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ホテル国際プラザ クチコミ・感想・情報

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ホテル国際プラザのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:246件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.60
  • 部屋3.10
  • 設備・アメニティ3.20
  • 風呂3.11
  • 食事3.00

総合1

投稿者さんの ホテル国際プラザ のクチコミ

投稿者さん 2019-10-29 19:29:09

禁煙の部屋を取りましたが部屋に灰皿がありました。タバコの匂いがすることをフロントに伝えるとファブリーズのみ。立地は便利でしたが今後利用することはありません。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル国際プラザ 2019-11-01 14:52:01

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご予約いただきましたプランが「低層階限定プラン」となっておりまして、部屋指定のできない分、お安いプランとなっております。
また、当ホテルは禁煙を確約できるプランは販売しておりません。
プラン内容にてご案内しているつもりでしたが、わかり辛かったかもしれません。
申し訳ありません。

また、タバコのニオイのする部屋に案内してしまった事、重ね重ねお詫び申し上げます。

深夜お帰りになられた後、内線にて消臭剤をお申し付け頂いたと伺っております。その際、フロントスタッフにて消臭剤をお持ちしただけの対応となってしまいました。
お客様の気持ちに寄り添った対応ができず「なぜ消臭剤が必要なのか」「ルームチェンジが必要か」まで考えることができませんでした。申し訳ありません。

今後このような事が無い様に努めて参ります。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

      ホテル国際プラザ 伊計

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