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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ クチコミ・感想・情報

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:1068件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.85
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.47
  • 食事3.96
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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年11月21日 15:47:51

いつも気持ちよく利用させていただいています。
食事について洋朝食をいただきましたが、飲み物類が多く、またパンはうれしいことですが4つも出てきて食後はお腹がタプタプになりました。
女性にとっては少々多いかなといった感じでした。
寒くなり朝風呂は特に気持ちよかったです。
広いお部屋を用意いただきありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
1人旅温泉でゆったりと過ごすシングルプラン(お2人でもご利用になれます)
阪急阪神第一ホテルグループシングル

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年11月25日 17:55:20

いつも御利用頂き、ありがとうございます。
温泉ではお疲れを癒していただけましたでしょうか。
ご意見で頂戴いたしました朝食に関しましては
こてからの改善の一助とさせて頂きます。これからもご満足いただけるように努めてまいります。
何卒、今後ともお引立ていただきますようよろしくお願い致します。また、お目にかかれることをお待ち申し上げております。

         ホテルロイヤルヒル福知山
         宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年11月12日 16:21:35

月に1~2度の宿泊です。なんといっても温泉が最高です。これだけでこのホテルはもう一度利用しようと思います。ただ最近は部屋のクロスがだんだん汚れが目立っています。やはりきれいな方が良いです。食事はとっていないので普通にしておきました。

【ご利用の宿泊プラン】

阪急阪神第一ホテルグループシングル

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年11月20日 15:43:30

日頃は弊ホテルを御利用頂き、ありがとうございます。
温泉での御利用ではお疲れを癒していただいていただけましたら何よりのことと御礼申し上げます。
また、この度は貴重なご意見も頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。客室の整備にも一層取り組んで参りますので、今後ともお引立ていただきますようお願い申し上げます。
係員一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

         ホテルロイヤルヒル福知山
         宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年10月11日 19:41:14

今日は苦言を呈させて頂きます。 宿泊した部屋の便座の裏が、汚れておりました。 他人の汚れですので、気分も悪いし、健康的にも何となく心配です。
当然、便器,スリッパ等は、消毒されているものと思いますが、こういうことがあると疑いたくなります。
折角の温泉付きの良いホテルですので、サービス向上に努めて頂き、長らく続いてもらいたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

阪急阪神第一ホテルグループシングル

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年10月13日 17:59:03

日頃は弊ホテルをお引立て頂き、誠にありがとうございます。
先日はご宿泊の際、客室清掃に不備があったとのご指摘を頂戴いたしました。誠に申し訳なく、心からお詫びを申し上げます。今後、このようなことの無い様に
徹底いたします。
また、お気づきの点や、ご希望などございましたら遠慮なくお申し出下さい。
何卒、今後とも引き続きお引立ていただきますように宜しくお願い致します。

          ホテルロイヤルヒル福知山
          宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年10月11日 18:14:31

お部屋のお風呂はユニットバスだけど、ホテルに日帰り温泉があって宿泊者は無料で何度でも入ることができてよかったです。お風呂はとても広くゆっくり入れました。

【ご利用の宿泊プラン】

阪急阪神第一ホテルグループシングル

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年10月13日 17:46:11

先日は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
温泉ではゆったりとお過ごし頂けたとのお言葉も
頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもよりご満足いただけるように努めてまいります。今後もお引立ていただきますようよろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

         ホテルロイヤルヒル福知山
         宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年09月27日 09:40:13

出張ではよく利用しています。チェックインしたら温泉とサウナでゆっくりすごして、部屋でのんびりとビール。早めに休んで朝はまた温泉・・・。と出張ながら楽しみにしています。最近部屋のフェースタオルが1枚増えてお風呂に何度も入る私には助かります。

【ご利用の宿泊プラン】
1人旅温泉でゆったりと過ごすシングルプラン(お2人でもご利用になれます)
阪急阪神第一ホテルグループシングル

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年09月29日 12:40:48

日頃は、弊ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
お仕事の疲れも温泉でお癒しいただけているとの、
ご意見も頂戴いたし重ねて御礼申し上げます。
タオルの増加はお客様よりのご意見により改善させていただきました。お喜びいただけましたら何よりでございます。
今後もお気づきの点などございましたら是非、お聞かせ下さい。
またの、お越しを心よりお待ちいたしております。

        ホテルロイヤルヒル福知山
        宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年09月25日 22:49:13

露天風呂が最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占めちゃ得】桧露天風呂でくつろぎの週末を過ごすカップルプラン
阪急阪神第一ホテルグループシングル

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年09月29日 12:33:01

先日は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。温泉の御利用にはご満足頂けたとのご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
係員一同、よりご満足いただけるように努めて参る所存です。
又の機会にも、疲れをお癒しいただけますよう
従業員一同、お待ち致しております。

         ホテルロイヤルヒル福知山
         宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年09月25日 15:30:57

加湿器があったのが良かった。露天風呂は最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
日曜日がペアでお得 お一人様あたり4500円 朝食1000円&♨付
阪急阪神第一ホテルグループシングル

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年09月29日 12:22:46

先日は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在にはご満足頂けたとのご意見も頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
係員一同、お客様によりご満足頂けるよう努めてまいります。何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山を
お引立ていただきますようお願い申し上げます。

        ホテルロイヤルヒル福知山
        宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年09月01日 19:39:28

出頭の時はほとんど利用しています。温泉でゆっくり出来最高です。また寄せてもらいます。

【ご利用の宿泊プラン】

阪急阪神第一ホテルグループシングル

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年09月10日 14:48:55

日頃は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事の疲れを温泉で癒していただけている、とのご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるよう係員一同、努めてまいります。
今後ともお引き立てをよろしくお願い申し上げます。

          ホテルロイヤルヒル福知山
          宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年08月14日 08:18:16

とっても ゆっくり出来るので よく利用させていただいています。サマービヤホールでの出来事です。赤ちゃん連れのお母さんが グループで食事を楽しみにこられました。「お母さん大変だなぁ」と言うのが 私の第一印象でした。ずっと抱いていなくてはいけないので、ゆっくりと出来ませんもんね。暫くすると職員の方がベビーベッドを持ってこられました。この気遣いに感動! 思わず、見ているだけの私達まで心が癒されました。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年08月27日 14:52:35

何時も御利用頂き、ありがとうございます。
御利用の度に色々とお気づきの点、お褒めのお言葉を
頂戴し重ねて御礼申し上げます。いつもお言葉は従業員の励みになります。これからも従業員一同、精一杯努めてまいりますので、今後とも弊ホテルをお引立ていただきますよう宜しくお願い致します。

      ホテルロイヤルヒル福知山
      宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年08月08日 12:52:59

温泉を新設しての再開リニューアル後初めて利用しました。もともと設備・規模・サービス等どこを取っても一流だったところにリニューアルで小綺麗な露天風呂・サウナ・岩盤浴のある温泉がついたので、これ以上望むものはないでしょう。朝食は面倒なバイキングではないため、個人的に評価できると思います。レストラン山葵の座席配置も隣との間隔がゆったりしているので他の客に気を煩わされることなく落ち着いて食事が楽しめました。笑顔や挨拶、素早い仕事ぶりなどスタッフの対応も満足でした。ホテルにはうるさい同行の女性も気にっていたようです。最後に、当日は偶然にも部屋から市内の花火も楽しめ、素晴らしい思い出となりました。今後も時々利用させてもらいます。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年08月12日 15:12:38

この度は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。また、今回は過分なお褒めの言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。
次回にお越しの際も今回同様ご満足いただけるよう、
係員一同努めてまいります。
何卒、これからもお引立ていただきますようお願い申し上げます。

        ホテルロイヤルヒル福知山
        宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年08月07日 16:34:54

福知山への出張の際は必ず利用させてもらっています。従業員の方の対応と温泉は最高ですが、朝食が今回の15回目の宿泊時にも同じ内容でした。何とかなりませんかねぇ。これだけが不満なのが残念です。

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投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年07月27日 11:29:22

温泉が良かったです.又利用したいです
サマービアホール2007着いてからわかったためまえもって予約が必要だったので利用できませんでした。イベントなども教えてもらうとうれしいです

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年07月29日 18:18:31

この度は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。温泉でもゆっくりとお寛ぎ頂け増したでしょうか。
ビアホールを御利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。週末のみの営業ですが
貸切になることもあり、ご迷惑をお掛けいたしました。イベントなどはホームページで出来る限りご案内させて頂きますので宜しくお願い致します。
またの御利用を係員一同お待ち致しております。

         ホテルロイヤルヒル福知山
         宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年07月27日 10:39:27

部屋や温泉は、十分満足だったのですが、外で夕食を食べる時間がなかったため、夕食をお願いできるか聞いたところ、バイキングがありますとのことでしたので、それをお願いしたところ、団体のお客さんが食べ尽くした後で、ほとんどめぼしい物が残っていませんでした。その後、補充する様子もなかったので、早々に切り上げました。それだけが残念でした。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年07月28日 18:23:32

先日は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊された際にせっかく御利用いただいたご夕食で大変にご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、今回のようなことの無い様係りには注意いたします。何卒、今後も御利用賜りますよう心からお願い申し上げます。

          ホテルロイヤルヒル福知山
          宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年07月03日 14:02:14

以前にフェイスタオルを一人二枚ずつおいてほしいとお願いした者です。迅速な対応ありがとうございました。とても うれしかったです。大好きな温泉なので また 行かせていただきます。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年07月07日 15:58:53

いつも御利用頂き有難うございます。ご意見を頂戴しました、タオルにつきましてはご要望の通り、お一人バス、フェースタオルとも2枚ずつに変更させて頂きました。
今後も出来るだけお客様のご要望に副えるよう努めてまいります。
また、お目にかかれるようにお待ち申し上げております。

        ホテルロイヤルヒル福知山
        宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年06月28日 22:59:52

温泉は、楽しみにしています。 駅から遠いのは残念ですが、タクシー代を払う価値はあると思いますが、もう少し薄い枕と大きいの寝着があると嬉しいです。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年07月03日 16:07:27

日頃は弊ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
ご意見を頂きました枕と浴衣につきましては次回より
ご希望に副うよう対応させて頂きます。また、お気づきの点などは遠慮なくフロントにお申し出下さい。
今後とも、皆様にご満足いただけるよう努めますので
引き続きの御利用を宜しくお願い申し上げます。

          宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年06月28日 09:45:24

福知山の宿泊では、出来るだけ福知山ロイヤルヒルを利用するようになりました。それは、圧倒的に温泉施設の満足度とコストのマッチングです。
しかし、宿泊するたびに毎回感じているのが、マッサージサービスの悪さでです。専門業者が独占的に入っている為か、いつも満杯状態で、更にその状態を当然のように客に対し対応します(態度が悪い)。外部業者との併用によるCSの向上検討をお願いしたい。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年07月03日 15:58:25

日頃は弊ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。温泉にはご満足を頂き、重ねて御礼申し上げます。
さて、今回マッサージでの対応が悪いとのご指摘を頂戴いたしました。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。業者の応対につきましては指導が不足致しており申し訳ございませんでした。今後はこのようなご指摘を頂かないように致しますので宜しくお願い致します。
また、マッサージが常に満杯状態とのご意見もいただきました。マッサージ室の定員の問題もあり、すぐにはご期待に副えない点もございますが、ご意見は今後の運営に生かして参りたいと考えております。
何卒、今後とも弊ホテルを御利用いただきますように
お願い申し上げます。

          ホテルロイヤルヒル福知山
          宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年06月25日 15:38:47

今月は二度目の宿泊でした。チェックイン時は快くできました。が・・朝食時の事でした 係りの方もなかなか出てこなく 食事券を購入してたのにも関わらず 随分と待たされました。前回はこんな事なかったのに・・残念でした。素敵なホテルです、手を抜かないでほしいですね。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年06月28日 15:54:51

いつも御利用頂き、誠に有難うございます。
この度、ご宿泊いただきました際は朝食で不手際があり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
係員には注意をいたし、今後はこのようなことの無いように係員一同努めてまいります。
何卒、今後ともお引立ていただきますよう
宜しくお願い申し上げます。

         ホテルロイヤルヒル福知山
         宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年06月19日 10:21:39

何度も利用してます。チェックイン時にミネラルウォーターを頂けます、このサービスにとても癒しを感じます。温泉も魅力です。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年06月23日 16:04:45

日頃は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在にはご満足頂けているとのご意見も頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
今後ともご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
何卒、今後とも御利用いただきますようにお願い申し上げます。

         ホテルロイヤルヒル福知山
         宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年06月18日 21:19:55

価格といい温泉、食事満足でした。ただ一歳の子もいたんで、フロントの方にもう少し優しく接して欲しかったです。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年06月23日 15:58:27

先般は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、フロントでの対応が充分でなかったとの
ご意見を頂戴いたしました。大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。係員には注意いたし、今後はよりご満足いただけるよう努めてまいります。何卒、今後とも弊ホテルを御利用いただけますようお願い申し上げます。

         ホテルロイヤルヒル福知山
         宿泊.温泉部 前反 康男

投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ

投稿者さん 2007年06月17日 08:01:17

福知山へ出張の時はほとんど利用しています。温泉で仕事の疲れがとれます。朝食は毎回とっていないのですが次回は一度お願いします。次回もよろしくお願いします。

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ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2007年06月18日 19:09:19

日頃は弊ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。温泉ではお疲れを癒していただけているとのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様にご満足いただける様に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

        ホテルロイヤルヒル福知山
        宿泊.温泉部 前反 康男

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