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ホテルロイヤルヒル福知山&スパのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
朝食のレストランの女性（田邊さん）「いらっしゃいませ」も「おはようございます」も言わなかった。また、田邊さんは「タマゴ料理があります」と言い、数秒待ってた。焼き方を訊くのであれば、焼き方の種類を言わないと返事ができない。「目玉焼きで、両面焼いてください」と言うと、「硬く焼くんですね」と言ったにも拘わらず、半生が出てきた。それと、オレンジジュースがグラスの三分の二くらいで出てきた。
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この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、レストラン従業員の不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービスを提供する者といたしまして、あいさつは当然のことであり基本でございます。そのあいさつがお客様に届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。また、お客様へのご案内や問い掛けに対しましても、お客様の立場に立って、分かりやすくご説明させて頂き、リクエストにお答えするのが任務でございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、従業員全員が、気持ちの良い接客でおもてなしができますよう、気持ちを入れ替えて業務に携わって参ります。また、こちらにお越しの際は今回に懲りず、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、末永くご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。 ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ 宿泊・温泉部 大槻
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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
朝食のレストランの女性（田邊さん）「いらっしゃいませ」も「おはようございます」も言わなかった。また、田邊さんは「タマゴ料理があります」と言い、数秒待ってた。焼き方を訊くのであれば、焼き方の種類を言わないと返事ができない。「目玉焼きで、両面焼いてください」と言うと、「硬く焼くんですね」と言ったにも拘わらず、半生が出てきた。それと、オレンジジュースがグラスの三分の二くらいで出てきた。
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この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、レストラン従業員の不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
サービスを提供する者といたしまして、あいさつは当然のことであり基本でございます。そのあいさつがお客様に届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
また、お客様へのご案内や問い掛けに対しましても、お客様の立場に立って、分かりやすくご説明させて頂き、リクエストにお答えするのが任務でございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、従業員全員が、気持ちの良い接客でおもてなしができますよう、気持ちを入れ替えて業務に携わって参ります。
また、こちらにお越しの際は今回に懲りず、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、末永くご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部 大槻