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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ クチコミ・感想・情報

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:1051件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.76
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂4.46
  • 食事3.86

立地4

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2012-05-20 17:03:50

カード後日決済で予約してありましたが、チェックアウト時にフロントでキャッシュ決済を要求され、キャッシュ決済しました。楽天トラベルさま、ホテルさまの双方で経緯を調査していただき、今後このようなことの無き様、万全の対策をお考えいただきたいと思います。また、二重支払とならないよう必要な措置を可及的速やかにとっていただけますよう、お願い申し上げます。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2012-05-21 12:41:04

日頃はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
この度、クチコミにご投稿いただきましたように
ご予約はカード事後決済のご予約で頂いておりました。
私共の手違いの為、大変にご迷惑をお掛けいたし
誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことの無いよう十分注意いたします。
何卒、今後ともお引き立てをよろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを一同、心よりお待ちいたしております。

          ホテルロイヤルヒル福知山
          宿泊.温泉部長 前反 康男

ご利用の宿泊プラン
さくらプラン[セミダブル2名利用](温泉大浴場)(朝食なし)【当館最安値】
ご利用のお部屋
【阪急阪神第一ホテルグループシングル】

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