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ダイワロイネットホテル四ツ橋のクチコミ･お客さまの声
総合2
私の申し込み時の設定が悪かった為か禁煙の部屋を希望したが、残念ながら禁煙の部屋は満室で喫煙の部屋に案内された。案内時に消臭剤を散布しましたとの事だったが、残念ながら喫煙の部屋はタバコ臭い状況。フロントにお願いして部屋の変更を依頼したが、禁煙の部屋でツインの部屋は空いているが、追加料金５００円がかかるとの事。私はホテルで禁煙の部屋にしていただく（例え、アップグレードになったとしても）場合、追加料金を要求された事はなかったので、驚きました。禁煙の方は予約時に間違えない事が重要です。また、このホテルのサービスには疑問を感じます。禁煙の部屋がいっぱいであれば、通常はアップグレードしても無償で対応していただきたいと思いました。現在はタバコ臭い中で宿泊をしています。このようなサービスをされるなら、おすすめはしません。
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この度はダイワロイネットホテル四ツ橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在に関しまして、お客様にはご不快の念をお与えいたしまして、誠に申し訳ございません。ご滞在のお部屋で、喫煙のお部屋とは言え、十分に消臭が行き届いておりませんでした由、重ねましてお詫び申し上げます。当日、ご予約と同じお部屋タイプで、禁煙のお部屋に余裕がございましたら、お客様のご希望により無料でお振り替えさせていただくこともございます。今回のご滞在に関しましては、おかげさまで当日満室を頂戴しており、異なるタイプのお部屋をご案内させていただきました。通常、同じお部屋タイプ内でのご変更に関しましては、ご指摘のとおり、ご追加料金を頂戴しておりません。今回に関しましてはアップグレードタイプのお部屋をご案内させていただきました為、ご追加料金のご案内をさせていただきました。今後、お客様に喫煙のお部屋でも快適にお過ごし頂けますよう、消臭に関しまして従業員の指導を再徹底させていただきたいと存じます。また、お客様への対応に関しましてもフロントスタッフの再教育を徹底し、ご不快の念をお与えしないよう精進したく存じます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。甚だ勝手なお願いではございますが、どうか、引き続きのご愛顧を賜りたく心よりお願い申し上げますとともに、スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル四ツ橋 支配人
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル四ツ橋 のクチコミ
私の申し込み時の設定が悪かった為か禁煙の部屋を希望したが、残念ながら禁煙の部屋は満室で喫煙の部屋に案内された。案内時に消臭剤を散布しましたとの事だったが、残念ながら喫煙の部屋はタバコ臭い状況。フロントにお願いして部屋の変更を依頼したが、禁煙の部屋でツインの部屋は空いているが、追加料金５００円がかかるとの事。
私はホテルで禁煙の部屋にしていただく（例え、アップグレードになったとしても）場合、追加料金を要求された事はなかったので、驚きました。
禁煙の方は予約時に間違えない事が重要です。
また、このホテルのサービスには疑問を感じます。禁煙の部屋がいっぱいであれば、
通常はアップグレードしても無償で対応していただきたいと思いました。
現在はタバコ臭い中で宿泊をしています。
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この度はダイワロイネットホテル四ツ橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして、お客様にはご不快の念をお与えいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご滞在のお部屋で、喫煙のお部屋とは言え、十分に消臭が行き届いておりませんでした由、重ねましてお詫び申し上げます。
当日、ご予約と同じお部屋タイプで、禁煙のお部屋に余裕がございましたら、お客様のご希望により無料でお振り替えさせていただくこともございます。
今回のご滞在に関しましては、おかげさまで当日満室を頂戴しており、異なるタイプのお部屋をご案内させていただきました。
通常、同じお部屋タイプ内でのご変更に関しましては、ご指摘のとおり、ご追加料金を頂戴しておりません。
今回に関しましてはアップグレードタイプのお部屋をご案内させていただきました為、ご追加料金のご案内をさせていただきました。
今後、お客様に喫煙のお部屋でも快適にお過ごし頂けますよう、消臭に関しまして従業員の指導を再徹底させていただきたいと存じます。
また、お客様への対応に関しましてもフロントスタッフの再教育を徹底し、ご不快の念をお与えしないよう精進したく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、どうか、引き続きのご愛顧を賜りたく心よりお願い申し上げますとともに、スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル四ツ橋 支配人