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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ クチコミ・感想・情報

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:836件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地3.81
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.67
  • 食事3.82

立地5

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017-08-24 19:01:06

ホテルの温泉、養老の湯を楽しみに宿泊する日を楽しみしていましたが、今回は残念でした。養老の湯では、浴槽の底にゴミが沢山沈んでいたり、禁止事項を破って水風呂に潜っる人。爪切りを持ち込んで爪を切り放置する人。飲物を持って入っている人。不快でした。
ホテルの温泉にも、ティッシュかトイレットペーパーの様な紙が浴槽の中に沈んでいたり、浮いていたりして、楽しめませんでした。
とても残念でした。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2017-08-29 18:34:44

この度はホテルロイヤルヒル福知山&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 今回のご宿泊で不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
 今回のご指摘を真摯の受け止め、今後このようなことが無きようソフト面ハード面ともにチェック体制の見直しを図り、快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。この度は大変申し訳ありませんでした。また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

 ホテルロイヤルヒル福知山&スパ
  宿泊・温泉部 服部


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