日頃は弊ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。温泉にはご満足を頂き、重ねて御礼申し上げます。
さて、今回マッサージでの対応が悪いとのご指摘を頂戴いたしました。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。業者の応対につきましては指導が不足致しており申し訳ございませんでした。今後はこのようなご指摘を頂かないように致しますので宜しくお願い致します。
また、マッサージが常に満杯状態とのご意見もいただきました。マッサージ室の定員の問題もあり、すぐにはご期待に副えない点もございますが、ご意見は今後の運営に生かして参りたいと考えております。
何卒、今後とも弊ホテルを御利用いただきますように
お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　宿泊．温泉部　前反　康男