部屋3
投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月23日 16:23:59
-
車椅子の母と親戚と4名で初めて宿泊させていただきました。
お出迎えからスタッフの方の対応、笑顔がとてもよく、滞在中とても気持ちよく過ごせました。
館内で楽しめるよう色々工夫されていて、浴衣が選べたり、押し花のしおりが作れたり、女性が喜ぶサービスが多くて楽しめました。
食事は本当に食べきれないほどのお料理で大満足でした!
お風呂も露天風呂が景色がよくて最高でした!
1点残念だったのは、お部屋のトイレがバリアフリー対応ではなく、車椅子が中まで入れなかったことです。
1階に車椅子対応トイレがありましたが、やはり部屋にも欲しかったです。
1部屋だけでいいのでバリアフリールームを作っていただけるとお年寄りや体の不自由な方にも安心して利用してもらえると思います。
また是非行きたいと思いますので強く希望します!
その点以外はとにかく素晴らしいサービスでとてもいい思い出ができました。
また是非伺いたいです。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 南知多温泉郷 源氏香 2018年06月27日 10:37:40
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
トイレの件での貴重なご意見ありがとうございます。スペースの件などの問題ですぐに改善というわけにはまいりませんが、このような大きなお言葉をいただいたことは真摯に受け止め、今後検討してまいる所存でございます。
少しお時間をいただければ幸いでございます。
それでも他の部分でお褒めのお言葉をいただけたこと感謝申し上げます。
またのお越しをぜひお待ちしております。
ありがとうございました。
源氏香 スタッフ一同
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 20:00:42
-
従業員の方が少ない気がすろ。30年建っていますので仕方ないと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 南知多温泉郷 源氏香 2018年05月10日 12:48:54
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
スタッフの件では申し訳ございません。少ないわけではありませんが、そのように思わせてしまった対応に問題があると考えております。今後さらなる教育をしてまいりますので、ご了承よろしくお願いいたします。
今回のご意見を今後の旅館造りに生かしてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
源氏香 支配人
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2106263さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 2106263さん [50代/女性] 2017年10月31日 18:45:00
-
食事場所の清掃が行き届いていなかったので正直良い印象はありません
到着すぐの食事でしたので残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 南知多温泉郷 源氏香 2017年11月07日 10:32:49
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
清掃の件では申し訳ございません。お客様がお食事をされる大事な箇所でございますので、今後このようなご意見をいただかないよう清掃を徹底してまいります。
またお食事でございますが、到着時間によってはすぐのお食事をお願いすることもございます。
通常はお時間をお選びいただいておりますのでご了承よろしくお願いいたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後に生かしてまいります。
ありがとうございました。
源氏香 スタッフ一同
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月29日 17:22:43
-
とても美味しい食事でした。係りのかたの対応も丁寧で 大変気持ちよく過ごすことができました。
また 利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 南知多温泉郷 源氏香 2016年12月31日 13:26:35
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしいクチコミをいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
いろいろな部分に関してのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
まだまだ至らない点も多々ございますが、これからもスタッフ一同、お客様にとっていい旅館になれるよう精進してまいります。
またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。
源氏香 スタッフ一同
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月17日 19:10:39
-
旅館は少し古く感じましたが、海のすぐそばでとても夕陽がきれいでした。スタッフの方もすごく良くしてくださって小さい子供も喜んでいました。金額も張りましたが、料理がとても美味しくて大満足でした。今度は海に入れる季節に行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 南知多温泉郷 源氏香 2014年09月27日 18:37:03
-
この度は当館『源氏香』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
いろいろな部分においてのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
まだまだ至らない点も多々ございますが、これからもより良い旅館造りにまい進してまいる所存でございます。
次回は夏にお越し頂けること、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
源氏香 スタッフ一同
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だよし4453さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- だよし4453さん [30代/男性] 2014年06月02日 22:11:28
-
家族との旅行で利用しました。
90歳前後の祖父母には屋上の露天風呂は少し寒かったようですが
個人的には見晴らしも良く満足でした。
内風呂が使用できなかったのは残念でしたが。。。
食事はボリュームも多く、基本的においしかったと思います。
コストとのバランスを考えれば十分に楽しめる旅館と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 南知多温泉郷 源氏香 2014年06月23日 10:42:55
-
この度は当館『源氏香』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
内風呂の件では申し訳ございませんでした。改装は終わりましたがこの期間ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
それでも他の部分でご満足頂かたご様子がうかがえ、スタッフ一同ホッとしております。
今後とも当館『源氏香』へのご愛顧よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
源氏香 スタッフ一同
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月31日 23:57:20
-
母の快気祝のため、南知多で露天風呂付き客室のある宿を探し、このエリアではグレードの高い源氏香さんに宿泊しました。
香りのおもてなし、浴衣やきんちゃくなど女性に嬉しいサービス、お香のレッスンなど宿の工夫が色々見られましたし、苦手な食べ物のリクエストにも応対してもらい感謝しています。
一方、念願のお部屋の露天風呂は鳥の糞があちこちについており、こちらからお願いして大きいものは掃除をしてもらいましたが、それでも3ヶ所程ついたままで結局気持ち悪くて入れませんでした。
チェックアウトの際「今後はお風呂の確認を徹底します」と一言あったものの、他のサイトでここの口コミを見ると、糞に関しては2年前からあるようで・・・私も貧乏くじを引いた一人のようです。
母が露天風呂付き客室を希望していただけに、残念な気持ちになりました。
改善の期待を込めて、あえて投稿した次第です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 南知多温泉郷 源氏香 2010年08月01日 16:39:38
-
この度は当館『源氏香』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
露天風呂の件では申し訳ございませんでした。この日もチェックイン前にお部屋のチェックをさせていただいているのですがどうしてもすみついている鳥がいるため御迷惑をおかけしてしまいます。
鳥への対策をさらに考えて参りますので少しお時間を頂ければと思います。
今回いただきました貴重なご意見を無駄にすることなく今後に生かしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
源氏香 スタッフ一同
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 17:11:35
-
今回の企画やサービス内容案は良かったものだがスタッフの対応があまりよくなかった。食事では肉系が硬く大変残念だった。当方もうっかりと食材のアレルギーの件を伝え忘れたがホテルの対応も何もなかった(朝食含め)。隣の部屋の音が結構響いた。スタッフの人材が制限されている感があった。説明はあったが部屋に入った時より和室での布団がたたんでおいてある状態。
精算時JTBのナイスギフトカードを所有していたが全く使用できずで確認しなかった当方のミスもあるが通常かなりのホテルや旅館含め使用出来るがこのホテルは利用不可であった。
楽天トラベルでもこの件についてもチェックしてほしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 南知多温泉郷 源氏香 2023年11月22日 08:29:40
-
投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお食事・お部屋・スタッフの対応とご期待に添うことが出来ず、非常に残念でございます。今後はいただいたご意見を参考にして参ります。
またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。
源氏香スタッフ一同
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月01日 10:27:25
-
2022/9末頃1泊でお邪魔しました。
接客:3年記念日とお伝えしたら写真・食事時プチサービス・ポストカードプレゼント頂き嬉しかったです。
食事:夕食・朝食はコロナ対応とのことで重箱での食事、魚ばかりでもちろん海が近いので新鮮で美味しかったのですがお肉がなく寂しかったです。
部屋:使用していないところの埃がたまっておりお花が綺麗にいけてあるのに残念。
露天風呂:建物自体が古いので風呂の作りがボロボロでした。
全て合わせても接客以外は特に特記するところはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年10月23日 15:53:36
-
この度は大切な記念日に源氏香をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お部屋やお食事の件も、より早く確認をし、対処を考え、改善に努めて参ります。
接客はお褒め頂きありがとうございました。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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リリけいさんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- リリけいさん [30代/女性] 2021年11月19日 10:03:51
-
今回、義母の誕生日の祝いを兼ねた総勢8名での家族旅行で予約をさせて頂きました。
8名での予約だと言う事も予約の時点でお伝えしました。今回、義母の誕生日の祝いを兼ねた総勢8名での家族旅行で予約し、
義母にサプライズでお誕生日のプレートをお願いしたく連絡したところ
4名ずつの個室か半個室での別々のお部屋になるとのこと。
予約の際に8名での家族旅行だと記載していて、義母の誕生日祝いのプレートのお話も先に伝えていたのに、違う部屋での食事に、みんなで顔を合わせての
お食事は厳しいとの事!
誕生日プレートをお願いした話の際に宿泊先からの部屋の確認は一切なく。
一緒に食べるには追加で5,500円を払って宴会場をご利用ください!…との事。
そんな時は何処にも記載されてなく!
追加で部屋代がかかるなんて
初めて聞きました。
こちらから、確認の連絡がなければ知らされず
当日の説明だったとしたらこれは、説明不足で問題やクレームになるのでないでしょうか?
家族で相談をし
仕方なく追加の料金を支払い
宴会場を利用しました。
その宴会場での晩御飯の際
中に入ると予約していた時間なのに暖房は付いておらず、体が冷えて祖母や母や子供も震えておりました。
店員さんに暖房をつけてください!と伝えると
鉄板を使い始めると暖かくなるので、と。
スイッチを押しても
空調の元から付けられていない為、付きませんでした。
追加を払ってまで利用しているのに、とても腹立たしい気持ちになりました。
楽しみにしていた食事が
家族みんなが本当に残念な気持ちになり、悲しくなりました。
チェックアウトの際にも
一言も謝罪はありませんでした。
スタッフ同士の伝達も悪く
おもてなしの気持ちや
素直に謝罪の一言よりも言い訳や他人任せな言動ばかりのスタッフさんに
本当にこんな残念で最悪な旅館は初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年01月04日 16:43:35
-
この度は源氏香にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。またご意見も頂戴し心より御礼申し上げます。
今回のご旅行では満足頂けない結果となってしまい、本当に申し訳御座いませんでした。
今回頂きましたご意見を参考とし改善させて頂く所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月08日 10:26:47
-
非常に残念です
お値段のような高級旅館ではありません まぁ良くて中流でしょう
部屋も料理もお風呂もHPの写真ができすぎです
すべてにおいて
JAROに連絡したいくらいです
太鼓を打ち歓迎していただいても
中に誰がいるわけでもなく
(なんのため?)
廊下にエアコンがあるにもかかわらず暑すぎ
びっくりです
このけちくさいところとパフォーマンスにいやな予感はしました・・
従業員さんもなれていないのでしょうね
地元のイベントも知らない
地酒がどこの物かも知らない
(新潟の酒を 地酒と表記しているところでもはや詐欺)
オーナーは従業員さんを他の高級旅館に連れて行って見せるべきです
お料理も残念
お刺身は他の方の物と一斉に作って置いているのでしょう乾いています
量は控えめ料理長のこだわり会席のプラン(大人で@3万円オーバー)でしたが
席に着いた時点で料理が並んでいるのがまずおかしい
(これも乾いています)
量も多すぎ、素材を本当に吟味しているのか?
会席料理を勉強し治してください
お風呂も・・・・
写真のようなお風呂はありません・・・・
(いつの写真ですか?)
おそらくはインバウンドの外国人客用 エセ高級旅館ですね
日本人の裕福層の方は気をつけてください
この程度でならば
単価は2万円以下が妥当なところでしょう- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 南知多温泉郷 源氏香 2018年08月11日 14:01:02
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただき誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた部分、すべて真摯に受け止めてまいります。
各部署に今回いただいたことをそれぞれしっかりと報告し、もう一度旅館というものを一から考え直して改善できるところは迅速にしてまいります。
また今回いただいた貴重なご意見も今後に必ずや生かしてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
源氏香 支配人
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 18:14:13
-
以前に一度宿泊をして大変良かったので今回も楽しみにして宿泊したが、
応対が味気なく、おもてなしは形だけであった。
特に天空の露天風呂の湯は入ってみるとあまりにも汚くてすぐに跳び出した。
内風呂も薄暗く、とても値段にはそぐわない損をした感じが残った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 南知多温泉郷 源氏香 2017年04月15日 11:39:19
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることが出来ず大変申し訳ござませんでした。
二度目にお越しいただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまいましたこと猛省しております。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の宿造りに必ずや生かしてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
源氏香 支配人
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部屋1
投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 02:18:31
-
現在宿泊しています。
空調からバン!バン!と大きな音が夜中聞こえてきて,寝つけられません。
大人2人が不審な音に起きるほどの大きさです。子供も途中で起きてしまいました。
21:00ごろから、かれこれ5時間は鳴り響いています。
換気扇、エアコン、いずれもオンオフ試したが変わらず。
フロントは繋がらないし、実際に行っても誰もいない。
気味が悪いので部屋を変えて欲しいが、誰にも繋がらないので我慢するしかない。。
9階最上階です。(10階は露天風呂だと思います)
関係ないとは思いますが、スマホのライトを照らしたら10分ほどやみました。
帰り際にフロントへ連絡済みです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 南知多温泉郷 源氏香 2024年03月16日 11:08:20
-
投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
音の原因は換気口外側の蓋が強風で開閉を繰り返しておりました。現在は改善に向け更なる調査をしております。
フロントは夜間巡回を行いますので、不在にすることもございます。ご了承くださいませ。
この度はご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
源氏香スタッフ一同
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 09:10:46
-
チェックイン時対応された方は好感を持ちました お部屋はお掃除がされた後 使われてなかったのかホコリが目立ち 服が白くなり気になりました 事前に足袋があるか聞いていたため 用意されてないことがわかりお願いすることができました お風呂は 事前に知っていたので良いのですが露天風呂に内湯はありません 内風呂は階が違い 18時からです なぜ18時からなのか? 露天風呂の湯ですが とてつもなく汚いのとザラ板に染み込んでいる鳩のフン 肩まで浸かれなくシャワーで済ませました 夕食時 先ずはビールを頼みましたが グラスが欠けており ワインを頼みましたが なんとワインクーラーが無いらしく 酒のクーラーに栓もなしナプキンも無しワインが酒クーラーに立った状態 あげくに二時間制ですって言ってらっしゃいました 18時からで20時で終わりだそうです ワインを二本目を開けて直ぐにその二時間制を聞きました 21時迄は良かったのでは?会席料理をお酒をいただきながらと思う人にはおすすめできないかと 他の宿やホテルに何度とお泊まりしましたが 一生残るいただけないお宿でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 南知多温泉郷 源氏香 2023年07月22日 19:07:30
-
投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃や足袋のセットで不備がありましたこと申し訳ございませんでした。
内風呂は18時まで貸切風呂とご利用いただいております。鳩については現在対策中でございます。
ご夕食時グラスの欠けやワインの提供についても申し訳ございませんでした。早急に備品の準備とスタッフへの指導を行います。夕食時間についてはSDGsの食品ロス削減に取り組んでおり、2時間を目安に料理提供をしております。こちらも説明が不足していたかもしれませんがご了承くださいませ。
ありがとうございました。
源氏香支配人
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リリけいさんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- リリけいさん [30代/女性] 2021年11月19日 10:12:43
-
部屋の電球が切れているのに
スタッフに確認すると、
これぐらいが普通です。と言われあまりにも暗過ぎていたので
きちんと確認して下さい!と
こちらからまた連絡!
確認する為に来たスタッフが
電球を開けてみると
完全に電球は切れていて
電球が粉砕されてかなり劣化していました。
緊急事態宣言も解除されたのに
休業中は何をされていたのか?
埃やちりが舞う中、
電球を交換されましたが
畳の客室に脚立を直置き!
養生もなしにでした。
スタッフへの教育や
管理職の方の対応も
本当に疑問しか残りませんでした。
せっかくの家族旅行でしたが
残念な旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年01月08日 19:59:43
-
この度は源氏香にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。またご意見も頂戴し心より御礼申し上げます。
今回のご旅行では満足頂けない結果となってしまい、本当に申し訳御座いませんでした。
今回頂きましたご意見を参考とし改善させて頂く所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月09日 17:27:28
-
10年くらい前に宿泊して良いイメージがあったのでコロナ禍の中おこもり旅行目的で予約しました。
goto除外日になってしまいましたがキャンセルしないでせっかくならゆっくりしようと楽しみにしていました。
1週間くらい前に源氏香さんから連絡があり姉妹宿の花乃丸に宿泊先を変えて欲しいと言われ
露天風呂付き客室をご用意しますと言われホームページで
確認したら良さそうなお部屋だったので有難いなぁと思って楽しみにしていました
しかし宿に到着しても源氏香さん側都合での変更の謝罪も一言もなく部屋もホームページで確認した部屋とは全く違い、いくらシーズンだとしても
夕食無しプランでまさか金額は
源氏香と同じはずはないだろうと思い確認したところ料金はそのままで4名泊で1人あたり27350円とは驚きでした。しかも5000円のクーポンを使ってもこの価格。
夕食無しプランの予約は自分のミスでしたがそれに加えてこの対応は新年からショックで思わず書き込みしてしまいました。
説明不足と対応に納得できず
もうこのグループのお宿には
絶対に泊まりたくないなぁ…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食プラン】~朝の爽やかな海を眺めながら、優雅な一日の始まりを~
- ご利用のお部屋
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部屋1
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イクラ丼食べたい!さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- イクラ丼食べたい!さん [30代/男性] 2018年01月08日 17:42:41
-
2018年1月6日~7日の一泊で使用させていただきました。
ほとんどがナイナスの評価です。
1.部屋について
掃除が行き届いておりません。綿埃や塵など、どう見ても掃除をしている印象を受けません。姿見鏡も埃まるけ。そこら中が埃です。デザイナーズルームではないのでしょうか。1フロアに4部屋しかないからそこそこの部屋だというのに、倉庫に入れられたのでしょうか。非常に残念です。セキュリティボックスも、その辺の簡易鍵付きロッカーという感じで、そのまま持っていかれたら…というレベルです。
2.寝具について
布団がペラペラです。畳までの厚さがないので、痛いです。おまけに押し入れにマットが人数分あることは確認済であったにもかかわらず、面倒なのかマットは敷かれませんでした。余談ですが、ひじ掛けは就寝時には押し入れではなく床の間の隙間に挟んでありました。本当に倉庫ですね。
3.夕食について
金額の割には普通です。良かったのは御造りと知多うしの鉄板焼きです。豆乳鍋は量が多すぎて量増やしの感が否めません。お腹が一杯のため、締めのリゾットは遠慮させていただきました。デザートのフルーツとケーキもチープな感じがしました。
4.風呂について
温泉の説明がまったくありませんでした。入湯税を現地で徴収するのなら効能等についても触れて欲しかったし、「殿・姫」の表示があるからどこかの時間で入れ替わるのかと思いきや早朝行ったら変わることはないらしく…表示も紛らわしいです。「HPを見ているでしょう」という感覚なのですかね。
5.チェックアウトについて
混雑で20分近く待たされました。少なくとも混雑時くらいフロントを2~3ヶ所設けて欲しいです。10時のチェックアウトでは7~8部屋程の方が並んでいましたが、お土産売り場の店員は暇そうにしていました。最後のチェックアウト組でしたが、お見送りは玄関手前まで1人、車まではゼロでした。
チェックインの際はスタッフの方も好印象で予約してよかったと思いましたが、見事なくらいに裏切られました。
35000円払ったのに、野間の民宿は15000円あればもっと気持ちのこもったサービスしてくれましたよ。
このままではもう二度と利用しませんし、正直、廃れるのも時間の問題かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 南知多温泉郷 源氏香 2018年01月13日 10:50:00
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この度は当館『源氏香』へお越しいただきましてありがとうございました。また今回はご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お部屋、寝具の件につきましては大変申し訳ございません。清掃部、内務のスタッフにこのようなお声をいただきましたことお伝えし、今後二度とこのようなことがないよう努めてまいります。
お風呂については申し訳ございませんが効能を口頭で説明することはしておりません。脱衣所にきちんと表示はしていますのでご了承よろしくお願いいたします。
またチェックアウトに関してもこの日は大変込み合っていたためご迷惑をおかけしました。売店スタッフは精算が出来ませんので、このような対応になってしまいましたが、お見送りは非常に大事なことは間違いありませんのでこちらも徹底させていただく所存でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
源氏香 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【知多グルメ食尽し-源氏膳-】旬の味覚♪新鮮魚介×知多牛のフルコース!!~贅沢な共演に舌鼓♪~
- ご利用のお部屋
- 【【源氏物語】をテーマにした◆禁煙デザイナーズルーム◆】
投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月23日 10:21:29
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宿に到着後、抹茶と和菓子のサービスがありました。同行人が、あんこを食べることの出来ない人であり、「う~ん」の出だしとなってしまいました。旅館とは言え、色々な人が宿泊することを考えると、抹茶と和菓子、珈琲と洋菓子の2種類から選べてもいいかなと思います。
夕食前に露天風呂に浸かろうと思ったところ、シャワーからは水しか出ませんでした。翌朝、再挑戦した時にはお湯も出てくれたので助かりました。いつでもお湯が出るといいなあ。お食事は量もたっぷりで、おいしかったですが、ご飯が冷たかったのと、サービスしてくれた方の話し方が、語尾に「ねー」がついてちょっと気になりました。日本語の難しさを痛感しました。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室
- 南知多温泉郷 源氏香 2009年04月03日 19:33:57
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当館をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。 また、アンケートにもご協力頂きまして有難う御座いました。
ご到着時のお抹茶のサービスですが、ご好評頂いたておりましたので、当然の事に様にご提供させて頂いておりました。コーヒーにご変更させて頂く事は出来ますが、もう少し分かりやすくご説明させて頂く様にご検討させて頂きます。
露天風呂の件では、ご迷惑をお掛け致しました。
また接客に際しても、お客様のお気に触らぬよう言葉遣いなど今一度勉強させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
源氏香 予約係り
投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月24日 12:46:37
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事前にこちらから、食べれないおかずの差し替えのお願いをしたところ、TELに出た女性が勝手の判断でなかなか話しを聞いて貰えず、最後に料理長に確認するとの話しになりました。だったら最初からあーだこーだ言わず確認して欲しかったです。
TV等で良く取り上げれたので、その映像なので楽しみにしてました。が、部屋の畳は使用した時間の流れのほころびや壁の汚れが気になりました。温泉旅館と謳っているのに、バスタオルは1人枚と確認のTELの時に言われビックリでした。料金の発生しない幼児も同室でしたが、お金を払ってバスタオルをレンタルって・・・これもビックリでした。もう少し部屋料金にあったサービスがあると良かったです。
食事は美味しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
和室
- 南知多温泉郷 源氏香 2009年04月03日 19:12:29
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当館をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。 また、アンケートにもご協力頂きまして、ありがとうございます。
お電話での対応が悪くご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。
また、いろんな面でご不満が御座いました様で申し訳御座いませんでした。
ご検討させて頂きまして、今後の参考とさせて頂きます。 重ね重ね申し訳御座いませんでした。
源氏香 予約係り
部屋3
投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
夫婦と子供2人計4人でお世話になりました。料理は最高に美味しくてそれが一番のセールスポイントだと思いました、何かをスタッフに依頼した際の対応は早いのですが、例えば子供用の食器が当初頼まないと出てこなかったり、子供の朝のベーコンエッグとソーセージを加熱調理するための固形燃料をつけ忘れて行ってしまわれるなど細かい点は少し気になりました、勿論これらもこちらが指摘した後は速やかに対応されていたので問題視はしていません。
唯一残念な点は最上階の大浴場が到着日と翌朝で男女湯が入れ替え制で無かったことです、温泉巡りをしている私達はこのことは非常にガッカリしました
過去のレビューでは入れ替え制であったと記載もあり、客室の案内の冊子にも同様の記載が書いてあった上に修正テープが貼られていました、人手が無いのはわかりますが仮にも温泉旅館であるなら少しでも多くの種類を楽しめるように工夫してもらいたいです。
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この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
いろいろな部分で不手際があったにもかかわらず寛大なお心でお許しくださったこと感謝申し上げます。今後しっかり教育を徹底してまいる所存でございますのでご了承よろしくお願いいたします。
また大浴場の入れ替えでございますが、確かに以前はしておりましたが現在はしておりません。
お気持ちは十分理解できるのですが、温泉の泉質が変わらないこと、お風呂からの景色もさほど変わらないこと、そして何よりも男女の比率の違いという理由から現在は入れ替えはしておりません。いろいろな分析、熟考を重ねた結果でございますのでご容赦よろしくお願いいたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
源氏香 スタッフ一同