いつもホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
御宿泊頂きました際に何かと不備な点が多々
有りましたこと心よりお詫び申し上げます。

　　ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　　　　　宿泊・温泉部　　植村

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、レストラン従業員の不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
サービスを提供する者といたしまして、あいさつは当然のことであり基本でございます。そのあいさつがお客様に届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
また、お客様へのご案内や問い掛けに対しましても、お客様の立場に立って、分かりやすくご説明させて頂き、リクエストにお答えするのが任務でございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、従業員全員が、気持ちの良い接客でおもてなしができますよう、気持ちを入れ替えて業務に携わって参ります。

また、こちらにお越しの際は今回に懲りず、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、末永くご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　　　　　　　　宿泊・温泉部　　大槻

先般はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました際にはご意見に頂戴いたしましたように喫煙のお客様の煙や臭いでご迷惑や
不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。
早速、社内で検討いたし４月２２日よりロビー部分の禁煙を実施いたしました。今後もできる限りお客様のご意見を反映し、改善に努める所存でございます。何卒、よろしくお願い申し上げます。
また、ご返答が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
またの機会のご利用を係員一同、お待ち致しております。

ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部　前反　康男

日頃はホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
さて、９月８日にお越しいただきました際にはご予約が見当たらない為、大変にご迷惑と御心配をお掛けいたし、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日の係員よりもお伝えいたしましたように楽天トラベル様のご予約はＦＡＸで頂いておりますが、ご予約をされた９月２日のＦＡＸの通し番号に１枚抜けたものが御座いました。
今後、必ず通し番号まで確認をしながらご予約をお受けするように徹底いたしました。
お客様には確かにご予約をされていたにも拘わらず、
お泊りいただけませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。今後、再発防止にも徹底して取り組ませていただきます。
何卒、引き続きホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　宿泊.温泉部部長　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げますとともに、朝食の際に不手際がありましたことをお詫び申し上げます。
温泉では一部のお客様が入浴用の備品を持ち込まれる場合もあり、持ち込みは特に制限しておりません。
リンスインシャンプーにつきましては商品の見直しも含めて検討いたしたいと思います。
客室の備品についてのご意見につきましても今後の参考とさせて頂きます。
ご朝食につきましては本来、最初にコーヒーを先にお出しするか、お食事後にお出しするかをお聞きするべきところでした。卵料理につきましても係員のサービスの不手際の為、大変にご迷惑をお掛けし改めてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無い様、従業員にも指導いたします。
何卒、これからもホテルロイヤルヒル福知山をお引き立ていただきますよう、宜しくお願い致します。
一同、又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
温泉も御利用頂き、疲れもゆったりとお取りいただけましたら幸いでございます。温泉ではマッサージや
アカスリも致しておりますので又の機会に是非ご利用下さい。
今後も皆様にご満足いただけるよう係員一同努めて参ります。
次の機会に又お目にかかれることをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
今回、ご利用の際は温泉にもご満足いただけたとの
ご意見も頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
温泉の他、館内ではレストランで和食、洋食、中華
もご用意いたしております。又の機会にご利用下さいますようお願い申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。また、お目にかかれることを従業員一同、お待ち致しております。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

いつもホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、今回お泊りの際にはレストランが御利用いただけず申し訳ございませんでした。次回にお越しの際には是非御利用下さいますようお願い申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。お気づきの点などは遠慮なく、お申し出下さい。
またお目にかかれる日を一同、お待ち致しております。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　宿泊.」温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温泉で疲れを癒されたとの嬉しいお言葉もいただき、従業員一同大変励みになり喜んでおります。
レストランへの貴重なご意見をいただき、より一層努力してまいります。
何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お目にかかれることを係員一同お待ちいたしております。

　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　宿泊温泉部　堀口　壱大

いつもホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温泉でお仕事の疲れをお取りいただけましたら、従業員と致しましても何よりのことでございます。
何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お目にかかれることを係員一同お待ちいたして
おります。

　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　宿泊温泉部　堀口　壱大
　

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉も頂戴し、ありがたく厚く御礼申し上げます。次回ご利用の際もくつろいで頂けるよう努力してまいります。
何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お目にかかれることを係員一同お待ちいたして
おります。

　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　宿泊温泉部　堀口　壱大
　

いつもホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠に
ありがとうございます。
温泉や無線ＬＡＮなどの施設の設備も御利用頂いているとのこと。今回はお褒めのお言葉も頂戴し、ありがたく厚く御礼申し上げます。
さて、ご利用の際、禁煙室のご希望が承れませんでしたことをお詫び申し上げます。現在、禁煙室を増室するよう準備をしております。次回にご利用の際は禁煙室をご利用いただけますよう努めさせていただきます。
何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お目にかかれることを係員一同お待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山　　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

日頃はホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度は係員一同の励みになるご意見も頂戴し、ありがたく厚く御礼申し上げます。
いつも御利用いただいているお客様に改めてご意見を頂きますと、接客などもマンネリに陥らないよう身を引き締めなくては、と感じております。
今後とも御利用をお待ちいたしますとともに、またお気づきの点等は遠慮なくお申しで頂きますようお願い致します。

　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また、施設もお気に召していただけたとのご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温泉ではゆったりとお疲れを癒していただけましたでしょうか。マッサージやアカスリ、エステなどのサービスもございますのでまたの機会に是非御利用下さい。
頂戴いたしました温泉の営業時間へのご意見は今後の営業の参考とさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。
係員一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

日頃はホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊頂きましたバレンタインデーにはホテルよりささやかですがチョコレートをプレゼントさせて頂きましたが、お喜びいただけたことは何よりでした。
また、ご意見を頂きましたテレビは次回の更新時に
大型のものに変更いたしますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。アメニティは
化粧水のセットをご用命いただきますとフロントで
お渡しいたします。是非御利用下さい。
今後もご満足いただけるよう、一同努めてまいります。またの御利用を心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

日頃はホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また、施設もお気に召していただけたとのご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。温泉でお仕事の疲れをお取りいただけましたら、従業員と致しましても何よりのことでございます。
これからも温泉の露天風呂、サウナなども充分御利用
頂きますようお願い申し上げます。
また、お時間がございましたらレストランでのお食事も是非御利用下さい。
係員一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

日頃はホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、誠にありがとうございます。また、今回は貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
さて、今回のご宿泊の際、客室の臭いでご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご要望の禁煙室は今後、数を増やしていく予定ででございますので何卒、宜しくお願い申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、これからも努めてまいります。これからも是非、お引き立てを宜しくお願い致します。
係員一同、またお目にかかれることを心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

いつもホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。雛人形で季節感も感じていただけようで
何よりのことと嬉しく感じております。
また、今回温泉の営業時間についてのご意見も頂戴いたしました。営業の準備などで６時３０分よりとさせていただいておりますが、今後の営業の参考とさせて頂きますので宜しくお願いいたします。
また、今後もお気づきの点等ございましたら遠慮なく
お申し出下さい。
又のお越しを係員一同、お待ちいたしております。

ホテルロイヤルヒル福知山
宿泊.温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、
誠にありがとうございました。
ご滞在にはご満足いただけたとのご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテルロゴやロビーなどの装飾品は美術作家の
綿貫　宏介先生のデザインによるものです。お気に召していただけましたら何よりでございます。
今後もご意見を生かしてよりご満足いただけるように努めてまいります。
これからも御利用を心からお願い申し上げます。
係員一同、またお目にかかれる日をお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、
誠にありがとうございました。
また、今回貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご指摘の点は出来るだけ早く改善したいと考えております。今後もお気づきの点などございましたら
遠慮なくお申し出下さい。
今後とも疲れを癒しにお越しいただけましたらなによりです。
係員一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男