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ホテルロイヤルヒル福知山&スパのクチコミ･お客さまの声
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結論から申し上げると宿泊できませんでした。楽天トラベルでの予約は確定していましたがＦＡＸが届いておらず予約がされていないというホテル側の言い分でした！？系列ホテルを紹介してもらえたため最悪の事態にはなりませんでしたが釈然としない対応でした。後日の説明責任は必要ではないでしょうか。商用で今後宿泊機会も多くなる予定でしたが少しがっかりしています。
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日頃はホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。さて、９月８日にお越しいただきました際にはご予約が見当たらない為、大変にご迷惑と御心配をお掛けいたし、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。当日の係員よりもお伝えいたしましたように楽天トラベル様のご予約はＦＡＸで頂いておりますが、ご予約をされた９月２日のＦＡＸの通し番号に１枚抜けたものが御座いました。今後、必ず通し番号まで確認をしながらご予約をお受けするように徹底いたしました。お客様には確かにご予約をされていたにも拘わらず、お泊りいただけませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。今後、再発防止にも徹底して取り組ませていただきます。何卒、引き続きホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。 ホテルロイヤルヒル福知山 宿泊.温泉部部長 前反 康男
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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
結論から申し上げると宿泊できませんでした。楽天トラベルでの予約は確定していましたがＦＡＸが届いておらず予約がされていないというホテル側の言い分でした！？系列ホテルを紹介してもらえたため最悪の事態にはなりませんでしたが釈然としない対応でした。後日の説明責任は必要ではないでしょうか。商用で今後宿泊機会も多くなる予定でしたが少しがっかりしています。
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日頃はホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
さて、９月８日にお越しいただきました際にはご予約が見当たらない為、大変にご迷惑と御心配をお掛けいたし、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日の係員よりもお伝えいたしましたように楽天トラベル様のご予約はＦＡＸで頂いておりますが、ご予約をされた９月２日のＦＡＸの通し番号に１枚抜けたものが御座いました。
今後、必ず通し番号まで確認をしながらご予約をお受けするように徹底いたしました。
お客様には確かにご予約をされていたにも拘わらず、
お泊りいただけませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。今後、再発防止にも徹底して取り組ませていただきます。
何卒、引き続きホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部部長 前反 康男