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ホテルロイヤルヒル福知山&スパのクチコミ・お客さまの声
感想:電話で場所を聞いた際、丁寧に対応していただけました。ホテルは綺麗で、天然温泉(内風呂1つ、露天風呂1つ、水風呂、サウナ)も気持ちいい。近くを訪れる機会があれば、また利用したいと思わせるホテルでした。苦情:チェックイン時に朝食を和食・洋食どちらにするか聞かれました。素泊まりで予約していたので、サービスかな!?と思いましたが、チェックアウト時に宿泊料金に加算されていました。聞かないのも悪いですが、朝食の料金説明も無かったので勘違いしました。ここら辺はトラブルに発展しかねないので、改善されたほうがよいと思います。
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先般は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。施設にはご満足いただけたとの事ですが、ご朝食の説明に至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。今後は今回のようなことの無いよう、係員に徹底いたします。何卒、引き続きご利用を頂きますようにお願い申し上げます。 宿泊.温泉部 前反 康男
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感想:
電話で場所を聞いた際、丁寧に対応していただけました。ホテルは綺麗で、天然温泉(内風呂1つ、露天風呂1つ、水風呂、サウナ)も気持ちいい。近くを訪れる機会があれば、また利用したいと思わせるホテルでした。
苦情:
チェックイン時に朝食を和食・洋食どちらにするか聞かれました。素泊まりで予約していたので、サービスかな!?と思いましたが、チェックアウト時に宿泊料金に加算されていました。聞かないのも悪いですが、朝食の料金説明も無かったので勘違いしました。ここら辺はトラブルに発展しかねないので、改善されたほうがよいと思います。
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先般は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。施設にはご満足いただけたとの事ですが、ご朝食の説明に至らぬ点があり
誠に申し訳ございませんでした。
今後は今回のようなことの無いよう、係員に徹底いたします。何卒、引き続きご利用を頂きますようにお願い申し上げます。
宿泊.温泉部 前反 康男