温泉付きなのでこのホテルを予約しました

＜お風呂＞
泉質が良くゆっくりできました
これだけ広いところはなかなかありません

＜部屋＞
浴室に、髪の毛が落ちていたので利用しませんでした

＜食事＞
今回は利用しませんでした

＜接客＞
チェックイン時、名前を告げるとスタッフが確認し、
「○○様では予約が入っていません。他の名前で予約されてませんか?」と尋ねられました
勿論、そんなはずはなく一旦外に出て携帯で確認していると、先ほどのスタッフが
「申し訳ありません、予約が入っていました」と呼びに来て、
無事チェックインを済ませました

なぜ、しっかり確認しないのか
他のスタッフに相談しないのか
間違いとはいえ、予約のない客がくるはずありません

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月