の砂浜は細かい砂が多い状態を多く見かけますね。
イメージと異なってご満足頂けなかったことをとても残念に思っております。

改善できる点は改善し、より過ごしやすい施設を目指して参りますのでどうぞこれからもよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
洋室ツインタイプ（オーシャンビュー）のお部屋にアリが沢山入ってきたのですね。
大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速アリの忌避剤を建物の周りに撒く対応をさせて頂きました。
パナリ棟に空きがあり、移動して頂くことが出来てホッとしております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
先日の台風２４号により、レストランテラス、洋室海側、和室海側のテラスが壊されてしまいました。現在は撤去作業は完了して、再建に向けて準備を進めている所でございます。
お客様、スタッフに怪我人など出なかった事が、不幸中の幸いでございました。
再建までにはまだ時間がかかりますので、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
また、励ましのお言葉を頂き大変感激しております。
なるべく早くより安全な形で全ての施設をご利用頂ける様努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コバエが飛んでいたり、お風呂場にも虫がいたのですね。
大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
虫の多い時期になってまいりますので、より一層気を付けていきたいと思います。

コンドミニアムの建物は海との間に防風林がございますので、防風林の間から海が少し見える状況でございます。
期待とは違ってしまい申し訳なく思います。

書きにくい事だったと思いますが、教えて頂き誠にありがとうございました。

より良い施設を目指して参りますので、
これからもどうぞよろしくお願い致します。

オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
網戸と布団の件は大変申し訳ございませんでした。確認して対応させて頂きます。
また設備が古いことをご了承頂き感謝申し上げます。
出来ることを少しづつ積み重ねて快適にお過ごし頂ける施設目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
エアコンの効きが悪かった件は大変申し訳ございませんでした。
フィルターは定期的にお掃除しておりますが、足りなかったようでございます。
エアコン洗浄業者さんに頼むなど対策を行っていきたいと思います。
お知らせ頂きありがとうございました。

当施設には、レストラントイレにのみウォシュレットの備え付けがございます。
情報不足によりご不便をおかけ致しました。

また機会がございましたら、レストランのみのご利用もできますので、どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
レストランもご利用頂きありがとうございます。
お食事は期待に答える事が出来ずに申し訳なく思っております。
また、コンドミニアムのアメニティー類に関しては、注意事項に記載しておりましたが、
より皆様の目に触れやすいようにプラン内容にも記載させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

コンドミニアムのお部屋の写真は２年程前に撮ったものを使用しております。
天気が良い日により魅力的に見えるように、角度など色々考えて撮った写真ですので実際より良く見えるかもしれません。
写真撮影日の記載も含めて注釈を付けるよう検討させて頂きます。

より良い施設を目指して少しずつ改善して行きたいと思っております。
どうぞこれからもよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
照明に虫の死骸がいたり、お風呂のカビ、和室の壁の汚れなど行き届かない点が多々あり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度清掃に力を入れて改善していこうと思います。
お食事に関してはおいしいというご感想を頂き誠にありがとうございます。
過ごしやすい施設を目指して改善していこうとおもいます。
ご指摘誠にありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
敷き布団が薄く腰が痛くなってしまったのですね。確認して取替えを検討させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

和室のお部屋の広さは約２０平米です。
８畳＋床部分が２畳分ぐらいの広さになります。
お布団４組敷くといっぱいになる広さでございます。お風呂もご指摘の通りかなり狭く、ご不便をおかけしております。

目の前の砂浜は天候、海況により、石が多かったり砂が多くなったりと日々姿を変えております。
想像と違っていたようで残念に思っております。
当施設前の砂浜は海水浴場ではございません。
監視員がいないことや、クラゲ防止ネットの設置も無いため、安全面を考えてエメラルドビーチなどの海水浴場をご案内しております。

せっかくの夏のご家族旅行で残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
より良い施設になるため少しづつではございますが、改善を進めて参りたいと思っております。

また、機会がございましたらご利用をご検討頂ければと思います。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事お部屋と良かった点を教えて頂き誠にありがとうございます。
また、改善箇所もご指摘頂き誠にありがとうございます。
目の前のビーチのコンクリートブロックはすぐに対応させて頂きました。
また漂流物の清掃にも今後力を入れて行きたいと思います。
和室の客室前の屋根に雨漏りがございました。
早速対応させて頂きます。危ない思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
敷布団に付きましては今後の検討課題とさせて頂きます。
　より良い施設を目指して参りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋がタバコ臭かったのですね。
大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、上のお部屋が騒がしかったのですね。
こちらで気が付くことが出来ずに申し訳ございませんでした。
次回からは、フロントにお気軽にご相談下さいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。

お風呂場のシャワーカーテンはコンドミニアム全室のお風呂場に取り付けさせて頂きました。ブラインドに付きましては検討事項とさせて頂きます。

建物の外１階階段横に足を洗える水道を取り付けさせて頂きました。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
目の前のビーチは天然のビーチでございます。
悪天候の後などは大きめの石や流木が流れ着いたり、皆様のご期待と違った状態になる事がございます。この度はご期待に添った状態ではなかったようで大変申し訳ございませんでした。
時間が経つと自然に粒の細かい白砂のビーチに戻ってきます。
　ご朝食は洋食、和食、洋食バイキングの３種類の中から１つを当施設で決めてお出ししております。メニュー内容は前日の夕方には決定しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
　ご夕食メニューは島豚とんかつ定食もお出ししております。また違ったお料理が食べたい場合はフロントにて周辺施設の地図もお渡ししておりますのでお気軽にお尋ね下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、台風6号後の復旧もままならない中ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
Wi-fiの不通や、その他復旧の遅れによりご不便をおかけした事を心よりお詫び申し上げます。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただける施設を目指し精進してまいります。コメントありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
旅行支援クーポンの件は大変申し訳ございませんでした。
夜遅くにチェックインということで、お疲れのところお待たせしてしまい不愉快な思いをさせてしまいました。
当方の認識不足でご迷惑をおかけいたしました。
旅行支援のクーポン等の支援金の取り扱いに間違いが無いよう慎重に確認を行っておりますが、今回のケースが担当者にとって初めてのケースだった為に戸惑ってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

お二人ともじんましんが出ていたのですね。
こちらから気が付いてお声がけ出来ればよかったのですが、申し訳ございませんでした。
今回お泊り頂いたパナリ棟のお部屋をお調べ致しましたが、目立った埃やかびは見当たりませんでしたので、もしかしたらじんましんは他の原因の可能性もあるかもしれません。
ご滞在中にご相談頂ければ、ルームチェンジや無料キャンセルなどの出来る限りの対応をさせて頂きますのでどうぞお気軽にご相談くださいませ。

この度は数ある施設の中から当施設をお選び頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
沖縄にはたくさんの宿泊施設がございますので、これに懲りずにぜひまた観光にお越し頂ければと思います。

ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご記載頂いた通り目の前のビーチは天然ビーチとなっており、細かい砂ばかりの海水浴場をイメージされると相違があると思います。
フロントにてマリンブーツのレンタルもしておりますのでお気軽にお声かけくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コンドミニアムのお部屋をご利用頂きましたが、数々の不手際により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所を一つづつ確認して対応させて頂きます。
ビーチサイドバーベキューのサンセットコースは
リブサイコロ牛２００ｇ、チキン１００ｇ、ソーセージ、ライス、野菜セット、コーン、沖縄そば麺　¥２２００／１名となっております。
お肉のみ追加でご注文も出来ますのでどうぞよろしくお願いします。
大変申し訳ございませんが、飲食物のお持ち込みはご遠慮頂いております。
また、お子様が釣ったお魚を焼いて食べることはとても楽しく、良い思い出になると想像できますが、現在の当施設の衛生上の方針としてお断りさせて頂いております。どうぞご理解頂ければと思います。

新型コロナウイルスの対策として、レストラン入り口にマスクの着用、お客様同士の距離をとって頂く、手指の消毒液設置、ビニール手袋の設置にて対応させて頂いております。
お客様皆様のご協力のもとバイキング形式でのご提供となっておりますので、どうぞご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

パナリ棟に空きがありご利用頂けましたので安堵しております。
またお部屋、立地ともに気に入って頂けたようで何よりでございました。
また、機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。９月２６日（木）パナリ棟にご宿泊でございましたね。
当施設のレストランは毎週木曜日が定休日となっております。（ご朝食は毎日提供しております。）
お客様には大変ご不便をおかけして、申し訳なく思っております。
お車で７，８分の大浜という地域に飲食店がございます。フロントにて地図をお渡しすることもできますので、お気軽にお声かけくださいませ。

蟻の件は大変申し訳ございませんでした。
チェックインの準備時により気を付けて参りたいと思います。

パナリ、コンドミニアムと海の間には防風林がございます。
オーシャンビューのお部屋ご希望の場合はホテル棟のオーシャンビューと記載のあるお部屋タイプをお勧め致します。

また機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城