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ホテルロイヤルヒル福知山&スパのクチコミ･お客さまの声
総合4
以前から温泉を楽しみにようやく出向くことができましたが、個人客には居心地の悪い滞在となりました。チェックイン・アウトを含めフロントに用事があり、忙しい時間帯を避けて行きましたが、いずれも大事にされていないなと感じ、悲しくなりました。食事処もそばと定食が中心で、中華が美味しいと聞いていたので残念でした。福知山駅からは離れているので、宿泊客専用で１日数回送迎バスがあればいいのにと思います。温泉は湯質も素晴らしく、しんしんと降る雪を見ながらの露天風呂はずっとつかっていたいと思える空間でした。またリベンジしたいと思いますので、よろしくお願いします。
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この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 フロントの応対で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないように、フロントスタッフ全員が、気持ちの良い接客でお客様の対応に当たらせて頂くよう再確認しサービスの改善・向上に努めてまいります。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ 宿泊・温泉部 服部
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総合4
投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
以前から温泉を楽しみにようやく出向くことができましたが、
個人客には居心地の悪い滞在となりました。
チェックイン・アウトを含めフロントに用事があり、
忙しい時間帯を避けて行きましたが、
いずれも大事にされていないなと感じ、悲しくなりました。
食事処もそばと定食が中心で、中華が美味しいと聞いていたので残念でした。
福知山駅からは離れているので、
宿泊客専用で１日数回送迎バスがあればいいのにと思います。
温泉は湯質も素晴らしく、しんしんと降る雪を見ながらの露天風呂は
ずっとつかっていたいと思える空間でした。
またリベンジしたいと思いますので、よろしくお願いします。
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この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの応対で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないように、フロントスタッフ全員が、気持ちの良い接客でお客様の対応に当たらせて頂くよう再確認しサービスの改善・向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
宿泊・温泉部 服部