この度は、ホテルロイヤルヒル福知山＆スパを御利用頂きまして有難う御座います。

この度は、お寛ぎ頂けなかったとの事
部屋が在りましたらすぐにお部屋をご用意いたしますので次回ご来館の際は、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
お客様にお寛ぎ頂けるホテルであります様スタッフ一同精進して参ります。
次回お目にかかれる日を心よりお待ちしております。

　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　　　　　　　宿泊・温泉部部長　堀口

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパを御利用頂き誠に有難う御座います。
温泉もご利用頂き有難う御座います、朝食の方も今後の課題として取り組んでまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

　　　　ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　　　　　　　　宿泊・温泉部　　堀口

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
不愉快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、気持ちよく過ごしていただけるよう今後の課題とし取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております
　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　　　　　　　　　　　　フロント　　堀口

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は温泉にご入浴頂き、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

何かお気付きの点などがございましたら、何なりとご意見をお聞かせ下さいませ。

また、こちらにお越しの際はホテルロイヤルヒル福知山にご宿泊頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　　　　　　　　　宿泊・温泉部　　大槻

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、部屋の臭いでお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、清掃スタッフへの伝達、フロントスタッフで実施しております、清掃後の部屋の点検時には充分に注意をして参ります。ご滞在中に何かお気付きの点がございましたら、どんな些細な事でも結構でございますので、フロントまでお問合せくださいませ。

また、こちらにお越しの際はホテルロイヤルヒル福知山にご宿泊頂き、温泉に浸かって、ゆっくりとお過ごし下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　　宿泊・温泉部　　大槻

いつもホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、せっかくのご宿泊でこのようなことがございましたこと、私共にとりまして大変心苦しい限りでございます。ご案内が漏れお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、充分に注意して参ります。

日々、お客様のご来館までのお時間に部屋のチェックをさせて頂いておりますが、臭いや不備がなく、いつでも新鮮なお部屋をご提供し、快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同、気を引き締めて業務に携わって参ります。また禁煙室の増室も検討させて頂きます。

お客様の目線に立ったサービスをご提供し、ご満足頂けるホテル作りをより一層、強化させて参りますので、今後共ホテルロイヤルヒル福知山をお引き立て頂きますよう、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　宿泊・温泉部　　大槻　幸司

　　　　　　　　　　　

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご来館頂いた日はお体の具合が優れないご様子だったということですが、その後お体の具合はいかがでしょうか？

お褒めのお言葉やご期待に添えなかった点、お忙しい中ご感想の投稿を頂戴し、ありがたく拝読させて頂きました。

立地やハード面、温泉の泉質や衛生面でどうしても改善が難しい点がございますが、お客様からみた目線を忘れず、今以上にご満足して頂けるおもてなしやサービス、ソフト面を日々努力して参ります。心と体に伝わり、愛されるホテル作りを従業員一丸となって頑張って参ります。

またこちらにお越しの際は、ホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、おいしい料理や温泉をご堪能下さいませ。心よりご来館をお待ち申し上げております。
ご意見、ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　宿泊・温泉部　　大槻　幸司

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、禁煙ルームが満室の為にご用意できず、大変申し訳ございませんでした。禁煙ルームが満室の場合、事前に臭いの確認、オゾン脱臭機で対応させて頂いております。今後は禁煙ルームを増室する方向で考えております。

温泉にごゆっくりとご入浴のあと、レストラン「山葵」をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。また、おいしく大変満足という最高のお言葉を頂戴できましたこと、嬉しく思っております。
レストラン「山葵」ではお客様に気軽にお立ち寄り頂けますように、リーズナブルなお値段で、また部屋着のままでご利用頂けます。

またこちらにお越しの際はホテルロイヤルヒル福知山をご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　宿泊・温泉部　　大槻　幸司

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のエアコンの温度設定は全館一括管理となっておりまして特に季節の変わり目にはご不便をお掛けしております。設備・構造上の問題の為すぐには如何ともし難いところではございますが貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　宿泊・温泉部　植村

この度はホテルロイヤルヒル福知山＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　Wi-Fiの通信速度並びにお部屋のトイレの臭いで、ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

　今後はこのようなことの無いよう徹底いたします。この度は大変申し訳ございませんでした。


　ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　宿泊・温泉部　服部

いつもホテルロイヤルヒル福知山＆スパを御利用頂きまして御礼申し上げます。

お食事ではそば処になりましたが事前に中華料理長お任せでお申込み頂き、その中でチャーハンとおしゃって頂きましたら定番に近いお食事を召し上がっていただけます。（金額は、2000円からです）
また、禁煙されたとの事次回は禁煙のお部屋をご用意いたします。
何か御座いましたらいつでもフロントスタッフまでお尋ねください。
次回、ご来館頂く日を心よりお待ちしております。

　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山＆スパ
　　　　　　　　　宿泊・温泉部部長　堀口

日頃はホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
さて、９月８日にお越しいただきました際にはご予約が見当たらない為、大変にご迷惑と御心配をお掛けいたし、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日の係員よりもお伝えいたしましたように楽天トラベル様のご予約はＦＡＸで頂いておりますが、ご予約をされた９月２日のＦＡＸの通し番号に１枚抜けたものが御座いました。
今後、必ず通し番号まで確認をしながらご予約をお受けするように徹底いたしました。
お客様には確かにご予約をされていたにも拘わらず、
お泊りいただけませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。今後、再発防止にも徹底して取り組ませていただきます。
何卒、引き続きホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　宿泊.温泉部部長　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げますとともに、朝食の際に不手際がありましたことをお詫び申し上げます。
温泉では一部のお客様が入浴用の備品を持ち込まれる場合もあり、持ち込みは特に制限しておりません。
リンスインシャンプーにつきましては商品の見直しも含めて検討いたしたいと思います。
客室の備品についてのご意見につきましても今後の参考とさせて頂きます。
ご朝食につきましては本来、最初にコーヒーを先にお出しするか、お食事後にお出しするかをお聞きするべきところでした。卵料理につきましても係員のサービスの不手際の為、大変にご迷惑をお掛けし改めてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無い様、従業員にも指導いたします。
何卒、これからもホテルロイヤルヒル福知山をお引き立ていただきますよう、宜しくお願い致します。
一同、又のお越しを心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
温泉も御利用頂き、疲れもゆったりとお取りいただけましたら幸いでございます。温泉ではマッサージや
アカスリも致しておりますので又の機会に是非ご利用下さい。
今後も皆様にご満足いただけるよう係員一同努めて参ります。
次の機会に又お目にかかれることをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
今回、ご利用の際は温泉にもご満足いただけたとの
ご意見も頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
温泉の他、館内ではレストランで和食、洋食、中華
もご用意いたしております。又の機会にご利用下さいますようお願い申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。また、お目にかかれることを従業員一同、お待ち致しております。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男

いつもホテルロイヤルヒル福知山を御利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、今回お泊りの際にはレストランが御利用いただけず申し訳ございませんでした。次回にお越しの際には是非御利用下さいますようお願い申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。お気づきの点などは遠慮なく、お申し出下さい。
またお目にかかれる日を一同、お待ち致しております。

　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　　　　宿泊.」温泉部　前反　康男

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温泉で疲れを癒されたとの嬉しいお言葉もいただき、従業員一同大変励みになり喜んでおります。
レストランへの貴重なご意見をいただき、より一層努力してまいります。
何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お目にかかれることを係員一同お待ちいたしております。

　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　宿泊温泉部　堀口　壱大

いつもホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温泉でお仕事の疲れをお取りいただけましたら、従業員と致しましても何よりのことでございます。
何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お目にかかれることを係員一同お待ちいたして
おります。

　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　　　宿泊温泉部　堀口　壱大
　

この度はホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉も頂戴し、ありがたく厚く御礼申し上げます。次回ご利用の際もくつろいで頂けるよう努力してまいります。
何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お目にかかれることを係員一同お待ちいたして
おります。

　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山
　　　　　宿泊温泉部　堀口　壱大
　

いつもホテルロイヤルヒル福知山をご利用頂き、誠に
ありがとうございます。
温泉や無線ＬＡＮなどの施設の設備も御利用頂いているとのこと。今回はお褒めのお言葉も頂戴し、ありがたく厚く御礼申し上げます。
さて、ご利用の際、禁煙室のご希望が承れませんでしたことをお詫び申し上げます。現在、禁煙室を増室するよう準備をしております。次回にご利用の際は禁煙室をご利用いただけますよう努めさせていただきます。
何卒、今後ともホテルロイヤルヒル福知山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お目にかかれることを係員一同お待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　ホテルロイヤルヒル福知山　　　　　　　　　　　　宿泊.温泉部　前反　康男