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ホテルロイヤルヒル福知山&スパのクチコミ･お客さまの声
部屋4
立地、食事等はこれと言って不満はありませんでしたが、残念な事に 夜の９時半頃に風呂に入っていると 掃除の女性が 当たり前のように脱衣場を掃除しに来て当たり前のように掃除してた！ 掃除するのはわかるけど、入浴終了時間が１０時半なのに ９時半頃に掃除する必要性があるのでしょうか？ 女風呂に男の人が 当たり前のように 掃除するといったいどうなんですかね？早く出ろって言ってるように感じる人も居たのかも↓落ち着いてゆっくり温泉を楽しみたかったのに. 残念ながら また宿泊したいとは思えなかったですね！ 銭湯でもあんな時間の掃除はないとおもう！【ご利用の宿泊プラン】【楽天独占めちゃ得】天然温泉で癒しの週末を過ごすカップルプラン＊ミネラルウォータープレゼント＊阪急阪神第一ホテルグループシングル
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この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉では、いつでもお客様に清潔で気持ち良くご入浴頂く為に、洗い場や脱衣場の清掃、整理、マットの交換などを定期的にさせて頂いております。しかしながら当ホテルにご宿泊頂き、良き思い出を作って頂きたかったのですが、せっかくの気分を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお寛ぎ頂き、癒しを楽しんで頂く温泉で、落ち着いてご入浴頂くことが出来ず、逆にご不快な思いをさせてしまい、私共も大変残念でなりません。心より深くお詫び申し上げます。従業員の状況に応じた対応、清掃時間や内容を見直し、お客様に心から落ち着いて、ゆっくりとご入浴頂けるスペース作りに努めさて頂きたいと思います。今回に懲りずご利用頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。この度はお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。 ホテルロイヤルヒル福知山 宿泊・温泉部 大槻 幸司
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立地、食事等はこれと言って不満はありませんでしたが、残念な事に 夜の９時半頃に風呂に入っていると 掃除の女性が 当たり前のように脱衣場を掃除しに来て当たり前のように掃除してた！ 掃除するのはわかるけど、入浴終了時間が１０時半なのに ９時半頃に掃除する必要性があるのでしょうか？ 女風呂に男の人が 当たり前のように 掃除するといったいどうなんですかね？早く出ろって言ってるように感じる人も居たのかも↓落ち着いてゆっくり温泉を楽しみたかったのに. 残念ながら また宿泊したいとは思えなかったですね！ 銭湯でもあんな時間の掃除はないとおもう！
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温泉では、いつでもお客様に清潔で気持ち良くご入浴頂く為に、洗い場や脱衣場の清掃、整理、マットの交換などを定期的にさせて頂いております。
しかしながら当ホテルにご宿泊頂き、良き思い出を作って頂きたかったのですが、せっかくの気分を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお寛ぎ頂き、癒しを楽しんで頂く温泉で、落ち着いてご入浴頂くことが出来ず、逆にご不快な思いをさせてしまい、私共も大変残念でなりません。心より深くお詫び申し上げます。
従業員の状況に応じた対応、清掃時間や内容を見直し、お客様に心から落ち着いて、ゆっくりとご入浴頂けるスペース作りに努めさて頂きたいと思います。
今回に懲りずご利用頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
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宿泊・温泉部 大槻 幸司