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オーベルストさんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- オーベルストさん [40代/女性] 2010年06月03日 08:48:29
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チェックアウト時にフロントでタクシーを呼んでいただいたのですが、一人なのに何故か中型が着ました。敢えて小型を指定した訳ではないですけど、一人ですから...
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2010年06月05日 00:50:42
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オーベルスト様、この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この地方では限られたタクシー会社しかなく、小型・大型になりますと台数が少なくなります。また駅からの配車となる事が多く時間を要しますので、お客様の待ち時間を考えて指定のある場合を除き車種の指定はしておりません。
大変お手数ではございますが、タクシーのご依頼時に小型指定とお申し付け下さいませ。すぐにタクシー会社へ空き状況を確認いたします。また、ご出発の時間がお決まりの時や、ご出発の数十分前にフロントにご連絡頂けましたら、指定のお時間、車種の手配を致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今回、タクシーの手配につきましてご案内不足でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またこちらにお越しの際は、これに懲りずにホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊・温泉部 大槻 幸司
- ご利用のお部屋
- 【阪急阪神第一ホテルグループシングル】
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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月09日 16:19:51
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立地、食事等はこれと言って不満はありませんでしたが、残念な事に 夜の９時半頃に風呂に入っていると 掃除の女性が 当たり前のように脱衣場を掃除しに来て当たり前のように掃除してた！ 掃除するのはわかるけど、入浴終了時間が１０時半なのに ９時半頃に掃除する必要性があるのでしょうか？ 女風呂に男の人が 当たり前のように 掃除するといったいどうなんですかね？早く出ろって言ってるように感じる人も居たのかも↓落ち着いてゆっくり温泉を楽しみたかったのに. 残念ながら また宿泊したいとは思えなかったですね！ 銭湯でもあんな時間の掃除はないとおもう！
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占めちゃ得】天然温泉で癒しの週末を過ごすカップルプラン＊ミネラルウォータープレゼント＊
阪急阪神第一ホテルグループシングル- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2010年05月12日 01:31:15
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この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
温泉では、いつでもお客様に清潔で気持ち良くご入浴頂く為に、洗い場や脱衣場の清掃、整理、マットの交換などを定期的にさせて頂いております。
しかしながら当ホテルにご宿泊頂き、良き思い出を作って頂きたかったのですが、せっかくの気分を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお寛ぎ頂き、癒しを楽しんで頂く温泉で、落ち着いてご入浴頂くことが出来ず、逆にご不快な思いをさせてしまい、私共も大変残念でなりません。心より深くお詫び申し上げます。
従業員の状況に応じた対応、清掃時間や内容を見直し、お客様に心から落ち着いて、ゆっくりとご入浴頂けるスペース作りに努めさて頂きたいと思います。
今回に懲りずご利用頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊・温泉部 大槻 幸司
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天独占めちゃ得】天然温泉で癒しの週末を過ごすカップルプラン＊ミネラルウォータープレゼント＊
- ご利用のお部屋
- 【阪急阪神第一ホテルグループシングル】
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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月23日 00:09:46
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ホテルで温泉を利用できるのは、ユニットバスに比べとても良かったです。設備もしっかりできており満足できました。
ただ、カーナビで国道（分離帯あり）の反対側から入ろうとすると遠回りで入らないといけないのでちょっと大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2010年03月25日 19:45:19
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この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
おかげ様を持ちまして、私共ホテルの天然温泉大浴場は多数のお客様よりご好評を頂いております。お客様の旅の疲れを癒すことはできましたでしょうか？
遠回りをしてご来館頂いたということで、ご案内が不足しておりお手数をお掛けし申し訳ございませんでした。ホテル前の国道９号線は中央分離帯がございますが、ホテルの入り口は中央分離帯が切れておりますので、どちらからお越しでも進入可能でございます。
またこちらにお越しの際はホテルロイヤルヒル福知山をご利用下さいませ。またお目にかかれる日を心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊・温泉部 大槻 幸司
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】得得プラン
- ご利用のお部屋
- 【阪急阪神第一ホテルグループシングル】
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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月15日 18:47:21
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今回は結婚のための両親の顔合わせでホテル内で、食事と、両方とも遠方から来て頂いたので、評判のよいとされていたこちらのホテルのプランを利用して宿泊させていただきました。
宿泊に関しては温泉は好評でしたのでよかったなとおもっています。
しかし、チェックインの際に、支払いのことに関しては前もって、食事の後に宿泊代もふくめ（僕と彼女が）支払いますと説明して、両親の前ではお金の話しをしないでくださいと事前にお話しをしていたにもかかわらず、おもいっきり「支払いはご一括ですか？」と聞かれ、おいおい・・・と思いました。その場は、なんとかごまかし、後で支払うことができたのですが、僕たちにとっては今回は両親に気持ち良く宿泊してもらいたいと二人で事前にホテルも訪ね、話しを聞いたりしたのに・・・。準備もばっちり計画していたのに、残念でした。
部屋への移動の際も、あれくらいのホテルなら普通のビジネスホテルと違い、スタッフの方が部屋まで荷物を運んでくれるのでは？とおもいきや自分たちで運ぶ始末・・・。
そういう方針なら仕方ないですが、遠くから来てくれた、彼女の両親、僕の両親にも申し訳なく思いました。
食事に関しては彼女と彼女のお母さんがお肉が苦手だったので、変わりにお魚の希望をお願いしていたのですが、テーブルにつくなり彼女とお母さんのところだけふぐの鍋が用意してありました。のちのち、この変わりになる、お肉料理のメインがでてくるのかなと思っていたら、メインという感じではないお肉料理がでてきて、びっくり。メインというよりサブという感じ・・。料理はおいしくいただきましたが、「彼女もあとで、私たちだけ豪華な感じがして、食べにくかった。」と・・・。できれば、同じような豪華さの演出がほしかった。彼女はお肉のメインがなかなか来ないのでふぐを食べるタイミングをのがし、火が消えて冷めてしまってから、食べたと言っていました。
接客をしていただいた、女性の方はとても親切に対応していただきありがたく思っています。
のちのち結婚式を考えているので、また、両親や親せきにもこちらのホテルを利用して頂きたいと思っています。ぜひ宿泊客の気持ちも考えてよいサービスの提供をしてください。今回はお世話になり、ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2009年12月17日 15:55:01
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この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、ご両親をお招きになりお泊り頂いたところ、お支払いに関して大変ご迷惑をおかけいたしまし、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。お支払いの件に関しましては私共の連絡の
不備が原因でございます。お時間をおかけになり
準備されたことが台無しになってしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋へのご案内に関しましては基本的には致しておりません。ハンディキャップのあるお客様や
お荷物が非常に多いお客様には臨機応変に対応はさせていただいておりますが、よろしくご理解をお願い申し上げます。
また、お召し上がりいただいたお料理に関しましてもお客様の思いと異なっておりましたことを
お詫び申し上げます。今後、このようなことの無いよう打ち合わせの際にもよりきめ細かく準備させていただくように致します。
ご婚礼もお考えとのことですが何卒、今後とも
弊ホテルをご利用賜りますよう係員一同よりお願い申し上げます。
お二人のこれからのお幸せをお祈り申し上げます。
また、ご両親様にも宜しくお伝え下さいますようお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天独占めちゃ得】セミダブルベットと天然温泉で過ごす朝食付プラン＊ミネラルウォータープレゼント＊
- ご利用のお部屋
- 【阪急阪神第一ホテルグループシングル】
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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月11日 20:38:29
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まず、立地はナビで探していきましたが、ぜんぜん分からず、近くを歩いている方に聞いてやっとたどり着く始末でした。食事の場所もきれいですが、一箇所しかなく、安いし、美味しかったのですが、何かくつろげる雰囲気ではなく、残念。部屋はきれいで、ベッドも広くよかったですが、周りに食事や居酒屋等何も無い場所に立っているのだから、食事する場所がもう少し物足りなかったかな。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂＆サウナ付きの天然温泉大浴場も楽しめるシングルプラン
阪急阪神第一ホテルグループシングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2009年05月15日 08:52:50
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この度はホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お越しいただいた際、場所が分かり難いとのご意見を
頂戴いたしました。お車ですと国道９号線沿に立地しており、比較的分かり易い場所ではございますが、一部のナビでは異なった場所の表示が出てしまうことがあるようでご迷惑をお掛けしました。
また、レストランはご指摘のように1箇所のみとなります。和食.洋食.中華を提供させていただいておりますがご意見は今後の営業の参考とさせて頂きます。係員一同、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
何卒、今後の御利用をお願い申し上げます。
又、お目にかかれる日をお待ち致しております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
何卒、
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂＆サウナ付きの天然温泉大浴場も楽しめるシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【阪急阪神第一ホテルグループシングル】
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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
フロントの方の対応も申し分なく、無線ＬＡＮ完備となっていて、
無線ＬＡＮでなかったらどうすんねん思っていたところ、アダプタ
ーを無料でお貸ししますとのことで、助かりました。
また、朝食もとてもおいしく、体調が良くなかったので、残してし
まいましたが、体調が良ければ、まちがいなく、ご飯の代わりをし
ていました。
清掃も行き届いていて、部屋も机が多少狭いかなと思いましたが、
一人利用では問題ないでしょう。
残念な点としては
1.福知山の駅や中心街からはなれすぎで、往復タクシー代が３千円
あまりかかってしまい、割安感がうすれてしまう。
2.部屋の中のバス・トイレのあかりが暗い。
3.部屋の空調が風量のみ調整可能で、温度やタイマー設定ができない。
4.アメニティーの説明が少ない。
あかすりをやっているのを、入浴時に知ったが、申込みは入浴前に
お願いしますとかいてあり、利用できなかった。
部屋に戻るって確認してもそのような案内はなかった。
5.内湯はそうでもないのですが、外風呂が消毒臭臭い。
上がり湯をせずに、部屋に戻ったら体が塩素臭かった。
6.洗い場のシャワーの水圧がきつすぎで、かつ放水時間が短すぎで、
シャンプーのすすぎがやりにくい。
すぐに改善できないも点はあるかと思いますが、2.と4.くらいは改善
をお願いしたい。
ちなみに、あかすり等はエレベーターの中で宣伝していたようですが、
暑いので、まずは部屋に入ってとなるので、意外と見られていないと
思います。
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この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご来館頂いた日はお体の具合が優れないご様子だったということですが、その後お体の具合はいかがでしょうか？
お褒めのお言葉やご期待に添えなかった点、お忙しい中ご感想の投稿を頂戴し、ありがたく拝読させて頂きました。
立地やハード面、温泉の泉質や衛生面でどうしても改善が難しい点がございますが、お客様からみた目線を忘れず、今以上にご満足して頂けるおもてなしやサービス、ソフト面を日々努力して参ります。心と体に伝わり、愛されるホテル作りを従業員一丸となって頑張って参ります。
またこちらにお越しの際は、ホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、おいしい料理や温泉をご堪能下さいませ。心よりご来館をお待ち申し上げております。
ご意見、ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊・温泉部 大槻 幸司