投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月19日 21:11:37
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感想：
電話で場所を聞いた際、丁寧に対応していただけました。ホテルは綺麗で、天然温泉(内風呂1つ、露天風呂1つ、水風呂、サウナ)も気持ちいい。近くを訪れる機会があれば、また利用したいと思わせるホテルでした。
苦情：
チェックイン時に朝食を和食・洋食どちらにするか聞かれました。素泊まりで予約していたので、サービスかな！？と思いましたが、チェックアウト時に宿泊料金に加算されていました。聞かないのも悪いですが、朝食の料金説明も無かったので勘違いしました。ここら辺はトラブルに発展しかねないので、改善されたほうがよいと思います。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年09月21日 08:21:58
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先般は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。施設にはご満足いただけたとの事ですが、ご朝食の説明に至らぬ点があり
誠に申し訳ございませんでした。
今後は今回のようなことの無いよう、係員に徹底いたします。何卒、引き続きご利用を頂きますようにお願い申し上げます。
宿泊.温泉部 前反 康男
投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月18日 09:47:51
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１．部屋について
イスを引くとベットとの間隔がゼロになる。 ベットが大きいこと
部屋の形から改善は難しいが、部屋内での移動が不自由。
レイアウト変更の余地はないか。
２．楽天予約システムについて
禁煙の部屋を選択したいが、入力するところがない。
何も言わないと、喫煙の部屋が割り付けられる。
入力できるように変更してほしい。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年09月21日 08:43:39
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先般は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回は貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご意見の内容でございますが
1）部屋について
シングルルームにつきましては150ｃｍ幅の
ベッドをご用意いたしており、ご指摘のよう に椅子を引いた際はご不便をお掛けいたして おります。今すぐの改善は難しいところでご ざいますが、改装などの際には参考とさせて 頂きます。
2）禁煙ルームについて
禁煙ルームの設置は致しておりますが、部屋 数に制限があり、現状ではインターネット上 には提供いたしておりません。ご予約の際、
お名前の後に「禁煙」等をお入れいただきま したら、禁煙室もしくは事前に臭いをチェッ クしたお部屋をご用意させて頂きます。
また、今後禁煙ルームの増室なども検討させ て頂きます。
今後とも皆様によりご満足いただけるよう努力いたします。何卒、今後ともご利用をよろしくお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月15日 11:44:09
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施設自体は非常に満足のいくものでした。部屋も快適で言うことなしです。風呂も非常に快適でした。ただ、朝食は正直あまりおいしくなかったです。パンやジュースのお代わりに対応してほしいことと、コーヒーは食後かどうかを先に尋ねてほしかったです。また、デザートは正直あまりおいしくなかったです。フルーツだけの方がまだよいと思いました。また福知山に行く機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年09月17日 18:40:42
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先般は弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在には概ねご満足いただけたとの事、重ねて御礼申し上げます。
また、朝食につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後のサービスの改善などに役立たせていただきます。
今後もご利用いただきますように係員一同
お待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年09月11日 09:10:51
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温泉付の「ビジネスホテル」という事で予約させて頂きました。ラフすぎる格好で行ったのが気後れする位に綺麗なホテルでしたし、フロントの方の対応も良かったです(^-^)vお風呂は夜遅かったので、朝しか入れなかったが少し残念でしたが、庭園の中の露天風呂で、景色は抜群。とてもリラックスさせて頂きました♪お風呂も綺麗で良かったです。今回は生憎の雨で、観光があまり出来なかったので、又、福知山方面を訪れ、こちらのホテルを利用させていただきたいです d ＾_＾b
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年09月12日 18:31:36
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先般は弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。次回は早めにお越し頂き、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたらなによりです。
サービス向上に努めてまいりますので今後ともご利用を宜しくお願い致します。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年09月08日 08:54:57
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一年に1回の出張でなんで、どこかいいホテルをと探していたところロイヤルヒルを見つけました、とにかく大浴場を探していたのですが温泉だということで決めました。フロントの対応も良く、温泉がとてもよかったので次回も絶対ここに泊まらせて頂きます！
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年09月09日 14:13:14
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先頃は弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在にはご満足いただけたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼も申し上げます。今後もご満足いただけるように努力いたします。年1度ほどの
ご利用との事ですが何卒、これからのご利用を宜しくお願い致します。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年09月01日 20:37:21
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今回３回目の宿泊でした。 いつも丁寧なフロントの方々は、入った瞬間良かったと思うものです。
温泉もゆっくりくつろげるし、言うことなしのホテルです。 仕事で来ていて、本当に良いのだろうかと思えるナイスホテルです。
一言、朝食のメニューがいつも同じパターンなので、今回はなしにさせていただきました。 １から２週間でメニューを替えていただけると嬉しいのですが。（朝食のクロワッサンがパサパサしていて今ひとつです。 バターかジャムが欲しいです。）
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年09月03日 13:29:42
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日ごろは弊ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ご滞在中はゆったりとお寛ぎいただいているとのご意見を頂き、有難く厚く御礼申し上げます。お疲れを癒して次の仕事にお望みいただけましたら、これに勝る喜びはございません。
朝食に関しましては貴重なご意見を頂きました。今後の営業の参考とさせて頂きます。
これからも係員一同、サービスの向上に努めますので、今後ともご利用をお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年08月28日 12:54:10
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用があって始めて福知山を訪ねました。なんの予備知識もなくこちらのホテルを予約したのですが大正解でした。
まずフロントの方々の感じがよく、お部屋も広くてとても綺麗、結局使わなかったのですが備え付けのティーセットが素適でした。こういった用意はどんなホテルもしてるのですが設備のデザインがよく、結局フロントの方に飾ってある絵皿やコップの作家さんのこともお伺いしてしまいました。
わざわざネット検索をして資料まで下さりありがとうございました。
アメニティーはタオルと浴衣とうがいのグラス、シャワーキャップ使いました。
歯磨きセットはいつも持参です。（使い捨てるのがもったいないので）
温泉は早朝にはいったので人もあまりおらず開放的でよかったです。
宿泊客のみですのでゆとりがるのかもしれません。
また福知山にいくことがあればぜひ宿泊したいです。
駅から遠くても価値があると思います。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年09月03日 08:22:44
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この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にはご満足いただけたとのことで重ねて御礼申し上げます。ご意見を頂戴いたしました
館内のデザイン等はホテルのこだわりの品でございます。ご満足頂き何よりでございます。
サービス向上に今後とも努めてまいりますので、また福知山にお越しの折は是非ともご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊。温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年08月25日 23:41:53
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露天風呂が広くよかった。また、利用したいホテル。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年08月26日 18:16:38
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この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉にご満足頂けたとのご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。これからも更にご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年08月23日 14:12:05
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2泊連泊しましたが、設備、値段、サービス共に大変満足しました。特に温泉は設備、泉質とも最高でした。残念ながら友人は満室のため福知山市内のビジネスホテルに泊まりましたが、700円で温泉に入り、夕飯を1階の食事処「山葵」で一緒に食べ、大満足されていました。ただ瓶ビールが冷えてなかった事だけが残念でした。機会があったら是非又利用したいと思います。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年08月24日 16:47:36
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この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にはご満足頂けたとのご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。ご友人の方は別のホテルにお泊り頂いたとのことで、申し訳ございませんでした。次回は是非、ご一緒にご利用ください。
レストランでのビールが冷えていなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
次回はこのようなことの無いように十分注意いたします。
またのご利用を係員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年08月17日 21:07:59
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温泉がとても気持ちよくお風呂上りに肌がすべすべになり、気に入りました。福知山に行く事があれば温泉だけでも利用したいです。友達にも薦めときます。部屋のシングルベットもとても広く２人で利用しても十分でした。クーラーの効きが悪いのが残念。枕もなんとかならないかな？寝ごちのよいものに。でもまた利用したいいホテルです。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年08月22日 01:33:48
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先般は弊ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。
空調に不備があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。また、枕につきましても
ご意見を頂きましたが、低反発枕の貸し出しも致しておりますのでご利用ください。
ご指摘いただきました点につきましては今後の改善点と受け止めております。
幸い、温泉などには御満足いただけたとのこと。
今後ともご利用を係員一同お待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年08月16日 10:53:27
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値段の割にレベルの高い宿泊施設です。大満足です。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年08月22日 01:17:50
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先般は弊ホテルをご利用いただき有り難うございました。
ご宿泊にはご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を係員一同、お待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年08月16日 10:52:11
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快適な宿泊をすることができました。従業員の方の接客が大変よく、建物のきれいさと併せて気持ちよかったです。併設の温泉もよかったです。唯一、部屋のバスタブに髪の毛が数本ついていたので、清掃したの？って感じでした。ほとんどの方が温泉へ行くのでユニットバスを使用しないため、はじめから「きれい」と思いこんで清掃がされていない感じでした。この点を除けば大満足です。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年08月22日 01:12:44
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先般は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご利用の際、客室の清掃に不備があり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、このような事の無きように努めてまいります。是非ともこれからもご利用賜りますようにお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年08月08日 09:24:52
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部屋の広さ、ベットの広さ、サービスどれをとっても満足できました。立地がよければもっと良いのですが。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年08月10日 15:49:02
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先般は弊ホテルを御利用いただき誠に有難うございました。
ご滞在にはご満足いただけたとのご意見を頂き、有り難く厚く御礼申しあげます。
立地条件につきましては如何ともし難いところではございますが、その部分のカバーが出来ますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年08月05日 19:50:45
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今回2度目です、朝食の和食は料金の割には高い、お水一本はうれしい、部屋の加湿器はたすかります。お茶のティーバックの他にコーヒーがあれば良かった。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年08月06日 17:54:14
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先般は弊ホテルを御利用いただき誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申しあげます。今後もサービス内容の改善を図り、皆様にご満足いただけますように努力いたします。
何卒、引き続きのご利用を頂けますように
お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
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- 投稿者さん 2006年07月30日 13:58:44
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毎週のように利用しています。
気になるところといえば、時々掃除があまいことでしょうか。
特に水周りの掃除が気になるときがあります。
それ以外は、フロントの方の対応もにこやかですし、部屋は広いですし、温泉もあるし、気に入って利用させていただいてます。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年08月06日 17:48:21
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日頃は弊ホテルを御利用いただき誠に有難うございます。
今回は貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。今後もご満足をいただけるように
努力いたします。
引き続きのご利用をいただきますよう、心より
お待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年07月21日 22:54:28
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駅から遠いのが難点ですが、ホテルの設備，サービスは、満点に近いです。
温泉に入れるのが、疲れを癒すのに大変嬉しいです。
これからも常宿として、お世話になります。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年07月24日 18:25:38
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先般は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にはご満足頂けたとのご意見を頂戴し、
重ねて御礼申しあげます。
今後とも、サービス向上に努めてまいりますので引き続きのご愛顧をお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年07月12日 09:30:42
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ベッドがゆったりしていて◎
バスタブもゆったりしていて◎
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年07月15日 08:00:15
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先般は弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ゆったりとご滞在頂けたとのご意見を頂戴し、
あり難く厚く御礼申しあげます。
客室のバスルームはご利用いただけたとの事ですが併設の「温泉」は如何でございましたでしょうか。また、是非ともご利用いただきますよう
従業員一同お待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
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- 投稿者さん 2006年07月03日 23:43:36
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気に入っており、月一位の妻との旅行に何度も使っています。2点気になった点をお知らせします。1点目、サウナが暑すぎやしませんか。１００度以上でしたが・・。2点目、部屋に用意されているカミソリの切れ味の悪さなんとかなりませんか。
また、利用します。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年07月08日 08:34:40
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日頃は弊ホテルをご利用いただき有難うございます。
また、この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
1）サウナの温度の件
設定温度は75℃とさせて頂いておりますが
状況を今一度チェックいたします。
2）カミソリの件
新規商品に切替予定となっております。
今後ともお客様にご満足頂けるように致しますので、何卒引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月30日 18:15:09
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ベッドが広く安眠ができた。
- ホテルロイヤルヒル福知山&スパ 2006年07月08日 08:14:23
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先般は弊ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ベッドはシングルルーム全室に150ｃｍ幅の
ベッドをご用意して、お客様にゆったりとお休みいただけるように致しております。
どうぞ、今後ともご利用賜りますようにお願い申し上げます。
ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部 前反 康男
投稿者さんの ホテルロイヤルヒル福知山&スパ のクチコミ
9月18日から出張で2泊しました。出張中に温泉に入れるのは大変結構でした。従業員の方々の対応も親切で、気持ちよく滞在できました。難を言えば、部屋のエアコンの温度調節が出来ないこと。各自の適温は異なっているはずなので、一考願えればと思います。
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先日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉などにはご満足いただけたとのご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
また、空調設備の点にご意見を頂戴いたしましたが、リニューアルオープン致し開業致したため、空調設備に関しましては旧来のままとなっております。お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
弊ホテルと致しましても今後の重要な改修箇所と考えておりますので何卒、宜しくご理解下さい増すようお願い致します。
今後のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルロイヤルヒル福知山
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