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南知多温泉郷 源氏香のクチコミ･お客さまの声
サービス1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
家族旅行としてお香が好きな妻の希望でこちらを利用させていただきました。一言で感想をまとめると「非常に勿体ない」です。その理由を下記にまとめます。・車でホテルに到着時、すぐに店の方が飛んできて駐車場の誘導をしてくださいましたが、1つも荷物を持たず手ぶらでホテルに引き返してしまう。・受け付けを待っている間、抹茶とお菓子が出たのですが、子供の分は出なかった。(おそらく添い寝の子供の分が出なかったのでしょう)・子供の分の浴衣がなかったのでお願いしたら別料金を取られた。これも添い寝の分がなかったのでしょうが、そうであれば予約時に説明が欲しかった。・同じく子供の分の歯磨きセットがなかった。食事ありで添い寝の子の分もなかったのですが、布団ナシなら食べても歯は磨くなとのことなのでしょうか。・露天風呂の規模が宿泊人数に対して小さいのか、夕食前のはきれいだったお風呂が夕食後には白いカスがたくさん浮かんでいた。・食事は大変ボリュームがあり、大変おいしかったです。香りに気を使い、サービスも頑張ろうとしているのは感じたのですが、僅かな経費削減のためにせっかくの頑張りが全てマイナスに働いており、楽しかったという印象をケチだなという印象が上回ってしまい、非常に勿体ないなと感じました。
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この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。お出迎え、お風呂の清掃の件では大変申し訳ございません。今後このようなご指摘をいただくことのないよう徹底、教育してまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。またお子様の件に関しましては現在添い寝の無料児のお子様には何もお付けしておりません。ただ、無料児のお子様に歯を磨くなとはもちろんおもっておりませんが、無料が故にお客様でお持ちになるお客様もたくさんいらっしゃいます。すべてがサービスという考えが必ずしも正しいとは考えておりません。そのことがきちんと料金をお支払いのお客様から見れば不公平という反対の声もあるかと思います。今後もこのスタイルは変える予定はございませんが、その他の部分でご満足を超えることができなかったことに関しましてはお詫び申し上げます。今後も期待値を超えるような取り組みに精進してまいる所存でございます。ありがとうございました。 源氏香 支配人
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南知多温泉郷 源氏香（愛知県）
2.0
投稿日：2016-11-07 15:44:31
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サービス1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
メープル774さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
家族旅行としてお香が好きな妻の希望でこちらを利用させていただきました。
一言で感想をまとめると「非常に勿体ない」です。
その理由を下記にまとめます。
・車でホテルに到着時、すぐに店の方が飛んできて駐車場の誘導をしてくださいましたが、1つも荷物を持たず手ぶらでホテルに引き返してしまう。
・受け付けを待っている間、抹茶とお菓子が出たのですが、子供の分は出なかった。(おそらく添い寝の子供の分が出なかったのでしょう)
・子供の分の浴衣がなかったのでお願いしたら別料金を取られた。これも添い寝の分がなかったのでしょうが、そうであれば予約時に説明が欲しかった。
・同じく子供の分の歯磨きセットがなかった。食事ありで添い寝の子の分もなかったのですが、布団ナシなら食べても歯は磨くなとのことなのでしょうか。
・露天風呂の規模が宿泊人数に対して小さいのか、夕食前のはきれいだったお風呂が夕食後には白いカスがたくさん浮かんでいた。
・食事は大変ボリュームがあり、大変おいしかったです。
香りに気を使い、サービスも頑張ろうとしているのは感じたのですが、僅かな経費削減のためにせっかくの頑張りが全てマイナスに働いており、楽しかったという印象をケチだなという印象が上回ってしまい、非常に勿体ないなと感じました。
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この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お出迎え、お風呂の清掃の件では大変申し訳ございません。今後このようなご指摘をいただくことのないよう徹底、教育してまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。
またお子様の件に関しましては現在添い寝の無料児のお子様には何もお付けしておりません。ただ、無料児のお子様に歯を磨くなとはもちろんおもっておりませんが、無料が故にお客様でお持ちになるお客様もたくさんいらっしゃいます。
すべてがサービスという考えが必ずしも正しいとは考えておりません。そのことがきちんと料金をお支払いのお客様から見れば不公平という反対の声もあるかと思います。
今後もこのスタイルは変える予定はございませんが、その他の部分でご満足を超えることができなかったことに関しましてはお詫び申し上げます。
今後も期待値を超えるような取り組みに精進してまいる所存でございます。
ありがとうございました。
源氏香 支配人